텔레마케터는 전화상으로 상품흥보 및 상담을 전담하며 상품구입 및 회원가입을 권유한다.

그런데 문제는 텔레마케터로 부터 전화가 걸려 오고부터 상품구입 권유 및 상대방의 의사는 아

랑곳 하지 않고  일방적으로 막연하게 고객은 이 상품이 필요하다며 상품흥보만 할뿐이다.

(모든 텔레마케터가 다 그렇다는 것은 아니다)

단편적인 면으로 봤을때 우리 사회가 너무 삭막 하게 느껴진다.

-. 본인이 생각하는 텔레마케터로서의 고객감동 코드로는

고객에게 전화를 걸면 회사정보를 먼저 제공후 통화의사를 확인하고 상품설명 및 회원가입 권유를 하며 상대방(고객이)불쾌감을 가진다면 양해(사과)를 구하고 친절하게 전화를 끊으면

자신도 기분이 좋고 상대방(고객도) 기분이 좋으므로 다음 TM 고객에게 더욱더 친절하게 대할수있으며 또 추후에 같은 고객에게 연결시 좋은 결과를 얻을수있다고 확신한다.

우리 모두 조그마한 친절을 잊지말며(저또한) 항상 상대방을 배려 하는 마음을 가지도록 노력하여 우리 모두가 원하는 밝고 명랑한 사이좋은 세상을 만들어 갔으면 좋겠습니다.