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고객을 우습게보는 모토로라 각성해라.

김정남 |2008.02.15 18:18
조회 162 |추천 2
고객 만족도 평가 항상 모토로라를 애용해주신 고객님께 깊은 감사를 드립니다

고객 설문내용


1. 고객님께서 수리 받으신 제품은 정상적으로 동작되고 있으십니까?

예 아니오

2. 고객상담실(1588-6633)을 이용하신 경험이 있으시다면 전반적인 상담실 만족도를 평가해 주십시오.

매우 만족 만족 다소 만족 보통 다소 불만 불만 매우 불만 이용한적 없음 2.1. 위 평가에 대한 만족 혹은 불만족 사유를 자세히 기술해 주십시오. 씨발좃같은 모토로라 봐라 씨발년놈들아 1년만 쓰면 핸드폰 갔다 버리냐? 버튼이 안눌러 지니깐 속안에 청소 해달라니깐. 9900원 내야 된다고? 니내 회사는 1년만 지나면 고객도 아니냐? 이런 개같은 회사가 우리나라에 있다는게. 한심스럽다 일처 일 똑바로해라.,

3. 이번에 경험하신 서비스의 전반적 만족도를 평가해 주십시오

매우 만족 만족 다소 만족 보통 다소 불만 불만 매우 불만 3.1. 위 평가에 대한 만족 혹은 불만족 사유를 자세히 기술해 주십시오. 강동구 천호동 에 위치한 모토로라AS담당 최ㅇㅇ... 니는 핸드폰 뜯어보지도 않고. 니손으로 만지면 딱 아냐? 딱 속안에. 세척해야하니깐 9900원 달라고 말을 하냐? 이런 젖같은 경우가 어디있냐? 니네 월급을 니네 회사에서 주는지 아는데. 다 모토로라 전화기쓰는 사람들... 이 기계사서. 기계값으로 마진보고. 니들 월급 주는거야.. 일처리 똑바로 해라

4. 세부적인 만족도를 평가해 주세요

4-1. 서비스 센터는 찾아가기 쉬웠습니까? 예 아니오 4-2. 서비스 센터는 안,밖이 깨끗하고 잘 정리되어 있었습니까? 예 아니오 4-3. 안내직원 접수직원은 상냥하고 친절했습니까? 예 아니오 4-4. 접수는 예상보다 빨리 되었습니까? 예 아니오 4-5. 수리 엔지니어는 친절했습니까? 예 아니오 4-6. 수리시간이 어느정도 걸릴지를 안내받으셨습니까? 예 아니오 4-7. 수리시간이 예상보다 빨리 끝났습니까? 예 아니오 4-8. 수리후 고장원인이나 사용법 등을 잘 설명해 주었습니까? 예 아니오 4-9. 수리 결과가 만족스러웠습니까? 예 아니오 4-10. 수리비를 지불하셨습니까? 예 아니오 4-11. [수리비를 내신 경우만]수리비 내역을 설명 받으셨습니까? 예 아니오 4-12. [수리비를 내신 경우만]수리비용이 예상보다 저렴했습니까? 예 아니오 4-13. 수리 후에 수리가 잘 되고, 직원들이 친절했는지를 묻는 전화를 받았습니까? 예 아니오 4-14. [수리비를 내신 경우만]그 전화를 한 직원은 친절했습니까? 예 아니오

5. 최근 1년 동안 타사 서비스를 받으신 경험여부와 해당회사명을 선택해주세요

없음 삼성전자 LG전자 팬택&큐리텔 SKY 에버 5.1. 타사경험이 있으시다면 타사 대비 만족도 비교해서 모토로라 서비스의 만족도를 평가해주십시오. 매우 만족 만족 다소 만족 보통 다소 불만 불만 매우 불만 5.2. 위 평가에 대한 만족 혹은 불만족 사유를 자세히 기술해주십시오. 지금 스카이 모토로라 엘쥐 쓰는데. 모토로라처럼 서비스 젖같은 경우는 처음 봤다. 1년이라고 하더라도 1년이 지나면 무조건 돈을 내라고. 하면 니들같으면 쓰냐? 일~이만원 짜리도 아니고 30-40 만원 짜리를 1년 동안 쓸려고 니들은 핸드폰 사냐? 똑바로 생각증 하고 각성해라. 내가 부붐을 쌔걸로 갈아달라고 한것도 아니고. 단지.. 청소즘 해달라니깐. 9900원 달라고 하는 쓰래기 같은 회사는 없어져야지.

6. 고객님께서 모토로라서비스를 받으셨던 경험을 고려할때 모토로라 제품을 다시 구입할 의향이 있으십니까?

예 아니오

7. 모토로라서비스를 받으셨던 경험을 고려할때  모토로라 제품을 친구나 지인들에게 추천하실 의향이 있으십니까?

예 아니오

8. 모토로라 제품이나 서비스에 바라고 싶은 점이 있다면 자유롭게 기술해주십시오

내가 도시락 싸들고 다니면서 모토로라 젖같다고 다닐테니깐. 니들도. 쫌 반성 하고 각성해라.ㅋ       실제 글을 써서 올렸습니다.   여러분들도 핸드폰 AS에 불만 많으신분들 다같이 만들어갑시다
추천수2
반대수0

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