다른 포털사이트에서 보다가

어이가 없어서 퍼왔습니다..;

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http://bbs3.agora.media.daum.net/gaia/do/story/read?bbsId=S103&articleId=8951

2008년 2월28일 삼성전자as센터를 통해 삼성드럼세탁기 하우젠을 설치했습니다. 그런데 5월 25일 세탁기 호스가 수도꼭지에서 터져 누수로 인해 물난리가 났습니다.

5월26일 삼성as센터에서 팀장이 나와 피해 상태를 파악하고 물이 샌 자국이 있다고 하고 거기서 호스가 터졌다고 했습니다.

피해 상황을 확인하고간 설치 엔지니어의 입장으로서는 물이 새어 터진 것은 인정하지만 윗선으로 보고했으나(총무팀)총무팀은 호스상태를 주기적으로 점검하지 않은 소비자 과실이니 법대로 하라고 했습니다.

삼성전자 보험을 든 쪽에서 나오면(삼성화재) 자기들 과실을 인정하는게 되어 보험팀이나 손해사정팀은 나올수 없다고 하고 법대로 하라고 합니다.

심지어 전화를 하는데 잘 안들린다면서 끊어버리고 전화를 안 받는 행태는 대기업답지 못 한 행위 아닙니까?

저희는 삼성전자쪽에 막무가내로 보상을 요구하는게 아닙니다.

보험쪽 제3자가 나와서 삼성전자 설치 잘못보다 소비자가 배관점검을 주기적으로 안 한 잘못이 더 크다고  하면 그 것도 받아들일 수 있다고 말했습니다.

하지만 어느 부서에서 보상건에 해당되지 않는다고 했는지 알려줄 수 없다고 하고.보상이 안되는 이유를 정확히 명시해서 보내달라고 해도 그것도 못한다고 하고. 제품이 부서진 것도 아닌데 왜 보상하냐고 하고.이렇게 하는건 대기업답지 못한 행위라 봅니다.

댓글 부탁 드립니다.