1.먼저 말을 걸어라.

  즐거운 인사말보다 더 이상 멋진 것은 없다.

2.미소를 보내라.

  찡그리는 데는 얼굴 근육이 72개가 필요하고 웃는 데는 단 14개가 필요하다.

3.이름을 불러주어라.

   이름을 부르는 것은 축지 법 만큼이나 사람의 거리를 가깝게 해준다.

4.친절하게 대하라.

5.관대하고 부드러워라.

6.성심 성의껏 대하라.

7.관심을 가져라.

  음만 먹으면 모든 사람과 친해질 수 있다.

  그러기 위해선 작은 기억을 할줄 알아야한다.

8.감정을 조절하라.

9.의견을 존중하라.

  른 사람의 의견을 존중하라.

10.봉사하라.

    상에서 가장 가치 있는 일은 남에게 봉사 하는 것이다.