I - Inspire warmth (따뜻함을 불어넣어 주고) L - Listen to each other (상대방의 말을 들어주고) O - Open your heart (당신의 마음을 열어주고) V - Value your umionn (당신을 가치있게 평가하고) E - Express your trust (당신의 신뢰를 표현하고) Y - Yield to good sense (좋은 말로 충고해 주고) O - Overlook mistake (실수를 덮어주고) U - Understand difference (서로 다른 것을 이해해 주는 것)