2년전 그러니까 2004년 12월

큰 맘먹고 LCD TV(디보스 30인치)를 특가라는 이름으로 2백만원에 구입을 했습니다.

구입당시 판매원은 하루 평균 8시간 시청으로 화질이 20년정도 보장되느니,

당분간은 구매 가격이하로 떨어지지 않을 것이라느니, 중소기업 제품이지만

정말 좋다느니 하며 좋은 점만을 강조하였지요.(모든 판매원이 그렇듯)

그런데, 구입후 1년이 다되어가던 2005년 11월 TV 화질에 문제가 생겼습니다.

화면이 떨리더군요. A/S신청을 하고 기사분이 오셔서 이리저리 해보시고,

뭐가 문제인지를 알 수가 없던지, 전화 한통을 하고 난 후 새 제품으로 바로

교환을 해 주더군요. (새제품으로 바로 바꿔주니 기분을 좋더군요)

그런데, 바꿔준 새 제품이 또 1년도 안된 2006년 10월(추석날)에 화면이 사라지는

문제가 발생했습니다. 업체(디보스)측에 전화를 하니 패널부분에 문제가 생겨

교체하면 문제가 없다고 하다군요. 하지만 교체가 문제가 아니라 1년도 안되서 계속 고장이나니

이거 TV를 볼 수 있겠습니까. 그리고 1달만 늦게 고장이 났으면, 패널 교체비가 7십만원이라고 하니,

정말 어처구니가 없습니다. 지금 동종기종의 제품가격이 백만원 조금 넘는것으로 알고 있는데...

디보스측에 상황설명과 함께 대책마련을 요구 했더니, 죄송하다는 말과 소비자보호법을 들어

구입후 보증기간 1년이 지나면 유상수리밖에 안된다는 말만 되풀이하니, 앞으로가 걱정입니다.

당장 몇달후에 다시 고장이나면 이제는 7십만원을 주고 고쳐야하니 말이죠.

(참고로 LCD TV는 고장이나면 패널부분과 기판부분 2군데 중 하나에 문제가 있기 때문에 2군데중 하나를

통으로 교체하는 것 밖에는 다를 해결책이 없다고 합니다)

뜨는 중소기업체라고 TV(신화창조)에도 소개되고, 각종 매체의 판매홍보에도 장기간(20년이상) 화질이 보장

된다고 하면서, 고장이 이렇게 나서야 다시 디보스 제품을 구매하고 싶겠는지요.

디보스 대표님! 신경좀 써 주세요. 제가 재수가 없어서 만에 하나 있을 수 있는 불량품을 받았다고 생각할수도

있는데, 정말 이건 아니잖아요.