편의점 근무하고 있는데 손님도 없고 심심하고 해서 편의점 일에 대해서 그냥 글좀 써봅니다.
일단 편의점 일은 참 쉽습니다. -_-);
지금까지 노가다도, 청소, 인쇄소, 주유소, PC게임방, 판매, 직장... 등등 여러가지 해봤지만..
정말 편의점 일은 다른일에 비해서 쉽습니다.
어떤 매장이냐에 따라서 틀리겠지만, 편의점 하루 왔다가 힘들다고 안나오는 애들 보면
이해가 안될정도 입니다.
편의점 업무에 대해서 말씀 드리자면,
손님응대 (인사 등등의 서비스)
모든 일에서 다 필요한것, 인사! 친절! 입니다.
편의점에서 일할때는 기본적으로 서비스 마인드가 필요합니다.
번화가쪽은 모르겠지만, 일반 동네에 있는 편의점은 동네 사람들 상대로 하는 단골 장사라고 봐도
무방하죠. 오던 분들많이 오고, 뜨내기 손님들은 잘 안오는곳이 많죠.
일단 긍정적인 마인드로 손님들 대하면 계산을 좀 늦게 해준다던가, 손님이 많이서
가끔 어리버리 칠때도 이해 해주시구요. 간혹 실수로 거스름돈을 더 주면 돌려 주기도 하구요.
뭐 서비스 마인드는 어떤일에나 다 기본적인거구요.
계산 (POS기 사용)
처음 출근하면 POS(돈계산하는 기계) 사용법을 배웁니다.
편의점업무에 가장 중요한거죠. 계산..!!
이게 쉬우면서도 처음에는 좀 어려워요. 하다가 가끔 실수 하기도하구요.
그런데 처음에만 그렇지, 하루이틀 해보면 쉬워요.
제가 편의점 처음 하는 분들 좀 많이 가르쳐줬는데, 1주일정도 되면 혼자서도 알아서 잘 합니다.
그리고 메이저급 편의점, GS 라던지 다른곳은 단순히 계산기 인데... 원타임, 위드미 등등...의 편의점은 일반 PC에 프로그램을 사용하는 경우가 많습니다. 그런곳은 손님 없는 시간에 인터넷 사용이 가능하기도 해요.
물품검수 (매일, 또는 주기적으로 들어오는 상품 검수 및 정리)
편의점에서 판매할 물품을 검수(수량확인) 와 정리 하는방법을 배웁니다.
자신이 근무하는 시간대에 따라서 물품이 안들어 올수도 있습니다.
매장마다 틀리긴 한데, ST(검수기)를 사용해서 검수 하는곳이 있고, 그냥 전표를 보면서 수기로
확인하는 곳도 있습니다. 매번 들오는 물품의 수량이 틀리기 때문에, 많은 날은 좀 바쁘고
적은 날은 그냥 귀찮은 정도? 라고 생각하시면 되요.
매대관리 (상품이 판매 되어서 비어있는 공간에 재고물품 진열)
손님이 많은 날은 주기적으로 유제품등을 빈자리 없이 앞으로 땡겨 주시면 되구요.
과자나 라면등은 백룸(사무실 겸 창고) 에서 재고물품 찾아서 채워주시면 됩니다.
위에도 말했듯이 손님이 많을때는 주기적으로 하고, 없을때는 팔린게 없으니 안해도 되겠죠? -0-
참고로 제가 일하는 편의점은 출근해서 한번 물건 채우고 퇴근하기 채웁니다.
매장마다 틀리다 보시면 됩니다.
매장관리 (매장 청소 및 정리정돈)
이건 확실히 뭘 해야 된다 라고 말씀드리긴 좀 애매한데요. 매장마다 확실히 틀립니다.
기본적으로 하는건 시식대 청소 입니다. 손님들께서 잘 치우시지만 라면 껍데기라던지..
쓰레기 등을 버리지 않고 시식대 위에 놓고 가는 경우도 종종 있는데, 이런건 치워야죠.
그리고 매장 청소는, 주로 새벽시간 손님이 없을때 합니다.
다른건.. 어떤곳은 손님이 없을때 알바생이 출입문이라던지 등등을 닦고 털고 한다더군요.
이런곳에 걸리면 대락 난감합니다. -_-);;;;
마감 (금고 잔액 확인)
업무를 마치기 전에 금고에 있는 잔액과 전상상에 등록된 판매액을 비교합니다.
말이 거창한데, 다른거 없습니다. 그냥 POS기 금고에 들어있는 돈...
10원짜리 몇개, 100원짜리 몇개.. 이렇게 수량 확인해서 등록하면 POS기가 물품 판매해서 금고에
얼마가 있어야 되는데, 실제로 얼마 들어있고 오차가 얼마인지 뽑아서 출력합니다.
큰 실수 하지 않았다면 차이가 없거나 +-2000원 정도 안팍으로 날꺼에요.
암튼 마감을 마치면 그날 업무는 종료입니다.
편의점 업무를 크게 나누자면 이정도구요. 덧붙이자면..
담배 안피우시는 여자분들은 처음 편의점 오셔서 다른것 보다 담배 이름 외우는걸 어려워 하시더군요.
담배가 뭐 이리 많은지, 이름은 똑같은데 어떤건 1미리 고 어떤건 3미리고...
근데 공부(?) 하시면 나중엔 다 외우십니다. ㅎ0ㅎ
그리고 식대... 이것도 매장마다 틀립니다. 주는 곳도 있고 안주는 곳도 있고 말도 안되게 저은 곳도 있습니다. 주로 매장에서 판매하는 것들을 먹어요. 컵라면, 삼각김밥 이라던지...
아.. 다른것도 마찬가지지만, 편의점 일하실때 지각은 난감합니다.
본인 지각해서 혼나는건 둘째치고 이전 근무자가 퇴근을 못합니다. ㅠㅠ
기타 계절상품 호빵이라던지... 로또 판매 같은건 하는 매장도 있고 안하는 곳도 있습니다.
가면 잘 알려주실거구요.
뭐 주저리 주저리 썼는데 도움 될지 모르겠네요.
즐거운 편의점 알바 생활 고고싱 입니다. ㅎ0ㅎ
