삼성 잉크젯 팩스 CF-360 제품을

복합기 SCX-1770F 로 교환하려고 합니다.

삼성몰에서 구입을 하였는데 삼성 서비스 센터에서 안 된다는 건지 삼성몰에서 안 된다는 건지. 전자 제품인데 조립과정에서 잉크 겉 포장지만 뜯어냈을 뿐인데 교환이 안 된다고 합니다. 잉크는 구입을 한다고 해도 안 된 다네요. 카트리지 크기가 다른 제품과 다르다고 합니다.

전자 제품을 사용한 것도 아니고 부품 확인 차 포장지만 뜯었을 뿐인데 다른 제품으로 교환이 안 된다니. 납득이 되지 않습니다.

어떻게 교환을 해야 합니까

웹상에서 구입을 하였으니 웹상에서 해결을 하려고 합니다.