8월말에 월 23만원정도 AIG생명보험을 가입했습니다.

근데 개인사정으로 2개월이 미납되어 담당에이전트에게 상의차 연락을 드렸습니다.

1월초 1차 문의시 에이전트는 저에게 1월말까지 미납금을 안내면 해지되고 납입회수가 적어 환급액도 없고 다른 방법은 없다고 안내했습니다.

저는 그래도 혹시 모르니 다른 방법 좀 알아봐 달라고 부탁을 드렸고 에이전트는 25일 연락을 주기로 했습니다.

저도 나름대로 이쪽저쪽알아보고 약관을 살펴보니 보험은 해약이 아니라 실효되고 미납금을 2년안으로 다시내면 부활된다고 되어 있었습니다.

전 보험료를 다음달에 낼수 있었기때문에 다행이라고 생각했습니다.그리고 여유롭게 에이전트의 연락을 기다렸습니다.

25일 연락이 없어 에이전트에게 연락을 하니 저에게 답변을 주기로 한것도 잊어버리고 있었고 또, 여전히 방법은 없다며 해지안되게 하려면 납입하는 방법밖에는 없다고 말했습니다. 전 이미 알아본게 있어 어이없어하며 중지와 실효되는거는 뭐냐고 물으니 그제서야 그런 방법도 있다고 말하는 겁니다

전 그런 에이전트가 너무 화가나고 어이가 없어 전화를 끊고 보험사 콜센터로 연락해서 민원을 제기하고 손해를 보더라도 계약을 해지하겠다고 했습니다.

상담원이 납입횟수가 적어 환급액이 없다고 하더군요. 전 이 보험을 잘 가져가고 싶었지만 에이전트의 불성실한 답변과 끝까지 해약만을 애기하고 실효및 부활에 대해 안내하지 않은 점을 꼬집어 에이전트의 잘못으로 해야하는데 왜 환급액이 없는지를 따졌습니다.

담당자 15일안으로 연락을 준다고 합니다.

15일후 달랑 편지 한장이 왔는데 내가 불편을 느낀점은 공감하나 청약서에 자필싸인하고 약관을 받았으니 상품의 부실판매는 아니므로 한푼도 돌려주지 못한다는 내용입니다.

다시 민원담당자통화하니 담당에이전트랑 제 애기가 너무나 틀리고
에이전트가 경위서를 내며 본인말이 틀리면 100%을 책임을 진다고 했다며 그 근거로 답변을 준다고 합니다.

금액은 얼마되지 않지만 전 너무나 억울하고 보험에 대해 무지하다는 이유로 이렇게 피해만 볼 수 밖에 없는지 알고 싶습니다.

정말 다른 방법은 없는 건가요 도와주세요