뉴 sm5 차량 문제...

제 차가 도어락 부분이 말썽이 나서 차량을 고치려고 서비스 센터에갔었어요. 차가 나온지 얼마되지 않아서 부터 계속 잔 고장이 많이 나서 속상해 하며 타던 차인데,이번에는 도어락이 문제 더군요.

사실 도어락이 고장이 난 건 이번이 처음이 아닌데, 1년 전쯤 갔을 때는 한번 만져보더니 지금은 별거아니라며 괜잖을 꺼라며 살짝 만져보더니 넘어 갔는데 이번에 3년하고 2개월이 조금 넘어 보증수리 기간이 끝나고 제가 또 서비스 센터에 갔습니다.

 그런데 이번에는 도어락 부분에 부품을 바꿔야 한다면서 보조석과 뒷문쪽 다해서 15만원정도 금액이 나온다 더군요. 너무 황당했어요. 저번에 고장이 났을 때 부품을 교환해 주지 않터니 이번에는 보증기간이 끝났다며 돈을 내고 고치라는 거에요...ㅜㅜ

 그래서 저번에 보증기간 안에 왔을때 고쳐주지 그랬냐며 제가 속상해 하며 말했는데 그때는 그냥 검사상 문제가 없었다는 겁니다. 제가 본사 서비스 센터에 전화를 해서 이일로 문의를 했습니다. 제 차가 기록 상으로는 도어락 문제로 한번 방문한 적이 있는데 그때는 기계상으로 검사를 했을 때 괜잖게 나와서 기록이 고친 기록은 없다며 보증 수리가 안 된다는거에요

 고객님 너무 속상한 거 이해 한다며 이런 저런 말로 서비스 해택을받을 수 없다고 억울한거 이해는 하는데 절차상에 문제로 해결이 안된다는 겁니다.

 정말 억울하더군요. 저는 스마트 키가 좋아서 그리고 삼성의 이미지만 믿고 이 차를 구입하게 되었는데 처음 받았을 때 일주일만에 뒷쪽 깜박이가 불량이라 교환을 받아야 했고요 차를 일주일 정도 탓는데 라이닝에서 쇠소리가 심하게 나 또 라이닝 교환을 받아야 했습니다. 물론 삼성 차 수리하는데서는 서비스로 교환이 된다며 호의를 베풀듯이 교환을 해 주었습니다. 너무 웃기지 않나요? 라이닝을 갈면서 그쪽 직원분이 하는 말은 더 기가 막혔습니다. 차를 타타가 갑자기 찬 물에 세차를 하게 되면 라이닝에 문제가 발생할 수도 있다는 말을 했답니다. 정말 웃기는 소리지만 그때는 그냥 웃고 넘겼습니다.그리고 올 초에는 알피엠이 시동을 거는 순간 4까지 올라가 이상한 굉음을 내는 일도 발생했구요ㅜㅜ 그래서 견인차를 불러서 차를 끌고 서비스 센터까지 가서 수리를 받았습니다. 이렇게 잔고장이 많았던 내차 이번에는  도어락 고치라는 말에 정말 화가 나지 않을 수 없어 이렇게 글을 올려 봅니다.

 정말 이럴 때는 어떡해야 하는지 모르겠어요 계속 차문에 문제가 있어 제가 문을 잠글때도 두번씩 잠거야 하는 이중고를 격고 있거든요.  차를 버리고 싶어요 이제 삼성이라고 막무가내 믿어서는 안될꺼 같다는 생각이 많이 들기도하구요... 정말  그때 현대 차를 살껄이라는 후회만 남는 답니다.ㅠㅠ