많은 조언들 감사합니다; 윗선으로 연결해달라고해도 ; 어떤팀장은 신혼여행갔다하고
어떤팀장은 회의중이라는,,, 회의를 밤낮으로 하는데;; 그런식으로 열정적으로
일한다면 세계최고 정수기 될기세;;
전화준다해놓고 전화 잘안해줘요 ,, 기다리다 못해 제가 다시하죠 ㅡㅡ
해지해달라해도,,미얀하다 양해바란다, 앞으로 잘하겠다(2MB도아니고~~)
좀전에 담당자하고 통화하고 해지해달라고 30분정도 실갱이 했음;
팀장한테 내용전달하고 해지 결정해서 전화해준다해놓고 3시간쨰 기다리고있음;;
이놈의 사람들은 하루종일 회의만 하는가봐요~
해지하면 다른정수기쓰게 서비스좋고 친절한 정수기 아시면 추천부탁드려요~
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안녕하세요
이제 20대 중반을 넘어가는 男 입니다.
여러분께 조언을 좀 구하고자 이렇게 판을 쓰게 되었습니다.
객관적으로 판단해주시고 제가 잘못한 부분이 있거나 조언이 될만한것이 있으시면
말씀해주시길 바랍니다.
제가 지금 1년8개월째 H사의 정수기를 렌탈로 사용하고 있습니다.
렌탈이다보니 3개월 주기로 내부 필터를 청소또는 교환을 해주시는데요
1년5개월째인가? 기사분이 방문하셔서 필터를 갈아주시는데
외부청소는 안받으셨어요? 이러십니다. 그래서 제가 외부청소는 주기적으로 직접
하고 있다고 말씀드리니까 필터교환을 3개월마다 한번씩 매번 6개월째는 외부청소까지
해주는걸로 되있다고 합니다. 멍해졌습니다.. 지금껏 방문하신 기사분들이 귀찮아서
외부해주시는걸 말안하고 내부만 해주시고 가신겁니다. 그날 방문해주신 기사분이
결국 외부까지 해주시고 가셨습니다.( 본인이 외부까지 해주시는 순번이 아니였습니다
너무 감사합니다.)
그래도 앞으로 잘해주시겠지하고 넘어 갔습니다. 6개월째 오시면 제가
직접 외부도 해달라고 말씀드리기로 하구요,,, 살짝 기분이 상했지만요
문제는 여기서부터인데요 제가 2주전에 이사를 했습니다.
이사를 하면서 정수기를 이전설치해야 됬는데요
기사분이 오셔서 철거하시고 이전설치 하시면 5만원이고
제가 정수기 철거를 하고 가져 와서 설치만해주시면 3만원 이기 때문에
제가 직접 젊은 혈기로 정수기를 철거해서 갔다놓고 기사분께서 설치만 해주셨습니다.
그런데 이사하기전에 집에서 정수기를 철거 하는과정에서 정수기와 수도 배관이
연결되 있는 벨브를 잠그고 수도관과 정수기가 연결되 있는 선을 잘르고 철거를 해야
합니다. 고객센터 직원분꼐서 설명해주신대로요,, 그런데 벨브를 알려주신대로
찾아서 잠그려고 하는데 아무리 찾아도 벨브가 없었습니다. 이사하느라 정신이 없어서
일단 수도 벨브 자체를 잠구어 놓고 마무리 지었습니다.
그다음 고객센터에 전화해서 알려주신데로 벨브를 찾아봤지만 없어서
기사분께서 번거로우시더라고 해주셨으면 한다고 말씀드려도 벨브만 잠그면
문제없다고 찾아보고 잠그랍니다;; 일단 전화를 끊고 찾아봤습니다;; 없습니다.
바쁜관계로 몇일후에 다시 전화해서 없어서 그러니 기사분좀 보내달라 했습니다.
바로전화 주신다고 합니다.. 연락 없습니다...3일 기다렸습니다.
참다 못해 직접 전화했습니다.
알려주신대로 싱크대위에 벨브가 없다고 했습니다.
있답니다. 없다고 했습니다. 있답니다. 진짜 없다했습니다. 못찾아서 그런거랍니다.
제가 찾아본바로는 싱크대 밑에 수도관이 보이는데 거기 벨브가 있는거 같다고 잠그는
방법을 알려 달라했습니다. 싱크대 위에랍니다.
제가 싱크대위에 없어요,,,,, 좀 자세하게 알려주세요 ,, 제가 정수기에 지식이 없습니다.
그러니까 상담원이 하는 말씀 ""제가 싱크대위에 어느 위치에 몇도까지 기울어 져있냐
까지 말씀드려야 합니까 고객님?"
""제가 싱크대위에 어느 위치에 몇도까지 기울어 져있냐
까지 말씀드려야 합니까 고객님?"
""제가 싱크대위에 어느 위치에 몇도까지 기울어 져있냐
까지 말씀드려야 합니까 고객님?"
""제가 싱크대위에 어느 위치에 몇도까지 기울어 져있냐
까지 말씀드려야 합니까 고객님?"
화가 났습니다. 저도 언성을좀 높였습니다. 대화가 안되서 직접 해주시는 담당
기사분하고 연결해달랬습니다.. 알겠다고하고 5분후에 전화하 오더군요
그상담원입니다.""제가 싱크대위에 어느 위치에 몇도까지 기울어 져있냐
까지 말씀드려야 합니까 고객님?" 이말했던,, 제가 못찾아서 그런거니 싱크대
위에 다시 찾아보라합니다.. 제가 화가나서 싱크대 위에 벨브 없으면
엎어 버린다 했습니다.. 그상담원이 다시 저에게 이런말을 하더군요
"네 ^^ 그렇게 하십시요 고객님",,,,,,,,,이건뭐;;;
그러고는 기사분이 전화오셨습니다..
벨브가 싱크대 위에 말고 제가 찾은거랑 마찬가지로 싱크대 밑에 있다구요,,
화가났습니다. 고객센터 팀장님하고 직접 통화했습니다.
죄송하다고 제대로 교육시키겠다고 그러고 다시 연락드린다고
알겠다하고 기다렸습니다..
다음날 그상담원에게 전화왔습니다.
저도 언성을 높인지라 사과하시면 좋게 넘어 갈랬습니다.
전화와서 하신다는 말씀이 " 싱크대위에 있는 벨브 제가 가르쳐드린대로 잘잠그
셨나 확인차 전화 드렸습니다"
이러네요,,, 제대로 교육도 안시키고 다시 전화 시킨겁니다.
제가 사과먼저 해야 되는거 아니냐고 하니까 죄송하답니다. 더 친절히 가르쳐
드렸어야하는데,, 이럽니다;; 그래서 싱크대위에 벨브 없다고 하니까
아맞습니까? 죄송합니다 이러네요,, 해지시켜달라고 해도 양해바란다는 말만합니다..
참고로 그상담원(A/S)담당입니다..
해지 죽어도 못해준답니다;; 저는 더이상 못쓰겠는데 어떻게 해야합니까?
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후기입니다.. 담당팀장하고 통화했습니다. 해지해달라고 하니까
죄송하다네요 양해바란다네요,,,그래도 해지해달라했습니다.
못쓰겠다고,, 계속 미안하니 앞으로 안그럴테니 해지 못해준답니다.
해지해달라 했습니다. 알겠답니다. 상사하고 회의해서 연락준다 합니다.
기다렸습니다. 연락 안옵니다.. 다시 전화했습니다. 팀장바꿔달라니까
전화하라 해준답니다. 안옵니다. 다시 전화했습니다.
안옵니다. 다시전화했습니다. 정확하게 7시간 기다렸는데 안옵니다.
전화했습니다. 회의중이랍니다. 전화해준답니다.
기다렸습니다. 안옵니다. 다시 전화하니 통화중이랍니다.
전화해준답니다. 기다렸습니다. 안옵니다. 다시 전화했습니다. 다시 회의중이랍니다.
이건뭐,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,아나,,,,,,,,
