내일 엄마와 영화를 보려는데
거기를 다시 가얄지 말아야 할지 고민이 될 정도로...
매우 불쾌했던 기억이 나네여~
이주전 정도 전에 남친구와영화 티켓을 구매하고 매점을 갔습니다
평소 좋아하는 갈릭 팝콘을 주문하려고 순서가 되었는데
~ 이란 직원이 옆에 여직원과 웃교 떠들며 주문을 받는건가
시장통에서 잡담을 하는건가 모를 정도로 주문을 받더군요
눈도 안마주치고 주문을 받는데 내가 무슨 지나가는 개도 아니고..
콤보 시키고 결제를 하고 현금영수증 해달라고 TTL카드를 내밀었는데 내말을 어디로 들었는가 휙 긁어보다니 짜증난다는 표정으로 잔액이 부족하다고 큰 소리로 떠들어 대더군요
누가 포인트 결체를 해달랬나....명의를 옮긴지 얼마안되 포인트가 없어서 안그래도 언짢은데 귓등으로도 안듣고 지맘대로 말해버리고..
포인트가 없는거 알고 현금영수증 해달래는데...
정말 불쾌했습니다 .. 거기다 극장 표 사면서 준 할인 도장 카드 띄고 할이받는 매점에서 쓰는거 어떻게 하는건지 물어보려는데 굉장히 불편한 말투로 쓰실거 띄라고 하는겁니다..내가 이거요?그랬더니 ;;
뭐래더라..암튼 말하기도 싫습니다
참 내~내가 어이가 없어서 어린것이..
내 동생 뻘이나 되겠고만
더 어이가 없는건 뭐//전주 메가박스가서비스 친절 매장이라던가?그런 멘트가 매점앞에 세워져있다는거~~
친절이 얼어죽었지
관리 매니저들은 도대체 어떻게 교육시키는지 그런 직원이 있다니
평소 이미지 좋던 메가박스 완전 실망이였어요
바로 올리려다가 바빠서 못올리다 업부 끝나고 낼 영화 보려고 들어와 남김니다.

안녕하십니까.
메가박스 웹 마스터입니다.

개나리고객님께서 보내주신 글 잘 받아보았습니다.
먼저 즐거운 마음으로 저희 메가박스를 찾아 주셨는데
마음을 상하게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.

저희 메가박스는 어떠한 업무보다 고객에 대한 서비스를
최우선으로 생각하고 있어 직원들의 서비스 교육에 많은 관심과
노력을 기울이고 있지만, 때로 고객님의 기대에 부흥하지 못하는 점
송구스럽고 안타깝게 생각하고 있습니다.

이번 고객님의 지적을 교훈삼아 해당 직원을 비롯한 모든 직원들에게
고객서비스 및 근무태도에 관한 재교육을 시행 할 예정이며
지속적인 확인 점검을 통해 보다 친절한 서비스와 밝은 미소로
고객님께 만족을 드릴 수 있는 메가박스 전주점이 되도록
노력하겠습니다.

고객님의 소중한 시간을 불쾌하게 만든 점,
다시 한번 고개숙여 사과의 말씀 드립니다.
앞으로도 저희 메가박스에 따뜻한 관심과 격려 부탁 드리며,
더욱 노력하는 메가박스가 될것을 약속드립니다.

무더운 날씨에 건강유의 하시고,
매일매일 기쁘고 즐거운 일들만 가득하시길 바랍니다.

감사합니다.
메가박스 전주점 고민정 올림

*** 추후 문의사항이 있으실 경우
메가박스 ARS ☎ 1544-0600 (상담가능시간:AM10:00~PM22:00)으로
문의해주시면 성심 성의껏 안내해 드리겠습니다. ***  복사해서 쓰는건 나도 가능하답니다...나도 한번 똑같이 해봤는데 마음에 드시는가...괜히 더 열이 받네요....고개소리 올리면 뭐해요~이런 복사글 올리면 끝나느데..안그런가요?사과의전화 한통이라도 해주는게 예의아닌가?고객을 배려하는 맘이고..차라리 고객 소리함을 닫아버리세요~그럼 욕도 안먹고.. 복사글 달아놓을 필요도 없고 얼마나 좋아~