엄마가 폐경기 약을 약국에서 사오셨습니다

그런데 이 약이 간질환자에게 좋지 않더군요

엄마가 간염이 있으세요;

그래서 약국에서 환불이나 교환을 받고 싶은데

문제는

약을 개봉하였다는 것입니다.

물론 한 알도 먹지 않고

상자만 개봉한 상태입니다.

이 경우 환불이나 교환 가능한가요?

상자 밖에 설명서가 붙어 있긴하지만

정말 개미글씨 입니다.

엄마 눈이 침침하셔서

뜯어보고 안에 큰 글씨로 된 설명서 보고

그제서야 먹으면 안되는 약이라 생각하셨습니다.

물론 엄마 잘못도 있지만

약국의 약사측에서도 충분한 설명 없이

약을 주었으므로 잘못이라고 생각합니다.

처방전 없이 살 수 있는 약이니까

충분히 설명과 상담이 필요하였다고 봅니다

어떻하면 되나요?

안바꿔 줄 경우엔 소비자보호기관에 연락하면 되나요?