통신사 kt . 정통부 또는 소보원에 고발하려고 하는데요

**5,6년전의 휴대폰미납금이 있다고 kt 재가입이 안되네요**

1.2009년1월에 해지한상태입니다
2.아이폰 신청하고자 재가입신청하려고 합니다
3.미납금액이 있다고 합니다

통신사와 유선kt로 전화해본 결과

1.통신사에서는 24400원의 미납금액이 있다고 하나 어느내역인지 모르겠다고 합니다
2.유선kt로 전화했더니 미납금액 전혀 없다고 하네요
3.다시 통신사로 문의하니 5,6년전에 미납금액이 있다고 합니다
4.예전 016,018번의 번호당시의 미납금액이라 하네요
5.미납금액이 있을때 왜 통보가 진행 안되는지 했더니 명세서로 주소이동한것 아니냐고
하시더군요 . 통신사가 핸드폰으로 전화도 안하나요?
미납금액이 있을때 통신사에서는 알려줄 권리 없나요?무조건 명세서로만 납부방법 알려주셨던 건가요?

위 내용을 봤을때 제가 어떻게 처리를 해야할까요?
내역이라도 자세히 알아야 제가 미납금을 결재하지않을까요?
무턱대고 결재하라는 내용은 제가 어떻게 납득을 해야할까요?
지점에서도 결재할수있다고요.핸드폰 추심사요?녹취된 내용 당연히 들으시겠지만

제가 지금 5,6년전의 미납금액으로 인해 신용상에 불이익이라도
당했으면 어쩌려고 이러시는건지요?

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위에 내용으로 kt에 메일을 보낸 상태입니다

전 대체 어떤 조치를 취해야하는걸까요?

답변 부탁드립니다