결론은, 계약기간이 끝나서 번호이동을했는데, KT -> SK(기계때문에문제가..)
->kt 1시간만에 당일취소 (원상복구) 요금은 다 그대로 (약정할인요금제?)
되면서 약정만 풀렸다구 합니다.
상담원3명의말이 다 따로국밥임!........;;;
상담원원) 11/1일이 2년인데 30일날 당일취소를했던 원상복구되는 사항에서
약정이 해지되어서 요금 발생되었다고 말함..
상담원투) 약정이랑, 요금제는 따로봐야한다고말함 (약정할인요금제란이름
으로 요금을 5만원돈을 다받아가면서 약정따로 요금제따로생각하란다..)
어쨋든간에 지금 KT를 쓰고있기에 요금이나온거란다 (완젼이해안감!!!)
상담원쓰리) 11월30일까지가 2년인데 11월8일날 해지를했기에 나온 위약금
이란다... (그럼 위에 한말은 뭐가되는가?? -_- 문자도왔었음 11월1일 약정할
인이 종료된다구 재계약하라구, KT폰도안터지구 공짜폰이라구해놓고선
2년 약정걸어놔서 2년걸어놓고 -_-...이것부터 맘에안들었는데 어쩃든2년썻음)
30일까지란말에 11월1일이 2년끝난다구 문자왔는데 장냔치냐구, 따졌더니.
확인해본다구 다시 연락와선 자기가한말이 틀린거 갔다구 11월1일이
2년 맞다구, 11월8일해지했기에 요금이 나오면 안되는데 나온거라구......
결국엔 안내도될돈을 통신사에서 팍팍 우겨가면 말돌려가며 요금 받아간것임!
뒤에 하는말이, 원상복귀되면서 약정이 같이 안넘어가서 전산에 안떠서
위약금이란 명칭으로, 요금이 부과된거라구 그렇게 말을하네요.....
오후늦게 kT팀장?이라는 사람이 전화와서 불편들어 죄송하다구 그러네요..
상담원이 말을 잘못한거 같다구, 불편들인점 죄송하다구 환불은 12월이되야
될꺼같다구...... 요금청구서를 잘 확인안하는데, 이제 확인을 잘해야할꺼같단
생각에. 글을 써봤습니다.. 확인잘하시구, 저처럼 피해 가지않도록 주의
하세요 ^^* 정신없이 글쓴거에.... 간추려서 다시 써봅니다...
그리고 댓글 다시는분들 읽어보고 다시던지 -__ -달지말던지..
부분부분 읽고 ! 멋대로 소설 써놓지 말라구요!!!!!!!!! 불난집에
부채질하는격도아니구 ...
--------------------------------------------------------------------------------------
이런 피해가 또 발생하지 않기를 바라며, 끄적여봅니다..
KT휴대폰요금 고지서에 약정할인반환금 5만원돈이 나와서,
이게 뭔가확인하려구 고객센터로 전화를 했었죠…
그런데 상담자 왈 " 약정기간이 2년인데 , 1년364일 쓰고 통신사번호이동을했기때문에, 이돈이나왔다 ! " 이러는게 아닌가요 2년되는시점이언제냐구..물었습니다. 11월1일인데 10월31일 해지가 되서 약정이 풀렸다고합니다 -_-
1일 차이로 약정풀렸다구, 대리점에서 그돈을 받으라구 끊어버리더군요,
(kt-> SK로 넘어간날자 11월8일자로) 위약하지않았음!!!
상담시간이 끊나서 담날 11월27일 대리점에 찾아가서 이말을했더니 대리점분 상담원 통화한거랑 내용이 또다르답니다 -_- 대리점에서 kt상담원과 연결시도해서 통화도중 대리점쪽으로 넘기더라구요 대리점에서도 폰하기전에 전산으로 요금조회를했는데 kt쪽위약금 그런거 전혀문제없다구 번호이동해도된대서 10월31일 폰기계문제때문에 SK이동하다가, 1시간만에 당일취소해서 kt쪽폰그대로 살려졌었습니다
( kt측에선 첨에 31일1시간이든 뭐든 넘어갓다왔기때문에 요금이 부과되었다, 대리점측 잘못이다. 그쪾에서 받아라 라구
말이나왔던거죠.... ) 대리점분이 상담하던kt상담원에서 이얘기를했더니 확인해본다구 잠시만 기다리라구 대기음을 틀어주더니 전화를 끊어버립니다 -_-
여기서.. 가관입니다.. 다시 그문제의요금이 나왔던 폰으로 전화를 걸었더니, 전화연결음 도중
그냥 끊습니다. 2번을 그랬죠… 그래서 다른폰,시내전화로 100번
kT상담원연결했더니받더군요 -_-..
종종 전화도중 끊키는 경우가 있다구 죄송하답니다.
상담을또햇죠 새로운 사람과..( 그전사람이름도말하지않고 연결도중 끊어서 통화할수없었습니다) 똑같은 말을 했죠 외 요금이 나왔나 이해할수없다.. 이러니까 이상담원왈,
약정요금이 풀렸는데,다시 신청하지않아서 위약금이 붙었다더군요, (약정할인요금제<-를 쓰고있는데 .. 약정이 풀렸으면 해지됬다는 문자는외 발송이 안되었으며 요금제 금액이 외 그대로
다 5만원돈의 기본료가 나왔냐구 물었죠.) 상담원왈 - 약정은 원래 문자발송안되며, 약정 따로,
요금따로 보라고 말하네요 ! 그래서 전 고객가지고 장난치냐규 10월26일자로
" 11월1일약정기간끝난다구 재계약하란문자"가왔는데 먼소리하냐고 누굴 바보로아냐고 장난치는거야고 그러니까 상담원이
문자가 어디서 왔냐고 114에서 왓냐구 묻더라구요 ,, 그래서전 그럼 어느 사람이 약정 풀리는걸아라서 이런 장난문자 보냈냐고 114에서 공지로 해서 보내왔구만 외케 말돌리냐니깐 확인해본다고 기다리라곤..
하더니 대기음 돌리다가 또 끊더라구요! 그걸대비해서 전화끊키면 이번호로 전화달라고 번호 불러줬었는데..
전화가 안와서 다른폰으로 - 제가 kt상담원연결을했죠 ... 그사이 번호 알려줬던 폰으로 전화가와서 2명의상담원이랑 상담을했습니다. 대리점분이-전화온 폰으로 통활했는데.
똑같은통화내용이라중략 " 어쨌든 지금 KT안쓰고 옮겼으니까 내라내요"
대리점분 여자분이 자기가아시는 지식으로 말을했죠..
6개월이상쓰면 번호이동되는걸로알고있고, 약정요금제란 명칭을 가지면서
안보냇냐구,그렇게 말을하니까 .. 상담원왈 그건 고객님께서 알아서 신청을하셔야죠 <- 대뜸이럽니다…
무뇌도아니고 ! 상담하는분이 잠깐확인해본다고 대기음돌리다가 통화도중 그냥 끊은 사람이확인한다는틈을타생각한게 이거밖에안되는지 -_- … 그리고 제가 연결한 1명의 상담원 왈 - 상황을 말해줘떠니, 확인해본다네요ㅡ
그러구 다시 연락줘선..
11월 30일까지 써야는데 11월8일날 번호이동해서 위약금이 나왔다네요 -_-….
장난치나.11월1일 끝이라구 문자 보내놓구 , 1일1시간 차이로 약정 풀려서 돈나왔다해노코
2년이면 365*2해보라구 11월2일이나 1일이 2년이지 외 또 11월30일까지 2년이라 그러냐구 그러니까 말을 못하더라구요 . 군소리필요없구, 돈환불해달라니깐 또... 확인해본다내요 -_-(확인한단소리만10번넘게들은) 이런식으로 얼렁뚱땅 넘어가려냐구 상담 그런식으로 받냐고 ㅡ kt에선 원래 그러냐구 말을하니 전화준다네요 7시가 넘었는데 내일로 넘기려는거아니냐고 5분내로
전화다랄니까 시간이 걸린대요 머리짤생각말고 10분내로 바로 전화하라니깐.. 알겠습니다 고객님 <이러고는 끊었습니다.. 10분후 전화와선 - 상담원왈 제가 말씀드린 11월30일까지,
2년이란말은 잘못드린거 같다고 11월1일까지가 2년이 맞구
그 위약금 요금이 나온건 잘못나온거 같다고 그러더라구요 ,
그래서 환불요구했더니 업무시간이 끊나서 지금은 어렵도 내일 전화를 준다그러더라구요.
낼9시 상담시간이죠? 출근하자마자 9시 정각에 전화하라니까 ㅡ 그건힘들대요!
그래서 알겠다고 10시까진 꼭연락하라고 아님 니내 KT대표이사 등등 회사 어떡게되는지
두고봐라고 ~~ 그랬더니 네 연락 드린다구 그러더라구용!!
그리구 다음날 아침 10시쯤 전화가왔습니다. Kt팀장 ? 이라구 죄송하다구환불요청은해놨는데 12월에 환불될꺼같다구 .. 장난치냐구 확실히몇일날 나오냐구그러니깐 확인해본다구 그러군 또 끊고 연락이없네요… 뭐이건 , 사람 우롱하는것도아니고 따지지않으면 쓰지도않은 요금 징수해서 다 내게하고…
이래도되는겁니까? 휴..
아 그리구kt폰 해지하구 요금 지불했고 이동하는데
kt측에서 요금 미납이라구 또 내라는겁니다 -_-…
