제가 처음으로 MP3 아이팟을 나노3세대를 구매해서 음악도 앨범별로 앨범자켓 사진도 일일이 찾아가면서
정리해서 애지중지 들고 다녔습니다. 최근에 헤드폰두 구매에서 잘 듣고 다니고 보드 타면서도 음악들을수 있어서 정말 귀를 즐겁게 하면서 아이팟을 지니고 다녔습니다.
그러다 오늘 아침 출근길에 지하철역에서 나와 택시를 잡아타고 문을닫는대 문이 안다치고 한번 튕기더라구요..
그래서 이상하다싶다가 그냥 닫고 택시는 출발하고 저는 무사히 출근해서 사무실에 와서 겉옷 주머니에 있던
아이팟을 꺼내는 순간 정말 기겁할정도로 망가져있는 아이팟을 보게되었습니다.
택시문에 아이팟이 낀거였나봅니다... 정말 몰랐습니다..
LCD는 대각선으로 깨져있고... 아이팟 자체도 조금 휘어져서 오른쪽 옆이 미세하게 벌어졌더군요..
그걸보구 바로 고객지원 센터에 전화를 해서 상담을 받았더니.. A/S센터에 가보라구하더라구요, 리퍼뷔시해줄꺼라고.. 산지 2주 정도 밖에 안됐으니까 당연히 리퍼뷔시 해줄꺼라는 식으로 얘기하고,,근데 금액이 들어갈 수도 있으니 가서 확인해보라해서..
점심먹고 바로 택시를 타구 용산으로 갔습니다. A/S 센터에는 저밖에 없더군요.. 그래서 아이팟을 꺼내서 수리해주세요 내밀었더니 거기 직원이 살펴보더니 이건 수리가 안된겠는데요 그러면서 돌려주는겁니다!!!!
전 핸드폰처럼 LCD가 나가면 그것만 고치면되고 케이스가 휘어졌으면 그것만 고치면되는줄 알고 있었는대,,
이건 완전 뒤통수를 야구방망이로 맞은듯 얼얼하고 머리가 하애지더군요..
나도모르게 A...C.. E...C...I...C.. 가 입에서 혼잣말로 막 나오더군요.. 주절주절..
그러면서 다시 정신을차려서 직원한테 그러면 이걸 그냥 쓰라는 말씀인가요? 그랬더니 어쩔 수 없다는 답변만 받았습니다.. 정말 어이없지 않습니까?
그래서 그자리에서 다시 고객지원센터에 전화를 걸어 이러저렇다 얘기했더니 직원을 바꿔달라 하더라구요..
그런후에 직원이 아마 금액이 새제품사는거랑 비용이 같을거 같아서 그런거 같다고..
그럼 설명을해주던지... 참 기분이 나빴습니다.. 안된다고 해서 네~~그러고 대답하고 나올 사람이 누가 있겠습니까? 2주밖에 안됐는대 말이죠..
그러다 다시 직원에게 설명을 들었습니다. 비용이 많이 들어 다시 돌려드린거라고,,,
새로 사는게 나을거라나... 참.......
완전 짜증났습니다. 그래서 다시 핸드폰으로 고객지원센터에 전화해서 상담을 하는대 설상가상으로 핸펀 배터리가 나가는게 아닙니까...!!!!!!! 아~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 소리 지르고 싶었지만,,, 갑자기 A/S센터에 사람이 많아져서 거길 나와서 공중전화를 찾아헤매다 찾았더니 카!드!공!중!전!화! ..
정말 두번죽이더군요... 카드사러 용산전자랜드신관매점갔더니 안판답디다.. 그래서 아줌마 인상 좋아보이시길래 일반전화 빌려써도될지 여쭈고 다시 전화를 걸었습니다.
역시 답변은 A/S센터가서 잘 애기해보라,,,,,는말과 함께. 드릴말씀이 없다나,.,,,
그러구 아줌마께 전화빌린돈드리면서 나도모르게 안바꿔준대요 그러면서 아이팟을 꺼내보이고 눈물나는걸 간신히 참았습니다.
다시 A/S센터가서 음악은 잘 나오는대 겉모습이 흉칙한걸 그냥 쓰기는 그렇다고 하니 부분 A/S 가 안되고 케이스가 안찌그러졌으면 리퍼뷔시 되는대..그러면서 자기들도 리퍼뷔시 해주고 싶은대 해주고나서 추후에 애플측에서 돌려보내면 자기들이 변상해야한다고 하더라구요..
그러면서 꺼리는 분위기... 그래서 제가 도와달라고.. 그래서 A/S접수는 해두고 온상태입니다.
억울해서 다시 고객지원센터에 전화해서 접수했는대 수리도 안해주는건 이해가 안된다. 그리고 애플은 A/S 비용을 제품에 포함시켜서 팔면서 소비자한테 너무하는거 아니냐. 내가 1년을 썼으면 말도안한다, 나 2주썼다.
소비자한테 과실이라고 다 덮어쒸우는건 애플측은 아무런 손해를 감수하지 않겠다는거 아니냐 그랬더니
상당원하는말이 그런걸 일일이 다 보상하면 애플측이 적자겠죠 그런다 참나....
그래서 답변은 다음주까지 준다고하니 기다려봤다가 안되면 소비자고발센터에 고발하겠다고 말은 해두었는대.. 기다려보기로 했습니다...
애플 소비자가 봉이냐!!! 리퍼뷔시 그거 중고 짜집기한거면서.. 내 아이팟은 재활용못하니까 A/S 도 안받아주고... 너무한다 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
아이팟 이미지 좋았는대 이번에 뒤통수 제대루 맞은 기분이다.......A...C..E...C...I...C..ㅜㅜ
