X마켓 직원: 황X진, 상담원: 조X은 이 두명 고발 합니다.
제가 X마켓을 통해서 여성의류를 팔았습니다. 고객이 반품을 요청 했는데 배송비가 마무리 안 된상태에서 황X진 이라는 직원은 알아보지도 않고 일방적으로 환불완료를 해준것 입니다. X마켓은 고객의 무단 반품은 왕복배송비를 고객이 지불하게 되어 있습니다. 그리고 황X진 이라는 직원이 반품 안되는 사유를 얘기하면 저에게 옷 값을 환불 해주겠다고해서, 배송비가 마무리 안 된상태인데 일방적으로 반품완료 처리를 했기 때문에 저는 환불 요청을 했습니다. 그래서 이 문제에 관해서 전화통화 중인데 점점 짜증나는 말투로 저에게 말을 하더니 환불 해줄테니까 X마켓을 탈퇴하라고 협박했습니다. 정말 어이가 없었습니다. X마켓 이용자한테 돈을 미끼로 어떻게 탈퇴하라고 협박을 할 수가 있나요? 그러면서 1월28일 오전까지 환불 해줄테니 X마켓 탈퇴하라고 그러더군요. 그래서 화가나서 환불 받으면 탈퇴 할려고 환불을 확실히 해줄거냐고 3번이나 확인차 물어봤습니다. 그런데 28일 오후가 지났는데도 환불을 안 해주고, 제 연락조차도 피합니다. 28일 부터 오늘까지 아마 10번넘게 연락달라고 얘기까지 했는데 계속 피하고 있습니다. 황X진 그 사람에게 치욕적인 말을 들은 저랑 아내는 아직까지도 화가 안 풀립니다. 그 사람때문에 5일동안은 시간 뺏기고 스트레스 쌓이고 일도 제대로 안 되었습니다. 오늘도 연락이 안 됩니다.
그래서 황X진 그사람은 포기하고 마무리 안된 배송비 2500원을 돌려 받기 위해서 조X은 이라는 상담원하고 몇번 얘기한 끝에 2500원을 받긴 받았는데, 여기서 문제가 생겼습니다. X마켓 시스템에서 현금잔고라는게 있고, G캐쉬라는게 있습니다. 현금잔고는 바로 제통장으로 이체가 가능합니다. 그런데 G캐시는 바로 이체가 안되고 현금잔고로 이체한 후에 통장으로 이체해야 합니다. 하지만 G캐시에서 현금잔고로 이체할때 10% 수수료를 내야합니다. 2500원을 G캐쉬로 넣어준겁니다. 그럼 저는 2500원을 배송비로 지출을 했는데 돌려받는 돈은 2250원이 되는 것입니다. 그래서 상담원이 실수했겠지 하고 글을 남겼는데 황당한 답변이 왔습니다. "처리불가" 라는 답변이더군요. 몇번이고 글을 남겼는데 계속 "처리불가"라는 말만 하더군요. 게속 제 답변을 피하는 것입니다. 결국은 제가 전화를 해서 다른 상담원이 처리 해주었습니다. 조X은 상담원 정말 이해가 안됩니다.
이 두명 모두 저를 피하는 것입니다. 정말 황당한 X마켓 입니다.
저는 이 두명한테 치욕감을 느끼고 있습니다.