컬러 마케팅 색상으로 소비자의 마음을 사로 잡다.

 

 

길거리를 지나가거나 인터넷 서핑을 하면서 우리들은 무수히 많은 로고들을 보게 된다. 평소에 무심히 지나쳤던 이 로고들이 가지고 있는 공통점이 있다. 과연 무엇일까? 얼핏보면 공통점이 없는거 같지만 넓게 보면 색을 가지고 있다는 공통점이 있다. 삼성은 청색 코카콜라, 롯데는 적색 등... 한번쯤은 왜 이 로고들이 저런 색들을 썼는지 궁금해 해봤을 것이다.

왜 삼성의 로고색이 적색과 녹색이 아닌 청색일 것 일까 삼성의 로고가 청색인 이유는 청색이 안정감과 신뢰감을 주는색으로 고객과 보다 친숙 하려는 의지를 담고 있기 떄문이다.

시각

청각

촉각

후각

미각

구매 의존도

87%

7%

3.%

2%

1%

그렇다면 색을 가지고 있다는 의미가 그렇게 중요한 것일까?

이표를 보자 이표는 소비자들이 물건을 살 때 구매의존도를 나타낸 것이다. 이 표에서 소비자는 ‘오감’ 중에서 주로 시각에 의해 구매결정을 하고 있는 것을 알 수 있다. 조사결과 “보고 산다(시각):87%, 듣고 산다(청각):7%, 만져보고 산다(촉각):3%, 냄새를 맡고 산다(후각):2%, 맛보고 산다(미각):1%”로 나타나 시각이 다른 감각 기관 보다 영향력이 아주 높은 것을 알 수 있다. 시각적으로 판단하는 인상 중 80%가 컬러에 의한 것이다.

 

이렇게 색이 가지는 영향력은 무시 할 수 없는 수준이다. 청색하면 삼성이 떠오르고 적색하면 코카콜라가 떠오거나 음식점들의 간판이나 로고가 붉은 계열인 경우 이렇게 컬러를 가지고 소비자의 구매 욕구를 자극시키거나 기업의 이미지를 홍보하는 마케팅 기법을 컬러마케팅이라고 한다.

세계적인 색채학자인 파버 비레는 “모든 색채는 그 색상마다 인간에게 각각 다른 느낌을 주는데, 실제로 상품 판매, 성격, 음식 맛까지 좌우한다.” 라고 주장하였다. 이렇듯 컬러가 가지고 있는 시각적 효과가 커지면서 컬러마케팅이 소비자와 기업의 이미지에 끼치는 영향이 점점 커지고 있다. 그로인해 예전에는 별로 비중을 두지 않았던 컬러마케팅의 중요성이 부각되고 있다.

컬러마케팅은 단일색상의 유형, 다양한색상의 유형, 파격적인색상의 유형 이렇게 크게 3가지의 유형으로 나누어 볼수 있다.

첫 번째로 단일색상의 유형은 단일 색상으로 기업로고, 심벌, 제품, 포장, 매장에 이르기까지 일관되게 통일 시키는 컬러마케팅이다. 예를 들면 샤넬을 들수 있다. 샤넬의 경우에는 새로 나오는 제품마다 용기나 패키를 바꾸는 화장품회사와는 달리 70여년 동안 한결같이 검정색의 이미지를 고수하고 있다.

두 번째로 다양한 색상의 유형은 다양한 컬러의 제품을 소비자에게 제공함으로써 선택의 범위를 다양하게 하여 만족도를 높이는 컬러 마케팅이다. 베네통의 경우 유행하는 컬러 수요에 맞추기 위해 우선 제품부터 만들고 그 다음에 수요에 맞춰 염색하는 방법으로 고객들이 원하는 제품을 경쟁사들보다 빨리 공급한다. 그리고 핸드폰의 경우에도 자신만의 개성을 표현하고 싶어 하는 소비자의 심리 떄문에 남들과 다른 다양한 색상을 찾는 경향으로 휴대폰의 매출도 급증하고 있다.

세 번쨰로 파격적인 색상의 유형은 파격적인 색상으로 소비를 자극하고 촉진시켜 매출 증가의 효과를 얻는 컬러 마케팅이다. 에플사의 G3와 파버사의 만년필이 그 대표적인 예이다. 당시 베이지색이였던 컴퓨터 업계에서 에플사는 과감하게 핑크색 G3를 내놓았다. 이사건은 컴퓨터 업계의 혁신이였다. 그리고 당시 검은색이나 갈색이 일반적이였던 만년필을 1920년 파커사에서 붉은 만년필을 출시하면서 엄청난 매출신장을 기록 하였다.

이렇게 3가지 유형을 제품이나 기업의 의도에 맞게 잘 선택하는 것도 중요하지만 어떤 컬러를 선택했었는지도 중요하다. 컬러들마다 연상되는 이미지가 서로 다르기 때문이다.

색

연상 이미지

적색

정열 ,에너지, 위험, 혁명. 고격, 사랑, 열광 등..

황색

따듯함, 명랑. 즐거움, 희망, 행운 등..

녹색

평화, 잔잔함, 생명감, 안전, 온화, 성실 등..

청색

희망, 청춘, 시원함, 젊음 등..

흰색

청결, 평화, 단순함, 미래, 정숙, 가능성, 자유 등..

흑색

중압감, 무한함, 대담함, 견고함 등...

기업이나 제품의 의도에 맞게 컬러를 선택해야 성공적인 컬러마케팅이 되는 것이다. 기업의 의도에 맞게 로고의 컬러를 잘 선택한 예를 들어보자면 앞서 소개한 청색하면 삼성이 떠오르는 것이 있다. 삼성이 청색을 선택한 이유는 안정감과 신뢰감을 주는 색이기 때문이고 적색하면 코카콜라가 떠오른다. 코카콜라의 적색은 강렬한 색으로 사람들을 자극하고 에너지가 넘치기 때문이다.

컬러 마케팅을 활용한 사례는 주유소에서도 발견되기도 하는데 그중 성공한 사례인 s-oil의 경우 2000년 쌍용주유에서 현재의 이름으로 바꿨다. 이때 컬러마케팅을 활용하여 명랑하고 즐거움 , 봄의 이미지인 노란색을 채택하였다. s oil의 본격적인 컬러마케팅은 tv광고를 통해 시작되었다. 초반에는 s oil과 노란색이라는 단어를 인식시키려고 하였다 컬러를 추가하면서 서비스라는 이미지를 추가하였고 현재는 cm송을 추가 하여 켱쾌함이라는 이미지를 강조 하였다.

현대 오일뱅크의 경우 상징색을 파란색으로 결정하였다. 현대의 tv 광고 컨셉은 고객에게 좀더 가까운 주유소 라는 컨셉이였다. 초창기 모델인 송혜교의 해맑은 미소 친철한 모습은 주요소의 상징색인 파란색과 잘 어울려 주유소의 컨셉을 잘 끌어 올렸으나 2004년 당시 cf계의 스타인 전지현으로 모델을 교체하면서 주유소의 이미지인 청색 보다는 전지현 개인에게만 집중되었다. 이후 청색의 이미지는 점점 빠지면서 전지현의매력과 개인기에만 집중되어졌다. 이는 한스타에게만 기대는 이미지로 장지적으로 이미지를 구축한 s oil과는 상반된 모습이다. 현대 오일뱅크가 실폐한 이유는 컬러마케팅을 간과하고 연예인에게만 관심을 집중 시켰기 때문이다. 현대 오일뱅크가 성공을 할려면 일단 자신만의 이미지를 구축해야된다. s oil=노란색 sk엔크린=빨간색 이런식으로 말이다. 브랜드 네임, 이미지도 중요하지만 컬러보다 빠르게 인식되는것은 없다. 컬러는 다른 요소보다 강력하며 소비자 머릿속에 이미지로 남아 자리잡는다. 바로 컬러 포지셔닝이다. 소비자들이 무의적으로 인식할수 있게 기호역활을 할수 있게 해야한다

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현대 사회로 접어 제품의 품질적 측면보다 감성적인 측면을 많이 중시하게 되었는데 그중 시각적인 요소가 미치는 영향이 커지게 되었다. 그렇기 때문에 컬러마케팅이 점점 더 중요하게 인식되고 있다. 컬러마케팅을 좀더 적극적으로 활용할려면 첫째 컬러에 대한 고정관념에서 벗어나야한다. 하지만 고정관념을 깨는것이 쉽지만은 않으므로 정확한 소비자 조사를 통해 제품의수용도를 진단해야 할것이다. 둘째 오감을 자극해야한다. 점점 감성적인 측면을 중시하게 되므로 시각 촉각 청각 후각 미각 등을 적절히 가미한 공감각 효과로 컬러이미지를 극대화 해야한다. 셋째 한눈에 사로잡아라 컬러플래닝이라는 시장의 색상 정보를 수집하고 목표 고객의 성향과 라이프 스타일을 고려하여 최종적으로 기업과브랜드에 적합한 컬러를 추출 해야만 성공적인 컬러마케팅의 효과를 볼수 있을 것이다.