안녕하세요
길고.. 지루할지라도..
끝까지 읽어주셨으면 합니다!
전 경기도에 있는 E마트에 일하는 주차요원중 하나입니다.
제가 일하는 마트의 주차장은 지상에 있습니다.
그리고 제가 일하는 마트는 사람들이 많이 붐비는 곳중 하나입니다.
매일매일이 바쁜 나날이지요..
본론으로 들어가서 제가겪은[혹은주변] 일들을 털어놓겠습니다.
가끔 일하다보면 고객들과의 마찰이 생길때가 있습니다.
특히나 저희도 화나고 고객들도 화나는 상황이 있기마련이죠..
그중하나는....... 출차량이 급 증가하면서 생기는
[출 차 꼬 리 ] .. 저희가 쓰는 용어입니다 ^^;
출차꼬리가 생기면.. 꾀나 힘들어 집니다.. [ㅜㅜ이번크리스마스로인해 전 손에 동상입었어요]
출차도 빼야하고 고객님들께 거듭 사과를 해야하고그리고 출차꼬리도 어디에있는지 수신호 근무자에게 계속 알려줘야하구요..
특히 출차꼬리가 위층으로 올라갈수록 더욱더 힘들어집니다..
[너무 바뻐서.. 보통 밥도 못먹고 6시간말뚝근무하기도해요]
욕은 욕대로 먹고 차를 빼야하기때문입니다.
저희는 4층에서 8층까지있는데
보통 출차꼬리가 생기면 팔층에 계시는 고객님들을 우선적으로 빼야
최대한 빨리 출차꼬리를 뺄수있습니다.
그리고 팔층고객님들도 최대한 빨리 내려오실수있구요.
보통 출차꼬리가 생기면 팔층고객님들 .. 4층까지 내려오시는데 2~3시간은 걸립니다.
..... 그러한 사실을 모르시는 고객님들은..
왜 우리차 안빼주냐 이러시면서 욕을 하시죠.. [저는 아마 그 욕덕에 오래살듯합니다^^]
저는 보통 윗층 10대 제가 있는층 1~3대 로 뽑는데..
많은 욕을 듣습니다.. [예 ㅆㅂㄴ ㅁㅊㄴ ㅈㅇㅂㄹㄷ 등등...]
그중 ... 에피소드.. 몇가지....
_1
고객- 야!! ㅆ ㅂ ㄴ 아 저기는 수십대씩 보내면서 왜 나는 안보내주는데?!
나 - 죄송합니다 고객님 위층분들은 몇시간씩 기다리시다 내려오시는거구요
제가 지금 6대 한대씩 뽑고 있습니다 잠시만 기다려주세요 [제가 자주 하는 멘트]
고객 - 6대? 내가 세봤는데 무슨 6대야!!
나 - 그럼 한번 세어 보세요 [ㅜㅜ 억울해요!! 전 분명 정확히 몇대인지 세어보고 하는데..]
저는 정확히 여섯대 뽑고 그 고객님을 보내드렸습니다.
... 아무말없이 가시던 고객님..
전 기억합니다.......... [절대 수십대 뽑지 않습니다!]
_2
나 - 잠시만기다려주세요
고객1 - 저기요 아가씨 나 여기서 1시간째 기다리고 있어요
애도 울고 난리인데 빨리좀 내보내줘요!!
나 - 고객님 위층에 계시는분들도 2~3시간씩 오래 기다리셨다가 나오시는 분들이세요.
조금만 기다려주세요
고객1- 아니 그조금이 언젠데!! 자꾸 기다리라는거야!!!
그러던중 위에서 내려오던 남자고객님께서..
왈 - 난 두시간이야!! 두시간!!!!! [이때 고객님.. 짱이셨습니다 ㅋㅋ]
[여자고객님은.. 그냥 궁시렁대시면서 사라지셨답니다.]
_3
빠빠빵__!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
빵빵___!!!!!!!!!
고객 - 비켜 !! 야 xxxxx!!!! 비키라고!!! [첨부터..욕을 하신이분.. 전 .. xx년이된건가요...]
나 - 고객님 잠시만 기다려주세요!!!!! [하도 욕먹어서 기분이 별로였던상태]
고객 - 야 저기는 수십대 뽑으면서 왜 여길 막고 지x이야!!!
나 - 고객님 위에서 내려오시는분들은 2~3시간씩 오래 기다리셨다가 나오시는 분들이세요.
조금만 기다려주세요
고객 - 기다리긴 뭘기다려!! 아 xx 나오라고!!
나 - 고객님 지나가시려면 절 치고 지나가세요.
고객님 나가실때 길을 막으시면서
고객 - 안나가!! 안나가!!
나 - 고객님 내려가셔야 다른고객님들도 나가실수있습니다.
고객 - 안나간다고!! 다 나가지말라고해!!
나 - 고객님이 이러시면 제가 욕먹는게 아니라 고객님이 욕먹습니다.
고객 - 아 xx 욕하라고해
...... 결국1 분도 못버티시고 다른고객님들의 항의로 나가셨습니다.
[이런경우가 한번더있었는데요..
그분은 제이름을 알아가셨습니다.
제
가 저 짜르셔도 저는 배운대로 하는것이기때문에 제잘못은 없다했었죠]
_4
나 - 고객님 잠시만 기다려주세요
2대만 나가겠습니다.
고객 - 기다리긴 뭘기다려!! 나도 위에서부터 3시간기다리고 내려온사람이야!!
너나 빨리비켜!!!
나 - 네고객님 고객님도 기다리신거 저 다 압니다.
하지만 이곳에 계신 고객님들도 오래 기다리셨어요..
딱.. 딱 두대만 뽑겠습니다.
고객 - 아 됬어!! 비켜!!!
저는 두대를 뽑으려고 그 고객님 차앞을 막아섰습니다.
이러지 않으면.. 그냥 밀고 들어오시는게 고객님들입니다.
위이이-잉-- .... 제 다리에 무언가가 닿길래 뒤를 돌아보니 그 고객님의 차였습니다.
..... 이런고객님 처음이였습니다.. 딱.. 딱 2대 뽑는다고 기다려달라고까지 했는데..
........ 차로 저를 미시더군요..
그냥 저도 깡으로 제다리로 차를 막았습니다. [다리와 차의 힘대결??]
그런제 모습을 보신건지 제가 있던 층에 있던 몇몇분들이 빠빵거리시더니 ..
제게 d을.. 보여주시며 나가셨습니다. [乃.. 해주시던 고객님..... -_-제게 욕날리던고객님..]
[ -_-....... 절 차로 치시고도.. 사과도 안하고 .. 꾸준히 밀던 고객님.......
.. 양보의 미덕을 배워보시는건 어떠하실련지요...]
_5
이번것은 제가 아닌 다른분이 겪은 일입니다.
고객1- 아니 왜이렇게 차가 안나가요?
직원- 고객님 죄송합니다.
주변도로가 혼잡하여 많이 막힌상태입니다.
급하신일이 계시다면 차를 두고 가셔도 괜찮습니다.
고객2- 나는 xx동에서 왔는데 차를 두고가라고 하면 택시를 타고 가라는겁니까?!
고객1- 아저씨!! 아저씨는 할말없어요!! xx동에서왔으면 xx동 xxe마트 가면되지 왜 xx e마트를 와요!!
[웃긴일이였는데.. 분명.. ㅜㅜ 제가 못살려서 죄송합니다]
이런일도있었다합니다....; ................
이러한일들 말고 또 여러가지 일도 많습니다.
주차하다가 접촉사고 나면 마트에서 주차하다
사고났으니 마트에서 배상해달라는 고객님들도 있구요
위에 있던일처럼 욕이란 욕은 다 하시는 고객님들도 있습니다.
가끔.. 저희 고생한다고 챙겨주시는 고객님들두 계시구요..
..... 하지만 이건 알아주셨으면 합니다.
저희도 사람이구.. 직원복만 벗으면 저희도 고객이 될수있는 입장입니다.
남을 양보하는 마음을 조금이라도 넓혀주신다면
저희의 마음이 조금이라도 아실수 있지 않을까 합니다.
고객님들이 하시는 욕이란 말한마디에
저희는 상처받고 뒤에서 울수밖에 없습니다
욕보다는 수고 한다는 말한마디가 저희에게 힘이고 원동력이 될것입니다.
부디 이글을 보시는 분들은..
욕보다는 수고한다는 격려의 말한마디를.. 해주셨으면 합니다.
추운겨울날에 몇시간이고 주차장에서 추위와 싸우면서
고객님들을 응대하는 전국 주차요원분들 화이팅입니다!!!
dy.드래그.....
[ㅠㅠ 결국..... 뭐가뭔지도 모르는 글을 써버렸어요........]
