ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 안녕하세요 저는 의정부 사는 학생입니다ㅠ_ㅠ
진짜 치킨먹다가 이런일 당한건 처음이네 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
방금 BBQ본사에 글쓰고 왔습니다. 죄송하지만 편의상 BBQ홈피에 썼던글
복사 해왔습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
저는 BBQ 의정부 용현점 고객입니다.
방금 BBQ에서 후라이드반, 양념반 치킨을 시켰는데 정말 어이가 없었습니다.
저희가족은 BBQ라는 브랜드명을 믿고 몇년동안 BBQ에서 치킨을 시켜먹었습니다.
근데 왠일 방금 치킨에서 머리카락이 나왔음 그것도 튀김옷에 박혀서!!!!!!
솔직히 저희는 몇년동안 그곳에서 시켜먹었기에 넘어가려고 했었습니다.
그리고 치킨 만드시는분도 사람인데 아 이정도 실수는 할수있겠다 생각도 했었고요.
그런데 머리카락을 빼보니 치킨 튀김옷 안에 까지 박혀있어
단지 주의를 해달라고 매장에 전화를했더니 매장 책임자가 정말 말도 안되는
말을 하더군요. 저희는 단지 주의해달라, 그리고 후라이드 치킨은
먹기 좀 그러하니 바꿔달라 하였습니다. 그랬더니 책임자가
사과 한마디도없이
"저번에도 그러셨네요"
다짜고짜 사과도 없이 처음 한말이 이겁니다. 그래서 저희가
"저희가 언제 치킨에서 머리카락이 나왔었냐" 라고 되물었습니다.
그랬더니 책임자가 "머리카락이 아니라 한 번 환불 한적이 있네요."
라고 하길래 그때는 머리카락이 아니라 후라이드 한마리를 시켰는데
전혀 바삭 거리지도 않고, 기름이 찌들어서 마치 두세번은 다시 튀긴
치킨인 마냥 오그라들어서 왔었다, 그래서 환불을 시킨것이다 라고
말을 하였습니다. 솔직히 그때도 치킨상태가 너무 심각해서 제가 본사에
전화할려고 했는데 저희 어머니께서 그럴수도 있지 뭐 본사까지
전화하냐며 환불만 받고 넘어갔습니다. 그랬어도 BBQ의 브랜드명과 단지 몇년동안
시켜먹었던 매장이기에 그것 하나만 믿고 또 다시 시켜먹었었습니다.
그런데 그때도 사과도 없이 그러더니 이번에도 또 사과도 없이 그럴리가 없다며 전화를 받았습니다.
그래서 저희 집으로 직원을 보내라고 하였습니다.
직원은 이건 저희게 아니라며 치킨 만드는 사람은 머리에 염색을
했다고 합니다. 그럼 우리가 치킨을 사서 다시 저희의 머리카락을 꽂고
튀김옷을 입혀서 튀겼다는 말입니까? 치킨을 시킨지 2분도 안된 상황이였는데요?
돈을 돌려받을려고요? 그랬다면 나머지 치킨을 다 먹고 그랬겠죠^^?
저희는 치킨에 손도 대지 않았고 단지 치킨무만 뜯었습니다.
그때는 치킨 개봉을 하지 않았으니까요.
그래서 직원에게 머리카락을 보라고 했더니 직원이
저희집에서 매장으로 전화를 했습니다.
그리고 전화를 끊고 이렇다 저렇다 사과도없길래 저희는 그럼 환불해
달라고 했습니다. 직원은 치킨값을 환불해주었고 저희집에서 나갔습니다.
그랬더니 몇초뒤에 다시 와서 하는말이
"무 값 주세요"
정말 어이가 없었습니다.
저희는 왜 무값을 줘야 하느냐고 했고 직원은 책임자가 무를 개봉했으니
무 값을 받아오라고 했답니다.
저희 어머니는 화가 나셔서 매장으로 전화를해
사과 한마디도 없이 어떻게 무값을 받아 오라고 하느냐 라고 책임자에게
물었습니다. 그랬더니
"클레임 거십시오"
이러고 끊더군요.
정말 어이상실 이였습니다. 책임자가 사과도 안하고 무 값 달라고하더니 이번엔 클레임걸으라고
저희를 부축이는것도 아니고.......
그래서 클레임 겁니다.
사진 또한 첨부합니다.
마지막 사진 보이십니까?
머리카락을 들어도 튀김옷이 떨어지지 않습니다.
용현점은 BBQ본점에서 관리하는곳이 맞습니까?
제발 BBQ답게 행동해주세요.
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하 진짜 어이가 없어서ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
이젠 화도 안나고 걍 해탈할 지경입니다......................
이번이 한 두번도 아니고 여태까지 치킨 상태가 안좋아도 넘어간적이 여러번인데
우릴 뭐 돈받아먹을라고 일부러 머리카락 꽂아놓은 사람 취급하고............................
어떻게 책임자란 사람이 저럴수가있죠? 본사에서 매장 관리좀 잘해줬으면ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
