하... 정말 너무 하는 거 같아서 답답한 마음에 판에 글을 올려봅니다.. ㅠㅠ
저는 모토로라의 스마트폰인 모토로이를 쓰고있는 사용자 입니다. 모토로라 서비스 센터의 불친절이 너무 심해서 글을 올려봅니다....
요약 : 2010년 5월에 사자마자 2주안에 고장 계속나서 기계 3번 바꿈.
참고 쓰다가 계속 고장나서 이번년 4월20일에 핸드폰 맡김. 모토로라 서비스 센터에서 분명 그날 전화 준다고 햇음. 전화 없음. 기다림. 계속 없음. 4월 23일에 겨우 통화됨.일주일 써본다고 했음. 4월30일이 일주일째임.. 또 연락없음.. 기다림.. 연락없음.. 5월6일에 제가 전화해서 겨우 연락됨..(고객이 전화하기전까지는 연락 안줄생각이었나봄 ..) 고장 없다고함.. 죄송하다는 말 한마디 하고 계속 대답없음..5월 6일에 준다고 햇음.. 또 안줌... 고장도 없는데 그동안 왜 안 줫는지 이유도 말 안해줌..전화도 먼저 끊어버림..서비스센터에서.. 결국 3주째 핸드폰 못받고 있음
저는 작년 .. 2010년 5월에 모토로라 스마트 폰인 모토로이를 구입하였습니다..(원래 아이폰 사러갔는데 직원말에 속아서..ㅠㅠ) 구입하자 마자 고장 계속 나서 3번 기계교환하고 또 서비스 센터 까지 갔다왔습니다.. ㅠㅠ (이때부터 핸드폰에 대한 불신이..)
저는 핸드폰을 구입 후 15일 안에 환불이 가능하다는 것을 몰랐습니다..(대리점에서 말 안해줌)
결국 환불이 가능한 구입후 15일이 지났고 저는 포기를 하고 약정기간만 채우자라는 생각으로 참고 썻습니다.. 참고 쓰는 동안에도 역시^ 고장은 계속났고.. 이번에는 참다가 못해서 대리점에 핸드폰을 맡기면서 도저히 못쓰겟다고 하였더니 대리점에서 모토로라 기사님꼐 저에게 전화를 하라고 말하겠다고 하였습니다. 4월20일날에 핸드폰을 맡기면서 엄마 핸드폰 번호를 알려줬습니다. 그날 전화를 준다고 하였습니다.
4월 20일날 전화는 오지 않았습니다. 계속 기다렸습니다 핸드폰은 없는 채로...전화가 계속 안와서 4월22일날 대리점을 찾아갔습니다. 모토로라 서비스 센터에서 전화 한 줄 알고 있더군요... 전화 안왔다고 하니까 다시 전화를 해보겟다고 하였습니다... 4월 23일에 드디어 전화가 왔습니다..
고장 너무 자주 잔다고 구입한 지 2주만에 기계교환 3번했고 서비스 센터도 갔다왓다고 말했습니다. 서비스 센터 갈 떄마다 초기화되고 핸드폰도 더 나아지는 것도 없어서 참고 썼다고 말하였습니다. 대리점에서 있는 기계로 그냥 교환해준거기 떄문에 기록에 없으니까 소용없다는 식으로 말햇습니다.. 또 기계에는 아무 문제도 없는데 사용자 책임이라고 하였습니ㅏㄷ...
정말!! 남들이 다 쓰는 어플만 받았는데....ㅠㅠ (서울버스, 런쳐프로, 포스트잇, 학교어플, 도서관검색, 카카오톡,.. 뭐 이런거..) 고장너무 자주 나서 어플 몇개 받지도 안았음.. 그건 그 서비스센터 기사아저씨도 인정함..
그러고서는 이 핸드폰은 초기모델이기 때문에 고장이 날 수 있고 사용자의 기대만큼 작동안하는게 당연하다는 식으로.....말을 하는 겁니다!!!딱히 기대도 안했건만..( 무슨 핸드폰이 기본적인 통화나 문자도 안되는데... 갑자기 배터리 쭉달아서 꺼지고.. 가만히 있다가 꺼졋다가 다시 켜지고...쓰리지 된다고 뜨는데 안되고...)
참나.. 고장이 자주나는 핸드폰을 왜 판매를 햇는지...
제가 자꾸 고장이 난다고 하니까 일주일동안 기사님꼐서 써보신다고 하였습니다. 일주일뒤에 연락을 주겟다고 하시면서.... 일주일이 지났습니다... 일주일째인 4월28일날..역시나 연락 없습니다!! 기다렸습니다..
결국 4월29일날 다시 대리점 갔습니다.. 거기서도 모른답니다... 결국 대리점에서 모토로라 서비스 센터에 다시 전화를 하였나 봅니다.. 대리점에서 전화가 왔습니다 5월2일날 연락 준다고 했답니다.. 기사님이...
5월2일이 되었습니다.. 역시 연락 없습니다... 기다렸습니다... 연락 계속 없습니다.. 결국 5월4일날 다시 대리점 갔습니다... 거기서는 모토로라 기사님이 연락 주신걸로 알고 있더군요... 참다 못해 서비스 센터 전화번호 알려달라고 했습니다.. 전화했습니다... 6시 넘어서 영업시간 끝났데요...
핸드폰 맡긴지 2주가 지났고,,, 약속햇던 날짜에 연락 준적 한번도 없고,, 결국 5월6일날 모토로라 서비스 센터에 전화를 했습니다.. 전화 받자마자 대뜸하는 말이..
"문제 없으니까 오늘 핸드폰 보내드릴께요~"
참나... 문제 없는데 왜 그동안 연락도 없이 핸드폰을 안줬는지 이해할수 없었습니다. 그래서 물어봣더니
우물쭈물 죄송합니다 한마디로 끝! 그 후로는 제가 무슨 말을 해도 대답도 없고..!! 대답없길래 제가 "알았습니다" 한마디 햇더니 아무말 없이 갑자기 전화 뚝 끊고.. 뭐 어쩌라는 건지...
오후에 핸드폰 대리점에서 가져간다고 분명 기사님이 그러셧기 떄문에 또! 핸드폰 대리점 갔다 왔습니다
근데 대리점에서는 5월6일 오후에 핸드폰 가지러 모토로라 서비스센터 가기로 한 적 없다고 합니다...
그럼 그 기사님이 거짓말을 한건지... 도대체 내 핸드폰은 언제 받을 수 있는건지...
집에 와서 모토로라 기사님꼐 다시 전화를 했습니다... 그냥 비꼬기만 합니다.. 무슨 말하면 그냥 "네~"이러고 제대로된 대답도 안해주고 그냥 문제없다고만 하고.. 문제없는데 왜 그동안 안줫는지에 대한 대답도 없고......
도대체 언제 핸드폰을 받을 수 있을지 정말 답답합니다..
