안녕하세요,
평소 판을 즐겨보는 올해 슴살여자입니다.....
억울하여 판으로 왔습니다.ㅠㅠ
음..아무래도.. 음슴체가 편해서.. 쓰겠음..ㅋㅋ;; 양해바람......ㅠㅠ
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우리 어머니께선 마트(대형할인마트)에서 일하고 계심
근데 참..어이없는 손님들 많음.
오늘은 그 손님들 중 한사람 얘기하고자함.
때는 바야흐로 오늘 아침임.
언니와 엄마가 늦은아침을 먹기위해 준비중이었다고 함.
근데 엄마 휴대폰으로 환불가능하냐는 전화가 옴.
근데, 이 손님이 영수증 없이 온거임.
그럴 수 있음. 영수증 잃어버릴 수도 있음. 이해함. 나도 손님일때가 더 많으니까.
사건은 요기서부터 시작임.
이아줌마가 사간건 사이즈가 A인데,
A사이즈는 눈을씻고찾아봐도 판매기록에(심지어 2011.1.1일부터 봤음)
올라와있지않음. 동일 제품 두개 기록있는데, 하나는 11/3/1일자이고 11/4/6일자!
그나마도 둘다 사이즈 A 아님!! 다른 매장거 택배부쳤나봐도., 이동기록도 없음..-_-
만에 하나라고 혹시 누락되서, 정말 이 손님이 확실히 이 매장에서 사가신거면
또 환불을 안해드릴수가 없잖슴?
그래서 해드리려고 최소한의 인증을 하려고 여쭤봐도...
기록이 없단 말을 하자마자
"아니 그럼 어떻게해요? 그렇게 말씀하시면 어쩝니까?" 되레 묻는
아주머니^^**꺄아
포인트 얹은 적도 없으시고요, 영수증도없으시고요 시즌세일하기도 전에 사가셨고여.......-_-
솔직히 판매자입장에서 14일까지는 이해함. 마트측방침중에 그런게 있음.
2주까지는환불해줌...
근데 봄상품을, 남색 얇은 자켓!!!! 할인 전에 사서(완전한 봄일때.) 여름이 된 지금 환불하러온다는건
이해가안감. -상식적으로 적게 쳐도 한달은 지나갔다는 얘기임.
대형마트입장에서는 소비자 편 들 수밖에 없고.
그러니 우리엄만 결국 환불해드려야함.
거기다 그런분들 안해드리면 바락바락 매장을 ...들쑤시고가시니....
사람 대 사람으로 당연히 기분 안좋을 수 밖에 없고,,,근데 일방적으로 참아야만하고~
대형마트의 입장을 악용해서, 자기 편할대로 생각하고 환불해달라고하면
우리입장에선 할 말이 없음. 어떻게함. 나는 대형마트 소속이고,
대형마트는 고객이 왕인데. 그쪽은 고객이고. 그러니 나는 숙여야함.
그래서 글의 요지는.....
뭐 어쩌자는 그런 말보다는..... 하ㅜㅜ
부디 기본 예의, 매너라고 생각해주셨으면 좋겠음.
적어도 한 달이 지난 옷을 들고와서 환불해달라는게.. 당연하다는 듯
"아니그럼 어떻게해요?"라고 적반하장 되묻는 고객님.
진짜 미안한데, 그건 솔직히 인간적으로 저희쪽에서 물어봐야함....
"영수증 없이 오셨고, 저희 전산 기록에도 없고, 그럼 저희는 어떻게 해요?"
부디 ..이런 고객님들이 더이상 늘지 않길 바람.
결국 마트 직원분들도 누군가의 부모님이고 누군가의 가족임...
어이없게 자꾸 우기시면 솔직히 ..난 딸된 사람으로서 고객님 머리끄댕이잡으러
가고싶음. (.. 난 마트측과는 무관한사람이니까.!!!)
어딘가서 어느 매장,어느 지점의 고객님이 되실 여러분은 이러지 않으셨으면 함.
어..음.. 마무리는ㅋㅋㅋㅋ
마트 직원여러분 화이팅!
그리고 매너고객님들 사랑합니다!
