카드 결제일이 매달 27일인데 2011년 4월 12일날 발생한 농협 전산 장애로 인해서 5월에 두달치 카드값이 한꺼번에 청구되었습니다.

농협에 전화를 해서 두달치 분할을 요청했지만 안된다고 하더군요. 그러더니 10일의 유예기간을 줄테니 그 기간동안 해결하라고 했습니다.

10일의 기간이 끝나는 날이 7일쯤으로 기억합니다. 두달치 카드값은 힘겹게 만들어서 8일 오전에 입금을 했습니다.

하지만 10일날 확인을 해보니 '카드정지'가 되있더군요. 가까운 농협중앙회 직원에게 확인을 해보니 돈이 좀 모자라서 카드가 정지 된것 같다고 하면서 정확한 이유는 모르겠다고 했습니다.

그래서 고객센터를 연결해서 상담원과 확인을 해보니 7일날 입금이 안되어서 '10일간의 연체료 15000원"이 생겨서 카드가 정지 되었다고 하더군요.

빨리 해결을 요청하니 상담원이 잘 모르겠으니 지점에 직접 가서 해결하라고 하더군요. 이 또 무슨 기가막힌 경우입니까!! 본인들이 잘못 했으면 직접 고객에게 찾아와서 사과를 해야해도 모자른데.. 참 불쾌하더군요.

농협의 자체적인 전산장애의 문제로 고객들에게 보상을 해줄 망정, 이런 말도 안되는 연체료를 받아간다는게 도저히 이해가 안되었습니다. 저같은 피해자가 과연 얼마나 많이 될까요?! 이건 정말 심각한 문제라고 생각됩니다. 농협은 수백.. 아니 수천명에게 부당하게 부가된 연체료로 전산장애의 손실을 만회하려고 하는 겁니까?!

개인적으로 30년넘게 농협과 거래를 해왔고, 저희 가족 전부가 농협을 거래를 해왔지만, 이번 사태로 인해서 농협에 대한 불신과 실망감만 남았습니다.

꼭 그냥 넘어가면 안되겠다고 생각해서 이렇게 글을 올립니다..