일단 필자는 옵티머스2x 유저임을 밝히는 바 입니다
편하게 음슴체로갈게요
옵티머스2x 최초의 듀얼코어라해서 혹해서 3월에 개통을했음
그리고 잘 쓰고있다가 갑자기 계속 핸드폰이 툭툭꺼지고 시간좀볼라고 홀드키 누르면 하단부에 불빛만 들어오고 갑자기 지 혼자 막 꺼짐. 심지어 가끔 렉먹어서 터치도잘 안됨
참고쓰자 참고쓰자 하다가 한계점에 도달해서 LG전자 서비스센터에 찾아갔음
처음 간 날이 이번주 (8월 8일) 월요일임
서비스센터는 처음간거라 번호표받고 기다림
내 순서가 되서 기사분을만남
기사분이 뭔일로 오셨냐기에 저 위에있는 증상들을 하나도 빠짐없이 말해줌.(증거사진도)
그랬더니 핸드폰을 30분만 맡기라함. 맡겼음.
30분좀 더 지났을까 기사가 다 됫다고 오라함
갔더니 바이러스검사하고 업데이트했다면서 수리를 했다함
알았다하고 센터를 나와서 근처 맥도날드에감
맥도날드가서 햄버거하나먹으면서 폰을 하고있었음
근데 이게 또 이러는거임 한시간만에
그래서 다시 찾아감
찾아가서 또 증상이 나타난다 제대로 수리한게 맞느냐 하니까 제대로 했다고함
그래서 계속 이러면 어떻게 핸드폰을 쓰라는거냐
이럴거면 차라리 교환이나 환불을 해줘라 라고했음
그러니까 같은증상으로 2번이상 수리를해야 환불이 가능하다고 환불을 못해주겠다함
그럼 어떡할거냐 계속 이렇게 써야하냐 라고 물어보니 폰을 1-2 일 맡기고가라함
어이가 없어서
핸드폰에 오는 연락은 계속 받아야하고 임대폰도 준비가 되잇지 않은상태인데 어떻게 맡기고 가느냐
라고 하니 그럼 임대폰이 오고 연락을주겠다함
임대폰이 여기 센터까지 오는데 얼마나 걸리느냐 라고 물어보니 1-2일 걸린다함
내가 지금 장난하냐 여기까지 오는데 시간소비하고 차비 소비하면서 내가 이래야하냐고함
그러니까 기사분이 그럼 임대폰이 오면 연락을 주겠다함
근데 거기서 안끝나고 그럼 지금 할 수 있는 간단한 수리라도 해달라 이렇게 부탁을함
기사분이 근데 1-2일 맡기는거아니면 당장 안해준다고 수리 거부를함
화가 난 상태에서 근처 카페를가서 소보원에 전화를함
위에 상황들을 소보원상담원한테 다 말함
소보원상담원이 LG본사에 컴플레인을 넣어주겠다해서 알았다함
그리고 하루가 지나고 수요일 바로오늘임.
계속 그러길래 짜증나서 결국 다시 LG서비스센터에감
그 기사분을 또 만남
(어제밤 제품보증서? 그거 내용을 다 읽고 핸드폰을 산지 1년 내에는 무상수리라는점을 알고갔음.)
나:이거 메인보드 교체하는데 얼마나 걸려요? (가격을 물어본것도아니고 기간을 물어본거임)
기사분: 메인보드 교체하는데 30만원드는데 학생 30만원 있어요?
이딴식으로 학생고객을 호구로보는 태도로나옴
만약 내가 제품보증서를 읽고가지않았다면 무상수리가 될걸 돈주고 수리할수도 있었던상황.
저 말에 기분이 확 나빠져서 아 됫고요 계속 증상이 반복되네요 라고함
그러니 기사분 말이 월요일과 달라짐
기사분:임대폰 왔으니까요 2-3일 맡기고가세요
임대폰이 왔음에도 불구하고 나한테 연락이 안왔음.
1-2일 맡기고 가랬으면서 지금와선 2-3일을 맡기고가라함.
나:왜 2-3일이나 맡기죠? 1-2일이면 된다그러셨는데요?
기사분:2-3일동안 서비스센터에 핸드폰을 보관시켜놓고 증상이 발견되면 수리해드릴거고 발견되지않으면 수리안해드릴겁니다
지금 고객이 학생이라고 무시합니까?ㅋㅋㅋ
나: 그럼 언제쯤 받아볼수있죠? 금요일엔 받아보나요?
기사분:다음주 수요일 ,증상이 발견된다면 금요일에 받아보실수있으세요
나:아 이번주 주말에 어디를 갑니다 그냥 주세요
기사분:그럼 다음주라도 방문해주세요. 2-3일 맡겨놓고 증상이 발견되면 수리해드릴게요
그럼 증상이 발견되지 않는다면 계속 이런폰을 쓰란얘기임?
맨 처음 월요일날 갔을때도 핸드폰으로 게임이나 이런걸 하고있으면 핸드폰이 꺼진다
라고 구체적으로 설명을 드렸음.
뭐 수리 안해주면 스마트폰인데 그냥 피쳐폰처럼 써야함?
LG서비스센터 기사님 학생고객을 호구로보는 능력이 있으시네요.
제가 다녀온 LG서비스센터는 LG서비스센터구리점 입니다.
그리고 메인보드 교체건.
제가 무상수리1년을 모르고갔다면 사기(?) 당할수도 있었던거아닌가요?
더이상 센터를 가봤자 해결이 안나네요
