좀 길음.......ㅠㅠ

 

10월 7일

 

SKY 베가X에 티머니 어플이 생겼길래(생긴건지 원래 있었는지는 잘모르겠음)

매번 카드를 꺼내서 찍기 불편해서

한번 써보자 하고 아무 의심없이 덜컥 5만원이나 핸드폰으로 충전을했음

그런데 버스기계가 아무 인식을 안함

아무 소리도 안나고 숫자 변환도 없고

그래서 다시 원래 쓰던 카드로 찍고나서

자리에 와서 어플을 켜서 확인해보니

9백원이 이미 나가있엇음ㄷㄷㄷㄷ

너무 당황해서

다음 마을버스에서도 시도를 해보았는데

역시나 무응답이고 이번에는 아예 돈도 나가지 않음

 

10월 8일

다음날 토요일이라고 평일에 ARS문의 가능하다고 나오길래

아무 대처를 하지 못했음

 

10월 10일

아침에 티머니 고객센터에 전화해서 기계가 인식을 하지않는다 여차저차 하니

환불을 해달라고 했음

직원분이 티머니 쪽 잘못이 아니라서 환불사유에 해당하지 않는다고

스카이에 가서 핸폰 안테나 점검해보거나 유심칩확인해보라고함

나는 그렇게까지하면서 쓰고 싶지않아서

그냥 안고칠거니깐 환불을 해달라고함

그래도 계속 환불규정이 아니라 환불이 불가능하다고함

자기들은 칩만 주는거지

올레에서 만드는것이므로 올레나 스카이에 책임이 있다고함

너무 열받았지만 어쩔수 없으므로

다시 스카이에 전화를 했음

스카이 고객센터 직원분은 어리둥절해함

자기는 잘 모르겠고 AS센터에 연락해서 물어보라고 함

그래서 AS에 전화해서 물어봤더니 예약하라고해서

어쩔수 없이 예약하려는데

전화예약은 안된다고 인터넷으로 다음날부터 예약이 가능하다고함

화가났지만 인터넷으로 들어가서 서비스 예약을 함

이과정에서 전화 여러번 뺑뺑돌고 안받고 막 그래서 1시간이나 지남...

 

10월 11일

스카이 AS센터에 가서 서비스를 받음

버스기계가 있는것이 아니라서 안테나 확인 뭐 그런건 안되고

그냥 그 유심칩연결된 부분 교체를 해줄테니

보통 그렇게 새로 교체를 해주면 유심이 잘 인식해서 된다고 함

난 당연히 되겠지하고 고맙다 하고 나와서

버스를 타려는데

삐비빅거림

또 다른 카드로 찍고나서

어플켜서 확인해보니 잔액이 0원이 되어있음....................아진짜 이때 폭발함

이미 시간도 6시가 지나있어서

상담업무는 이미 끝난상태임

 

10월 12일

스카이 서비스 센터에 다시 연락을함

담당 기사와 통화를햇는데

기계는 문제가 없고 유심에 문제가 있으니 KT에 연락을 하라고함

KT에 연락을 해봣더니

유심칩을 교체를 해야되는데

아무데서나는 안되고

충정로까지 오라고함

난 너무 화가나서 그냥 티머니 회사에 다시 전화를 해서 따짐

딴거 다 말안하고 그냥 처음 통화한 사람처럼

카드 결제 내역좀 확인해달라고함

그랫더니 무슨일이냐고 하도 물어봐서

원래5만원 있었는데 0원이 되었다고 함

그쪽에서 유심칩 이상이라고 함

나도 아는데 너무 번거로우니까 환불해달라고하니까

이번엔 환불이 된다고함............

그래서 환불 해달랫더니

환불은 올레 대리점에서만 접수가능하다고함

또 KT에 전화해서 대리점 근처에 어딨는지 알려달라고해서

근처에 없대서 그나마 가까운곳으로 찾아감

그 대리점 가서 티머니 환불받으려고 한댓더니

그런업무는 취급안하다고함

그래서 티머니에 다시 전화해서 한참 기다렷다가 이래저래해서 대리점왔는데

대리점에서 잘모르겠다고햇다하니깐

티머니 직원과 대리점 직원이 둘이 통화를 함

근데 올레 대리점 직원이 하는말ㅇ

'제가 우체국까지 가서 등기를 하란말씀이신가요? 저는 여태까지 그래본적 한번도 없고 그런 일 하는 곳 아니거든요 여기' 이럼

어휴 내가 진짜 빡쳣지만

이젠 화낼 힘도없엇음

통화가 끝나고

대리점 직원이 포스트잍에 달랑 몇자 메모한거 주면서

여기있는 사항 적어서 등기로 부치면

티머니쪽에서 환불 다 해준다고 햇음

그래서 그거 들고나와서 우체국가서 종이쪽지에

내이름과 계좌번호와 은행 그리고 환불사유 유심 번호

이런거 적어서 등기로 보내고 영수증도 동봉함

분명 대리점에서 해야할일을 내가 하는걸 알고있었지만

그냥 모든게 다 귀찮앗음

이럴거면 왜 대리점까지 갓으며 대리점에서 둘이 통화하고 접수한다는게 너무 어이없음

차라리 내가 접수하고

나한테 필요한 정보 물어보면 전화로 알려줘서 접수하면 될것을

왜 굳이 대리점까지 가서 내가 두명 통화시켜주고

잘알지도 못하는 대리점 직원에게 한소리듣고

내가 왜 우체국까지 가서 등기를 보내야 하는지 매우 짜증이 났지만

감기기운때문에 따지고 싶은 기운도 없음

 

10월 13일

티머니에서 전화가 옴

등기는 잘받앗는데

유심칩을 왜안보냇냐고함

나는 그런거 모른다고햇더니

대리점에서 원래 유심칩이랑 같이 보내는거라고함

그럼그렇지 대리점에서 알지도 못하니까 나한테 그렇게등기만 달랑 보내라고 햇겟지 햇음

근데 이미 유심칩을 꺼내버리면 내핸폰은 작동이 안됨

대리점가서 유심칩을 교환하려면

목동이나 충정로 둘중 하나를 가야햇음

그래서 티머니에게 너무 심한거아니냐고 유동성있게 처리해달라고

내 상황을 다 얘기하진 않았지만 진짜 환불절차가 뭐 이러냐며 뭐라함

그리고 아랫분한테 이러는거 죄송하긴한데

윗분 계시면 어케 유동성있게 처리안되겠냐고 물어보라고함

그랫더니 계속하는말이

실물이 들어와야 환불이 가능하시거든요

이것만 10번은들음..........

그래서 나도 안되겟다고 계속 뭐라하니까

그럼 유심칩을 보내주겟으니 고장난걸 보내달라고함

내가 진짜 어이가 없엇음

걍 맘대로 하라고 하고 끊음

이제 환불받기 싫음

거기에서 유심칩 고장으로 환불받으려고 굴러다니던거

아무거나 보내준다는 말에 어이가없음

그걸 내 폰에 다시 끼고 살다가

또 고장나고 에러나면 나만 손해임

결국 나만 지금 서로 책임회피하려는

T머니와 KT에서 놀아나고 있음.............

나 어쩔수없이 지금 충정로갈거임

그리고 가서 교체 받고

거기에서 등기를 부치던말던 알아서하길

 

너무 억울함.............오만원이 껌값처럼 보였으면 좋겠음........

이런거 어떻게 경찰에도 말할수없고

쉽게 해결할수 있는 방법없음?ㅠㅠㅠㅠ