안녕하세요
U+를 사용하고 있는 고객입니다.
집전화,TV,인터넷 이렇게 패키지로해서 사용을 하고 있습니다.
고객선테에 전화를 했는데도 해결이 안되어서 이렇게 글을 씁니다.

아래 내용을 읽고 빠른 조치 부탁 드립니다.(담당자도 이글을 볼려나?)

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9월: 집전화,티비,인터넷이 모두 안되었다. 그래서 서비스 센터에 전화를 걸어
고장요청을했다. 그래서 다음날인가 도착해서 리모콘 교체해주고 셉타박스 점검하고 다시 되었다

10월 : 금요일 저녁부터해서 토요일날 황금같은 주말시간에서 집전화,티비,인터넷이 모두 안되었다
그래서 서비스 센터에 전화를 했다. 그러니 뭐뭐뭐하라고 하더라 그래서 했다 안되었다

다시 30분 동안 통화하면서 원격이랑 뭐랑하면서 하라고 하더라 근데 결국은 원인도 못찾고 토요일은
우리 가족 모두 벽만 보고 있었다. 고객센터에 전화해서 직원 요청하니 주말이라 출동을 못한다고한다.
그래서 월요일날 불러준다고 한다. 계속 벽만 보고 있었다. 그런데 일용리 저녁에 갑자기 되었다.
자기들도 원인도 모른다고 했는데..원격도 해보고..뭐도 해보고...결국 가만히 있다가 일요일 저녁에 모든게 되었다.

결국 원이도 모르고 주말이라 서비스센터 직원이 출동못한다고 해서..기다리다 다시 되었다

11월 : 황금같은 주말(4일~6일/금토일)에 또 다시 집전화,인터넷,티비가 안되었다.
또 똑같은 문제가 발생이 되었다. 결론적으로 말하자만 금토일 모두 우리가족..조카들 역시 모두 벽만 보고 살았다.
원시시대온거 같았다. 어차피 주말에 전화해도 서비스센터 직원 못온다고 하니 저번에 문제가 생겼을때 서비스센터 직원이 알려준
셉터박스(티비에 있는것이 아니고 3가지를 모두 연결시켜주는 메인 셉터박스) 끄고 키고..다시 티비랑 인터넷 셉터 박스 끄고 키고..반복적으로했다.
역시나 하나도 안된다..뭐 서비스센터에서도 원인을 모르는것을 내가 할수가 없지..
그리고 월요일날 너무 열받아서 해지를 하고 손해배상을 청구하려고 했다. 그러니 여직원이 우리 집전화번호를 가지고
우리 집전화번호에 회선이 2개 잡힌다고 어디 지역이냐고 물어보더라...당연히 우리집 전화번호에 회선이 하나지..
그리고 강남과 강부처럼 먼 2개의 동을 얘기하더라...아니 집전화번호가 유니크한 번호인데..왜 생뚱맞게 2개의 동에서 회선이 잡힌다고
나한테 무슨동이냐고 물어보는건 뭐지?? 이러니 원인조차 파악이 안되고..해결을 못하지..
그리고 나서 계속 통화를 하고...모두 알지 않느냐..여기 전화하면 여기부서는 안된다 이쪽 부서로 해야한다..이렇게 월요일날 전화하고 해결을 못봐서
우선 끊었다. 바로 아버지한테 전화왔는데...지금도 티비가 안나오니 우선 해지를 하더라도 지금도 티비가 안나오니 먼저 티비좀 나오게 해달라고..
그래서 전화를 했다..직원 불러 달라고...오후에 왔다고 한다..아버지한테 물어보니 우리집 문제가 아니고 아파트 단지내서 연결 문제가 있다고 하더라..
이런...그냥 무조건 짜증난다..그래서 오늘(화/8일) 오전에 전화했다..참고로 난 직장인인데..이런걸로 통화하고..하니..참 어이가 없다
일해야 하는 시간에...여기저기 부서랑 통화하고..결국은 여기랑 전화해서 해결해야 하는게 아니라고..
오늘 통화는 이랬다..1644-7000번 전화했다 > 다시 10분동안 모든걸 다 말했다 > 여기라 아니라고 한다 > 다른 부서 연결해준다 > 그래서
다른 부서랑 통화했다 >  여기서는 일반 해지밖에 안된다고 한다 > 그래서 다시 돌려줬다 > 그래서 다시 통화했다 > 계속 통화하면서 3번 오류난
모든것을 다 다 다 모두 모두 모두 얘기했다..나 바쁜데..일해야 하는데...
그래서 귀찮아서...본사 주소를 문자로 보내달라고 했다. 15분 뒤 문자가 왔다. 본사 알려달라고 하니
CS본사 알려준거 같다 내가 알기론 서울역 근처에 있는데...

이거 정말 어떻게 해야 하나요? 위약금을 물수도 없고...서비스 불만에 의한 해지인데..
도대체 어떻게 해결을 해야 하는건지...저번에도 보니까..u+측에서 서비스가 먹통이 되어서 소비자들의 불만이 장난아니였다고 하는데..

진짜 어떻게 해야 하나요??ㅡ.ㅡ