안녕하십니까~!!

 

저는 sk 텔레콤을고집했던 사용자 입니다.

 

이번에 제가 많은 실망과 a/s 에관해 몇가지 확인 차 몇자 적어봅니다.

 

저는 sk w폰 900 (아우라폰)을 쓰고 있습니다. 

 

처음에 tv 드라마에서 나오는 폰을보고 불빛이 이뻐서 사용을 하고자

 

구입을했는데 사고난후 단2일후에 처음으로 후회를 했습니다. 그이유는

 

밧데리 가없을때 문자전송이 어렵다는점 에대해서 1차적인 실망을 하였구요

 

( 스마트폰도 동일하게 밧데리가 없으면 문자전송이 힘들다는점 알고있습니다.

 

하지만 핸드폰을 구입당시에는 스마트폰 붐이 일어나지 않는시점 단한달후 스마트폰

 

대중화가 되었더라구요.  ) 차츰 사용을 하다보니 랙(멈춤)현상이 조금씩일어나더라구요

 

그래서 a/s  센터를 방문하여 랙(멈춤현상)이 심합니다. 확인좀해주세요. 라고 했더니 업

 

그레이드를

 

해주더라구요  업글을 받고나니 조금 랙현상이 줄어들었습니다.. 차후 또다시 랙(멈춤)현

 

상이 발생을 하더라구요 3~4회 이상 발생을 하다보니 계속해서 업글 &업데이트를 해달라고

 

10회 이상 찾아갔습니다.... 대여폰을 바꾼것도 3회이상 정말 미치겠어요....또찾아가도..또

 

그냥 핸드폰 환불 해주시면 안되요 하니.... 저희쪽에서 는 어떻게 해드릴 수 없습니다...라고..

 

똑같은 대답 뿐이였습니다. 하도 답답했는지... 센타장이 말하더군요...

 

동영상을 찍어오라고..

동영상을 찍어오라고..

동영상을 찍어오라고..

동영상을 찍어오라고..

어처구니 가없더군요 혼자서 유통업을 하는사람에게 폰이멈추거나 작동이안되는걸 찍어오라니..

 

 어디서어떻게 찍어야할지..

 

디카를 차에싫고 다닐수도없고.차문을 잘 잠그지않고 3분이내로 왓따갔다해야하는 유통업이라..

 

.... 다른핸드폰 으로 동영상을 찍지도 못하는데말이죠..핸드폰을 2개 가지고 다니지않는사람이라면.

 

누구나다 디카를 들고다닐수는 없잔아요... 하지

 

만 분실 위험이 있는걸알면서도  디카를 가지고 다녔죠.. 또잘되는겁니다..디카를 차에서 내린

 

후 다음날 또 멈춰버리더군요...머리카락을 쥐어짜버렸죠...스트레스

 

만빵이라고.....정말 제가 핸드폰을 부셔버리고 다른폰을 사용하고 싶었지만 정작

 

유통업을 하고있는 관계로 핸드폰을 부시기까진 못하겠더라구요 언제 전화올줄모르니..

 

또다시 몇일후 ... 이번엔 핸드폰이 작동은되는데 수신...발신이 되질않는겁니다... 그래서

 

sk고객센타에 연락을 했죠.. 수발신이 안됩니다...기지국문제일수도 잇고..기기 문제일수도

 

있다고하더군요... 그래도 요청은 했습니다. 기지국 문제인지... 기지국 문제는 아니라더군요..

 

기기문제 인줄알고 또다시 a/s 센타방문... 그건 자기들도 찾기힘들다고...결국 발걸음을 돌려야

 

했습니다... 토요일 오후 2시 27분 또 수신이안됬습니다. a/s 센타로 직행... 문이 닫혀있더군요..

 

하지만 sk 텔레콤 요금수납하시는 직원분이 계서서 상황설명 수발신이 안된다고 보여드렸습니다.

 

자기는 a/s 담당이 아니라며... 센타장에게 전화연결을 해주시더군요... 하지만 뭥미?? 토요일은

 

쉽니다. 월요일에 오세요.... ㅡ.ㅡ;;; 월요일까지 핸드폰을 쓰지말라는건가요???

 

(하지만 수발신문제는 핸드폰 전원을 끄고 1분후에 다시키면 다시 수발신이 되는겁니다.)

 

또다시 몇일후  핸드폰이 정말 안되니까 던져버렸습니다. 액정이 나가버리더군요 그리고 다시

 

a/s 센타에 찾아갔더니 하도 찾아가다보니 센터장님 께서 이번엔 그냥 교환해드리겠습니

 

다.하시더군요 정말 감사했죠.. 그냥 안된다고 했으면 핸드폰을 다시구입하려했으니까요

 

 

그리고 몇일후 연락이 왔습니다.  핸드폰을 완전히 새걸로 교환해주신다구요..

 

일이바쁜관계로  약 20일후에 도착 새핸드폰을 받았습니다... 기종은 동일하구요

 

핸드폰을 바꾼지 불과 1달 핸드폰이 또 멈추는겁니다. 정말 어이가 없어서 미치고 환장할

 

것같았죠.. 아..이걸계속써야하나??  그때 때마침 아는 동생이 지나가길래 붙잡아 동영상을

 

찍어달랬죠... 안되는걸... 그래서 1차적인 작동안되는걸 찍었습니다.

 

차후에  똑같이 안되더라구요 ... 토요일 저녁에요... a/s 도안되는날마다...짜증나게..

 

옆에있던동생에게 이번엔 전송되는 동영상을 찍어달라고 했습니다... 그래서 a/s 센터장

 

님께 보내드렸죠.... 하지만 답변은 a/s 업글, 수리 만가능하고 환불은 안된다는겁니다.

 

진짜 미치겠네요.. 도대체 몇백번을 a/s 센타에 들려서 수리를 받아야하는지요...

 

위에서도 읽으셧겠지만... a/s 센타장 앞에서 고객불편받아주시는분... 센타장님과 같이일

 

하는 엔지니어님 모두친해질 정도로 다녔습니다... 내집안방 들어가듯이...그렇게까지

 

내가 a/s 센타를 왔다갔다하면서 수리를 계속받으면서 다녀야하나요???

 

너무답답해서 sk 고객센타에 전화를 했더니... 액정수리부분 이야기를 했다고 하시던군요..

 

그렇게 까지 고쳐주려고 했는데 고객은 불만이 많아서 환불해달라고 한다고...정말

 

친해질정도로 다녀도 어차피 그쪽에서 오는거 빛조은 개살구 식이죠....

 

정말 답답합니다.. 이세상에서 w폰만큼 환불처리가 안되는 기기 회사는 없을겁니다.