120다산콜센터에

길물어볼려고 전화했습니다
"30번타고 가고있는데요 길동가려면 3412번으로 갈아타야된다그러던데
어디서 갈아타야하는지좀 알려주세요"

라고하니 어디서 출발하셧고 내리는역이 정확히 무엇인지 물어보더라구요
그래서 말씀드리니

진주어쩌구에서 내리라고하더라구요
341번으로 갈아타라고 3412는 서울버스라고 안나온다고

내가 진주어쩌구역이 없는데 어느쪽이냐고 물어보니 천호역에서 3~4정거장
가면된다더라구요

그래서 천호역지나고 3~4정거장이 지나도 진주아파트라는게 안나오더라구요
그래서 앞에아주머니께물어보니 반대쪽으로 타야한대요
이상해서 기사님께 물어보니 이버스를 타는게 아니라고하더라구요

제가 다음날 중요한 파티가있어서 관리받으려고
11시에 피부관리 예약하고 그후에 2시에 논현에 손톱관리를 예약을해놨어요

원래 11시에 도착하면 2시간관리하고 1시에 끝나면 2시까지 충분하니까
그렇게 예약을했놨거든요

예약이 밀려있기때문에 2주전부터 미리 예약을해놨고
미리입금을다해놨습니다

예약한 시간을 못지키면 다음손님때문에 관리도 못받고 제가 그시간에 못왔기때문에 입금한돈도
 받을수없는 상황이였습니다

다산에서 잘못알려주는바람에
저는 다시 버스물어서 갈려고하다가 너무늦어 그냥 택시를타고 이동했습니다
그래도
30분이늦었고 제시간에 못와서 12시에 관리를받을수있었습니다
관리빨리끝내달라고 부탁을드렷지만 하다보니 1시 45분이되어

지하철노선도를보니 30분걸리더라구요
그래서 "또 택시를타고 갔는데 20분에 도착했습니다
사정사정하며 오늘꼭좀받아야하는데 부탁드린다고했지만
예약도 밀렷고 안된다고해서 그냥 집에 돌와왔습니다

다산에 따졌습니다

장미영상담원이 내가 버스탔는지 몰라서 출발지에서 찾아서 보내준거라고하더라구요

내가 분명 30번을타고가고있다고 말했는데
왜 버스탔는지 모릅니까 내말을 안들은거잖아요
그래서 녹취들어보시라고 따졋더니

나중엔 김은영팀장이란사람이
녹취다 확인하고
제가 그때 내리는역을 문자로 보내달라고했는데

32->341 모란역승차->잠실진주아파트환승->둔촌2동주민센터 하차
라고왔는데 그문자에보면
32번이라고 나와있지않냐고 하더라구요

저는 잠실진주아파트이름을 제가 까먹을까바 보내달란거엿기떄문에
역이름밖에 못봤습니다
그리고 만약 제가 그냥 말하는거 듣고 그냥갔으면 이런얘기할수도없었던거잖아요
제가 그렇게 중요한거면 확인을 했어야하지않았냐며
도리어 큰소릴치더라구요

아니 30번타고있다고말했는데 뭘 확인을 확실하게하냐고
그럼 한말을 몇번을 반복해야 정확한 진로를 얘기해주는건대요

앞으로 조심하겠다고 내잘못도있는거라고 제손해에대한 아무런 보상도안해준다네요
전 학생이고 정말 처음하는 연말파티여서 거금털어서 10만원 관리예약을했습니다
거기다 택시비만 3만원쓰고 관리는못받고..
다날렸답니다

택시비라도 보상해달라고 했지만
마음은 이해하지만 안된다네요. 앞으로 개선하겟다네요

사실전에도 이런일이잇어서 2시간 길을해맷지만
그때는 물질적으로 손해는없었기떄문에
그냥 넘어갔습니다

근데 이런일을 또 격엇고 그것도 정말작은것일지모르지만
학생신분인 저에겐 정말 큰돈이엿기떄문에
전화를한건대

상처뿐이네요 정말