안녕하세요 일단 모든분들 새해 복 많이많이 받으시길 바랍니다.

평소 톡에빠져 읽기만하다가 처음으로 글을씁니다.

제가 너무 억울한일을 당해서 도움청하려고 처음으로 글을 씁니다ㅠ

약 10일전 언니와함께 명동에 한 화장품 매장을 들어갔습니다

한창 세일기간이라 엄청 붐비더군요

매장에 들어가니깐 바로 매니큐어가 진열되있었구요

언니랑 저는 매니큐어 진열장을 지나 안으로 들어가려고했습니다

그때 매니큐어를 보던 손님 두명이 테스터 매니큐어를 꺼내다가 뚜껑이 닫혀있지않아 매니큐어 액체 들어있는 부분만 땅에 떨어지면서

다행히 저는 안뭍었지만 언니의 어그,청바지,패딩점퍼에 전부 다 뭍었습니다.

가방에 안뭍은건 정말 천만다행이지만, 저희는 명동 도착하자마자 그렇게 매니큐어를 뒤집어쓰고 기분도 너무 나빴습니다.

거기 점장이라는 사람은 잠시 기다리라고 한뒤 들어가서 어디다 통화하는지 한동안 그 붐비는 매장에 우릴 멀뚱멀뚱 세워놓고 아무튼 고객상담실에서 연락갈꺼라고 사진찍고 보내더군요.

이때도 상당히 불쾌했지만 그냥 넘어갔습니다.

고객센터에서 전화가 왔고

저희가 원하는건 단 한가지였습니다.

우리가 매니큐어 들다가 떨어진것도아니고, 들어간지 단 5초만에 피해를본것이니,

피해받은것들 원상복구 시켜달라는것이였습니다.

어그-산지1년정도. 세탁 절대안되는것이니 새것으로 사달라

청바지-선물받은지 10일된것입니다(브랜드임) .

          이거 100% 티안내게 세탁해달라. 안되면 새물건구입해달라

패딩-산지 1년정도. 이것도 세탁해달라.안되면 새물건 구입해달라

이거였습니다. 그냥 피해입은거 그대로 원상복구를 요청했습니다.

여러번 고객센타와 통화후 제품을 전부 택배로 발송했습니다.

그쪽얘기가 세탁업체에 알아보니 오염정도가 심해서 어그는 물론 청바지,패딩도 세탁이 안된다고하더군요.

저희는 그럼 전부 보상해달라고 말했지만 상담원측은 아무리 말해도 그쪽에서는 감가상각을 적용해서

-어그는 구입금액의 60%

-청바지는95%(산지 10일밖에안되었으니 95%라고하네요. 하지만 이것도 선물받은거라 영수증 첨부 불가능하다고하니 그러면 이것조차 보상 안된다고합니다-결국 뭐 세탁비만주겠죠? 원가 8만원정도됩니다)

-패딩은 1년되었으니 구입금액의 60%(그냥 뭍은대로 입을거면 구입금액 60%의 반을 주겠다고 하더군요..그냥입게될경우 패딩원가 12만원이니 36000원 보상해준다는거네요..)

저희를 생각해서 크게 보상되는거다 라는 식으로 말하고있지만

결국 저 금액으로는 제가 입고있던 옷들을 살수가 없습니다.

저희가 잘못한거는 그 매장에 들어선거밖에없고

다른 스킨, 로션도 아닌 매니큐어라서 그냥 세탁비만 받고 끝낼수도 없는상황입니다.

그리고 패딩이나,어그 전부 방한용 물품입니다. 추운날 입으려고 구입한 제품들을 지금 10일동안 못입고있습니다.

피해입은 세가지 물품중 어느하나도 제대로 새 상품을 살수있게 보상된게없습니다.

이런경우가 처음이라 도움청합니다.

원래 이런식으로밖에 보상이 안되는걸까요??

이쪽부분에 경험이 있으신분이나 좀 알고계신분

제발 도움 부탁드립니다ㅠ