안녕하세요

제가 블로그에 판매를 하고 있는 판매자

(중고물품이 아닌 판매자가 직접 떼와서 판매 하고있음)

로부터 핸드폰 케이스를 1월21일에 주문을 하고,

설날이 끼어있어서 26일에 발송되고 27일인 어제 물품을 받았습니다. 

받고서 핸드폰에 끼우고 몇시간 뒤에 밧데리가 소진되어 충전기를 연결했는데

블로그에선 케이스를 끼우고도 충전이 된다고 나와있었는데

제가 받은 물품은 구멍이 작아 충전기가 들어가질 않았습니다.

그래서 케이스를 빼고 충전하다가 그 판매자한테 충전기가 연결이 안된다고 연락을 했는데

자기도 지금 저와 똑같은 핸드폰과 케이스를 쓰고있고,

자기 지인도 쓰고있는데 전혀 문제 없단식으로 얘기를 하길래

(계속 동문서답하면서 책임회피만 하셨음)

그쪽은 잘 되지만 제껀 불량인거 같다고 했더니

계속 문제없다고 얘기해서 사진찍어 보내줄테니 그때 확인하시라고 한 후 조금 있다가

사진 보내드렸더니 그제서야 당황스럽다면서 물건 반품신청하고 물건오면 환불을 해준다고 했습니다.

그리고 바로 다음날 오늘!!

 저희 엄마가 택배 온 상자와 케이스가 담겨있던 제품상자를 버리셨다고 한게 생각나서

오늘 다시 판매자한테 연락을 해서 자초지정을 설명을 했더니 제품상자가 없으면 환불이 불가하다고해서

확인 안하시고 보내신건 그쪽 책임아니냐고 했더니 계속 저에겐 환불도, 교환도 안된다고 하네요.

통화를 했는데 판매자는 배 째라는 식으로 나오며 자기를 그냥 고발하라고 하네요....ㅠㅠ

아예 아무런 대책방안도 없이 안된다고만 하니 답답하고, 판매자의 태도도 진짜 화가납니다.

아무리 큰 액수가 아닌 제품이라지만 제품에 문제가 있어 환불요청을 해도

제품상자가 없으니 그냥 불량제품을 쓰라는 식이어서...

그럼 다른곳에서 케이스 똑같은거 산 후

새로 산 제품 상자 안에 넣어서 보내면 환불 해줄거냐 했더니 그건 또 환불을 해준다네요 ㅡㅡ

(그 판매자도 업체에 반품요청해야 된다고..

그래서 꼭 케이스가 필요하다네요.. 업체가 따로 있는 것

같진 않고 물건을 떼다가 판매 하는 듯 보입니다. )

이게 말이 되는건지... 오늘 하루종일 너무 화가나네요

환불을 받을 수 없는건가요??

너무 괘씸하고 판매자의 어이없는 책임회피와 행동, 말투에

화가나서 꼭 환불 받고싶고 신고하고 싶은데

어디다 해야하는건지 잘 몰라서 여기에 이렇게 글 씁니다..

제발 도와주세요 ㅠㅠ

왠만해서는 이러고 싶지 않았는데 너무 화가나서 이렇게 두서없이 글을 올립니다.

..명쾌한 답변 부탁드리겠습니다.. 감사합니다