상황은 1차수리(기판교체)받고 1차수리후 직원이 같은증상이면 기기변경 해줘야죠 라고 말함 (오류내용:휴대폰 전원 스스로 꺼졌다 켜짐 통화중이거나 평상시에 여러번 , 통화불능 지역으로 자주 뜸)

1차수리 직후 기기 똑같은 현상나타남 회사때문에 바로 a/s센타 못가고 메모장에 건건이 상황적어놓음

2차 수리차 몇개월 후에 센타 방문  직원이 공장이나 기사가 테스트를 해서 결함이 나와야 기기 교체 해준다고 함

기사에게 테스트 맡겨놓음 기사는 초기화를 시킨다고 했고 백업을 해놓는다고 분명히 말함

초기화 시키는 과정에서 메모장에 오류 적어놓은것 전부 삭제됨

원래 초기화시키면 사진과 전화번호부만 남고 나머지는 삭제된다고 함 (사과 없음)

사과 없냐고 따지자 그게 증거로 채택될거라 생각하냐고 함 그리고 본인이 4일정도 테스트 해봤는데 아무 이상 없었다고 함

기계 문제가 아니고 어플문제, 통신사 전파 문제를 주장함  통신사 직원이랑 통화를 해보라 했더니 개인정보가 걸려있어서 자기는 통화 못하겠다고 함. 정 새폰가지고 싶으면 임대폰 줄테니 가지라고 함.

(기사가  통신사 탓을 하길래 sk텔레콤 전화했더니 sk측에서는 전파 이상은 없고 혹시 센터가면 기사랑 자기네를 통화시켜 주라했음. 또 어플탓을 하길래  제 휴대폰과  임대폰이 똑같은 기종이어서 둘다 초기화한 상태에서 임대폰으로 내가 내 휴대폰에 깔았던 어플로 테스트 해보겠다고 해도 말도 안된다는 반응)

 화나서 따지다 안되겠어서 고객센터에 연락. 해당고객센터 센터장에게 연락옴

미안하지만 기계 결함이 나와야 한다고 함 아니면 교체 못해준다고 함 자기는 센터장일 뿐 기기 바꿔줄 권한도 능력도 없다함

왜 전화 했냐고 했더니 전화달라고 해서 했다고 함 이번엔 그냥 수리받아서 쓰고 다음에 다시 똑같은 현상 나타나면 최대한 맞춰주겠다고 함. 그럼 다음번엔 휴대폰 바꿔줄거냐고 하자 누가 그렇대 기기결함 나와야 바꿔주지 이딴식.고객님 말만 믿고 바꿔줄수는 없다는 반응

상황은 저기까지 이거든요. lg전자 사이트에도 글 남겼는데 아직 답변은 없구요.

이 상황에서 어떻게 대처 해야 하나요? 기사들이 아주 서비스 형편도 없구 제가 기계 탓 아니냐고 했더니 자기가 쓸때도 똑같은 증상이 나와야지 왜 내가 쓸땐 멀쩡하냐고 따지네요. 정말 스트레스 이만 저만 아니예요. 전화할때마다 녹취는 해놨는데 lg 사이트에서도 반응 없으면 어째야 할지 걱정이네요.