안녕하세요
일단 난 남친이 음슴으로 음슴체로 가겠음.
평소 판을 즐겨보는 21살 흔녀임
그런데 며칠 전 굉장히 어이없는 일을 겪게되어 톡을쓰게 되었음
강원도 철원에 살던 나님은 작년3월 언니와 함께 서울에서 자취를 하게 되었음
옵션으로 인터넷이 없는 원룸에 들어가게된 우리 자매는 고심끝에 10년 가까이 써오던 KT를 뒤로하고
LG U+로 갈아타기로 결심함 (비용때문에..)
월 약3만원에 인터넷+인터넷전화를 3년 약정으로 계약하였음
인터넷속도 걱정 많이 했는데 서울이라 그런지 생각보다 나쁘지 않았음
그렇게 1년정도 사용을 하였는데 올해 2월, 언니랑 나 둘다 갑자기 기숙사에 들어가게 된거임
근데 인터넷을 3년 약정으로 계약해버렸잖슴??
그래서 해지는 안되겠고 철원 본가에서 10년째 사용중이던 KT를 해지하고
서울에서 쓰던 LG로 바꿔야겠단 생각에 이전신청을 하였음
그런데.... LG측으로 부터 다소 충격적인 사실을 듣게됨
바로.. 이전할 철원본가에 LG망이 없어서 서비스제공이 어렵다는 거임;;!!!
그래서 그럼 해지를 해달라고 했더니 위약금 없이 해지를 하려면
이사가는 지역 전입신고서를 제출해야한다함
근데 나는 서울서 자취하면서 따로 전입신고를 하지 않았었음 서울에 살지만 난 철원군민이었던 거임
서류상 나는 쭉 철원 본가에 살던 인간으로 되어있음 그래서 이 서류는 제출할 수 없다했더니
이사가는 지역에 다른 인터넷을 새로 개통했다는 증명서를 보내달라는 개뼉다구같은 소리를 하는거임
근데 아까도 말했다시피 철원 본가엔 나님이 꼬꼬마 시절부터 메가패스를 사용중이었음
10년 우량고객이라 요금할인도 많이 되고 여러모로 많은 해택을 누리고 있었음ㅋㅋㅋ
그까짓 서류 하나땜에 해지하고 재가입 하기에는 굉장히 큰 손해를 보는거임ㅡㅡ
결국 나는 제출할 수 있는 서류가 한개도 없었음
그래서 LG에 전화하여 나의 이러한 사연을 말하였음
아니 그랬더니 무조건 안된다.
서류상 증명이 돼야만 위약금 없이 해지가 가능하다는 말만 되풀이 하는거임
서비스 제공을 못하는건 LG니들인데
니들이 원하는 그까짓 서류따위를 만들려면 현실적으로 소비자인 내가 손해를 보게 된다
정 그렇다면 내가 강원도 철원에 거주하고 있다는 사실만 증명이되면 되는 문제 아니냐
그렇게 실랑이 끝에 그럼 본사에 문의를 해볼테니 일단 등본을 팩스로 보내라 함
팩스를 보내주면 며칠후에 다시 연락을 준다고 하고 일단 이 사건은 일단락 되었음
맞다 그전에 나님은 2월19일 이사를 가야했으므로 19일자로 일단 정지를 해달라고 하였음
그렇게 며칠이 가고.. 나님은 학교 개강및 긱사 입사문제로 매우 바쁜 나날을 보내고 있었음
그러다 문득 잊고 있던 인터넷 문제가 생각난거임(이때까지 LG측으로부터 연락은 오지 않았음)
어떻게 됐나 싶어 전화를 해봤더니 글쎄 인터넷 정지도 안돼있는 상태이고
전에 쇼부를 봤던 위약금 문제까지 첨듣는 소리란 듯이 무조건 해당 서류를 제출하라고 닦달을 하는거임
나님은 된소리가 튀어나오려는 주둥이를 다독이며 찬찬히 지난 일들을 설명하였음
아니 근데 이것들이 같은 말만 되풀이 하는거임
그렇게 몇십분을 똑같은 이야기를 반복하며 다투다가
일단 확인해보고 다시 연락을 준다는 말을 듣고 끊었음
끊고 생각해보니 완전 어이없는거임
아니..
약정이라는게 고객은 해당기간동안 서비스를 사용하고,
기업은 고객에게 해당기간동안 서비스를 제공하겠다는 일종의 상호간의 약속이잖슴???
근데 지금 그 약속을 이행하지 못하는건 LG측인데
적반하장으로 고객인 나님한테 위약금을 물어내라고 협박을 하고 있은상황인거임
정작 위약금을 물어야하는건 쓰레기같은 통신망으로 철원지역에 서비스를 제공하지 못하는 LG아니겠음?
본인들의 잘못임에도 고객에게 책임을 묻는 쓰레기 같은 서비스 정책을 내세우는 LG
정말 고객을 우습게 보는 걸로 밖에 안보임
결국 나는 위약금37만원 + 사용안한 한달요금까지 내게 생긴거임
억울해 미치겠음
도와주세요ㅜㅠㅠㅠㅠ
