저는 대한민국 한켠에 살고 있는 20대중반의 한 남성입니다.

봄을 맞아 등산복 한벌을 사기 위해 큰맘먹고 k사에 가서 등산복 바지와 티셔츠를 샀습니다.

바지만 21만원..

당연히 비싼만큼 튼튼하겠지 하고 샀는데..

한번입고 나니 실밥이 빠져버리더군요

실이 끊어지거나 터진게 아니라 그냥 빠져버렸더군요..

옷이작아서 그런거면 제 책임이겠지만 작지도 않았어요.

무튼 화가난 저는 매장으로 찾아가 얘기하니 본사에 맡겨야 교환 또는 환불 또는 AS가 가능 하다 하여

본사로 올려보냈습니다.

제잘못도 아니고 제품에 문제가 있어서 그러니 당연히 교환이 가능할 거라 믿고 보냈는데..

연락이 안오더군요..

한 일주일쯤 지났나?!

매장에서 옷이 왔으니 찾아가라 연락이 와서 가봤더니 다시 꼬매놓기만 했더군요

그것도 다시 꼬맨 자국이 미미하나만 제눈에는 확 들어왔습니다.

저는 당장 k사 고객센터에 글을 올렸고 다음날 답변이 달렸더군요..

다시 본사로 보내달라고, 제품을 확인해 봐야 교환 및 환불이 가능하다고.

일주일이나 기다린것도 화가나는데 다시 보내면 또 언제 받을줄 알고 보내겠습니까?

그래서 다시 글을 올려 맞교환을 해달라 했더니

AS 담당자에게 알아보고 전화 준다해놓고

하루가 지난 오늘 아침에서야 저희 아버지 쪽으로 전화가 와서는 규정상 안된다는 것이었습니다.

열이 받은 저는 고객센터에 전화해 다시 물어봤지만

AS규정이 수선이 불가능한 옷만 교환 및 환불이 가능하고

수선이 가능하면 교환 및 환불을 받으려면 AS 3회를 받아야만 가능하다더군요..

계속 이런식으로 AS 맡기다보면 입으려고 산 옷을 구경만 해야한다니...ㅜ

손님한테 물건팔땐 규정에 관해서 말도 안해놓고

이제와서는 규정이 그러니 어쩔수 없다고

1~2만원짜리 옷도 아니고 21만원짜리 옷을 팔고 AS만 보내야 한다니..

정말 짜증나네요..ㅜㅜ

어떻게해야할까요??ㅜ