자극적인 제목으로 글써서 죄송합니다.

일단 음슴체로 가보겠슴..

정말 빡돌아서 글써봄. 부디많은 KT고객님들이 이글을 봤으면 좋것슴...

소개부터 하자면 본글쓴이는 KT보상센터에서 일했던 직원이였음. 오늘 일때려치고 나왔음...

본론으로 바로가자면

요즘 고가의 스마트폰 쓰시면서 핸드폰 보험들 많이들지않음? 이게진짜 골때리는 보험임ㅋㅋ.

KT보험을 간략히 소개하자면 일반형/스마트형 으로 나뉘며 일반형상품은 현재는 피처폰

스마트형은 스마트폰만 가입이 가능함.

기본적으로 스마트폰만 설명해보겠음..

스마트폰 보험은 3가지로 나뉨.

프리미엄/보급/파손 (세부적인 설명은 중요한게 아니니 생략하겠습니다.)

이보험들은 파손 , 분실일때 적용가능

근데 이보험이라는게 아시다시피 보험사에서는 어떻게든 보상을 안해줄려고하고 고객들은 보험금을 타기위해서 오질나게 싸움....

본인은 그중간에낀 접수상담원이였음...

약 한달전만해도 전 정말 즐겁게 일하고있음... 민원이터져도 이렇게까지 기분나빳던적은 엄슴..

근데얼마전 게이티 협력사 정보유출 ㅡㅡ

보임? ㅋㅋㅋㅋㅋ 네그렇습니다~ 우리의 통신사들은 발뺌을 X나게 하고있습니다....

근데 웃긴건 저빨간줄 보임??

저게 참 어이가집나간소리 ㅋㅋㅋ 본 보상센터도 협력사이기는 하지만 보상센터쪽 회사에서 유출된것도 아닌데 모든 협력사의 kt전산 권한을 회수해감 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

읭? 그렇담 kt전산으로 일하던 보상센터들은 어떻게하냐구요? ㅋㅋㅋㅋㅋ 멘붕+멘붕

저희쪽 교육강사님들과 팀장님 센터직원들 모두 멘붕이되었슴...

일방적인 kt통보

' 너네 kt이제 전산못씀 ㅋ 너네끼리 알아서 보상처리하셈 ㅋ '

그렇죠 우리의 발로뛰는 위대한 게이티님께서는 모든 kt전산권한을 회수하셨음...더웃긴건 아무런 대책도없이 1주일만에 권한회수 ㅋㅋㅋㅋ

정확히 3월 17일날 모든 게이티의 전산이 회수되면서 보상센터는 단순 접수업무만 하게되었고 원래쓰던 보상센터 전산만 쓰게되었씀 ㅋㅋㅋ

뭐가문제인지 감이안온다구?ㅋㅋㅋㅋㅋ

이제부터가 진짜임

보험이라는게 서류심사가 있잔슴? 이서류심사 기간이 보통 1~2일정도 소요됨

분실일땐 단말기 보상이기때문에 택배배송기간도 2~3일 포함됨

근데 심사팀도 보상센터기때문에 권한막힘 ㅋㅋㅋ

서류심사기간 뻥튀기됨 1~2일 -----> 4~5일

택배배송기간 2~3일 ----->4~5일

저게 필수안내 스크립트임 근데 웃긴건 저걸 지킬수가 없다는거지

일반상담원(심사팀보다 권한은적지만)+심사팀이 하던 수만건의 접수건을

단 3명

단 3명이 저걸 다처리하고있음 ㅋㅋㅋㅋ 그니까 제대로 돌아갈리 만무함 지금으로서 현재 서류심사기간은 보통 1주일 넘기는게 다반사이고 2주넘기는것도 양반임 3주까지 간것도있음....ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

기존 심사팀에있던 직원을 kt에서 단 3명만 댈꾸갔음 미x놈들....

현재 콜중에 3분의1은 서류심사 지연민원임 ㅋㅋㅋㅋ

요즘시대에 핸드폰 없이 3주동안 있는다고 생각해보셈 ㅋㅋㅋ 진짜 이석채데려와서 업무 하루만 해보라고하고싶음 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

본인은 어쨋든 상담사니까 슬프지만 어쩔수없음 그러나 수만명의 보험가입자들이 그피해 고스란히 받고있음

근데 웃긴건 우리는 단한마디도 kt의 권한회수로인한 지연됨을 언급해서는안됨 ㅋㅋㅋㅋ

모든책임은 우리에게있는거임 KT욕먹을까봐 저런말을 애초애 교육시킬때 금지시킴 ㅋㅋㅋㅋㅋ

진짜 상담하면서 할말은 비는것밖에음슴.

무조건 죄송하다고하는거임 서류심사 언제끝날지도몰름 확답드리기어려움 지연되서 사과드림 양해부탁드림 ㅋㅋㅋ 무슨 자동응답기 된것같음 ㅋㅋ

노이로제걸릴것 같아서 오늘 회사때려침 ㅋㅋㅋ

최근에 보상을 한번이라도 받은 사람들은 절실히 공감할거임 제발 이글좀 석채씨가 봐줬으면 하는소망임

발로뛰는 1등 KT 올레올레 이 ㅈㄹ만 하지말고 정말 발로좀뛰어봐라...

글을 너무 두서없이 썻네요... 하 그냥빡쳐서써봅니다 .

이것말고도 보험이 얼마나 개X끼인지 쓰고싶지만 너무길어질것 같아서 이만 글마칩니다

아오빡쳐...ㅠㅠ