소비자 보호법 등 많이 들어봤는데
다 소용없네요..
얼마전(5월 24일)에 LG U+에서 최신 폰을 남자친구와 함께 하나씩 똑같은걸로 구매 했습니다.
처음엔 3G에서 4G로의 업그레이드로 빨라진 폰이 마냥 좋았습니다.
그러나 날이 지날수록 아예 실행조차 되지 않는 어플들이 많아지고
이전 통신사를 사용할 때에는 한번도 느껴본 적 없는 저질 통화 품질과 끊김은
도저히 비싼 돈을 주고 이폰을 사용해야 할 가치를 느끼지 못하였습니다.
남자친구 폰은 멀쩡했는데 말이죠
그리고 이폰을 산 결정적인 이유인 4G는
서울 도심한복판에서 켜지지도 않고 3G로 떠서 인터넷이 내내 되지 않은체 15분도 더 있었습니다.
문의를 해보기 위해 전화한 114센터는
정말 거짓말 하나도 안하고 10시부터 6시까지 한시간에 몇번씩을 전화했는지 모릅니다 ㅡㅡ
상담원 연결이 바쁘다며 단한번도 연결이 되지 않더군요.
LG U+에 너무 많은 실망을 했고
옜날 폰을 그냥 사용하는 것이 백배 낫겠다는 생각이들어 개통철회를 해야겠다는 생각을 했습니다.
분명히 개인 변심이니 뭐니 할것같아서 일부러 시간내어 서비스센터에 들러
기계이상 확인증까지 받았습니다.
기사분도 이건 폰을 바꾸던지 하는게 나을것 같다고 하셨습니다.
그리고 폰을 샀던 가산디지털점에 갔더니 서울대점이랑 직원을 통쨰로 바꿔서 없다고 하였습니다.
그러더니 전화해서 끊더니 연락온다고 집에가서 받으시라며 여기서 이러지말라는 식으로 이야기하더군요.
같은 LG유플러스 직원에 저희는 거기서 구매를 했는데도 자기들은 아무상관이 없다는 식으로 이야기를 하였고
화가나서 전화올떄까지 기다렸다 여기서 다받고 가겠다고 했는데
기다리다기다리다 전화가 오지 않아서 직접 가르쳐달라하여 그분께 걸었더니
아니나다를까 지금 걸고있었다고 하네요
살때 그분이 하셨던 말입니다. 제가 듣고 기억하고 있는 말입니다.
- 새폰이니까 이상이 있을수도 있다 이때 기기를교환해 주는데 다른색상이나 타기종은 안되고 이기종 이색상으로 된다. 그리고 개인변심으로 인한 취소는 불가능합니다.
하고 이야기하셨습니다.
자기도 자기가 이말을 하며 폰에 이상이있을수 있다고 분명히 말했고
그걸 알고 산거아니냐 (마치 폰에 이상없을줄 알고 샀느냐는식으로 ㅡㅡ)난 거기에 교환밖에 안된다했으니
교환밖에 안된다 이런식으로 이야기하더군요
그래서 저는 이건 내 변심에 의한것도 아니고 기기가 이상하고 유플러스의 품질도 너무떨어져서
취소해달라고 요구하였는데 기기불량에 의한 취소가 안된다 말하지도 않았으면서
다되는 곳에서 고객님만 안되는건 결국 고객님 기기가 이상한거고
나는 기기를 교환해준다고 했는데 고객님이 그건 싫다고 하셨으므로
결국 고객님의 변심에 의한것이라 취소는 안된다고 이런말도 안되는 억지를 부립니다^^
어찌나 어이가 없고 화가나던지..또 자기네들이 대리점이면 그냥해주겠는데
직영점이라 엘지 본사에서의 방침을 따라야 하기 때문에 어느직영점을 가도 절대 할수 없을거라고 합니다.
세상에 대기업에서 저런 방침이 있나요? 제품을 믿고 산 소비자에게 법이고 뭐고 없고
우리 방침이 이러니까 무조건 따라라 이러면 우리들은 그냥 따라야만 하는건가요?
사실 폰산지 내일이면 12일 쨰라 14일이 지나면 영영 이대로 써야할까봐 겁이납니다.......
진짜 페북에 아까도 너무화나서 글올리는데 3번썼는데 3번다 다쓰고올릴때 에러나며 꺼져서 다날렸음
ㅡㅡ 결국 화나서 포기..이것 뿐만이아니라 자체 지원되는 HDTV,신한은행, 각종 어플들 아.예. 실행조차
안되며 에러나며 꺼집니다 ㅡㅡ
통화도 말안들려서 끊긴줄알고끊으려고 하면 다시들리고
쭉들리는날은 저멀리 메아리치듯 작게울려서들리고 ㅡㅡ
제가 여의도에서 그랬다고하니까 비꼬듯 직원보내서 확인시킨다고 하네요 ㅡㅡ
말이 너무 길었습니다.... 너무화가나서 흥분을 심하게 해버렸네요.....
휴..... 읽어주셔서 감사합니다 ...그래도 이렇게나마 속을 푸니 좀 진정이 되네요 ...ㅠㅠ
그냥 가끔은 나도 이럴떄 있다 이런거 아닙니다.
정말매순간 매번 그래요 ㅡㅡ
저좀도와주시면 증거사진 남기겠습니다...
형식변환해야하네요......
도와주세요 정말.........복..수..하고싶어요..소비자를 우습게 본 대가를........
