현재 LG 프라다(KU5400)폰 2.3 진져브레드를 쓰고 있습니다.

2월 21일쯤에 사서 남자친구와 한 달에 문자 5000건 정도 주고 받는데

이 정도되면 메시지 창이 오류가 걸리면서 블랙 화면으로 뜹니다.(아무것도 할 수 없는 상태)

이러한 이유로 의정부 LG 서비스센터(심태보팀장) 한 달 주기로 여태껏 총 4번 방문했습니다.

메인보드 교체해보라고 해서 해보고 본사 / 생산공장 / KT통신사 등 모든 방면으로 알아본다고 해서

기다리고 있다가 연락주기로 했는데 연락이 안 와서 방문했습니다.

와보니 A2팀에서 메일 온 내용을 보여줬는데 환경설정에서 오래된 메시지 삭제하면서

불편하더라도 그냥 쓰라고 합니다. 아이스크림 버전에 개선해서 나오겠다면서

작은 문제 하나라도 보상 받을 수 있는 것이 고객의 권리인데 처음 문제를 발견해 준 것에 대한

고마움도 모르면서 다음 버전이 나올 때까지 불편해도 그냥 쓰라니...

LG 본사 민원센터에도 몇 번 전화했었는데 나중에 연락준다고 하고 연락 없습니다.

LG본사에서조차 아무런 조치도 없이 연락이 안 되면

법적 대응하는 것 말고는 보상받을 수 있는 방법 뭐가 있을까요...?

고객이랑 약속한거는 안 지켜도 되는가 봅니다 LG기업에서는...

고객이 핸드폰을 작은 돈도 아니고 100만원 주고사용하고 있는데

불편해도 그냥 지우면서 사용하세요 이렇게 이야기하는게

고객이 받을 수 있는 답의 전부 인건가요?

대기업의 서비스에 너무 감동한 나머지 글 올립니다.