안녕하세요.

제가 잘못된 건지 확인하기 위하여 들어왔습니다.

저는 인터넷을 LG유플러스를 사용하고 있는 네티즌입니다.

다름이 아니라 1월부터 지금까지 요금에 관해서 LG U+ 에 전화한게

대략 5-6은 됩니다.. 전부 요금 관련이죠..

즉 그 말은 연체가 되어서 그렇게 되었죠...제가 연체에 대해 굉장히 민감한 사람이거든요..

특히 U+ZONE은 5-6개월 연체해서 직권해지가 되었습니다.

이렇게 이야기 하면 제가 분명 돈을 안내고 안챙겨서 제 잘못이라고 생각이 드실겁니다.

아래의 글이 제가 황당한 부분에 통화내용입니다.

통화내용

1. 분명히 미납문자와서 전화했는데 미납이 없다고 말하더라고요.~
[LG U+](인터넷)요금미납으로 04월02일 이용정지 될 예정입니다.

[LG U+](인터넷)요금미납으로 04월16일 이용정지 될 예정입니다

이같이 문자가 왔는데 알고보니 이게 LG U+ ZONE 이었습니다....

[LG U+](인터넷/TV) 이게 인터넷과 TV구요...그럼 과연 제가 인터넷만 할 경우라면....

황당하네여.. 소비자인 제가 한다면

[LG U+](U+ZONE) 요금미납으로 04월16일 이용정지 될 예정입니다

라고 할 것입니다. 정말 황당합니다.

그리고 더 황당한 것은 미납으로 인해 전화했으면 제 거래를 인터넷이든 LG U+ ZONE이든

확인해주셔야 되는거 아닌가여??

2. 통합서비스로 인해서 홈페이지가 불안정하여 카드가 제대로 처리안되서 다시 설정했는데..
그것 때문에 다시 하느라 연체기록남게 해주셨구요. 이 부분은 상담원분께서도 인정을 했습니다.

3. U플러스존에 대한 상담을 원했는데.. 101에서 전화와서 1544-0010에 전화하라고 했고..1544-0010에서는 101에 전화하라고 했습니다. 그리고 나서 101했더니 연락받으실 전화번호 남기라고~....그리고 안왔습니다. 무려 이것 떄문에 30-40분이라는 시간을 버렸습니다....

4. 그리고 해지 담당부서에서는 위의 것과 상관없이 돈을 안낸 제가 잘못이라고 했습니다.

5. LG U+ ZONE 요금이 22일날 자동으로 돈이 출금되었는데 월요일날 직권해지 머라고 그러면서 문자 보내서 카드 계산해서 2중출금 해주셨구요.. 즉 확인도 안하고 그냥 막 보내시는 거구요..
이 부분때문에 저기 3 번 꼴이 나서 귀중한 저의 30-40분이라는 시간을 버렸습니다..~~

6. 그리고 가장 중요한 전화상담 4번을 남겼는데 1번 왔습니다. 그리고 결국 내가 전화해서 통화되어 저 얘기를 했더니 요금에 대해서는 상담원분이 이야기 했다고 그러시더라구요....어이없음..~~~~(3번관련)

저도 CS 교육을 받았고 교육을 했던 사람입니다. 제대로 숙지도 안하고 설명도 못하고 확인도 제대로 안하고 가장 기본적인 것부터 안되는데.....도대체..제가 상담했던 분들은 무엇인가요..

이러합니다...

거의 메크로적인 글로만 답변하기에....너무나 힘드네여...더더욱이...해지가 되었다는데 또 전화해서

멀 해지하라는 건지....

한번 봐주시고 댓글 좀 달아주세요..부탁드립니다.