9월 11일 홈페이지를 둘러보다가 인터넷,인터넷전화,TV 결합상품을 신청하는 고객에 한해 LG LED TV를 준다는 이벤트를 보았다. 101에 전화해서 LED TV의 할부원금과 할부금액에 대한 안내를 들었다.이때 안내받기는 32인치는 30만원대였던것 같고 42인치는 60만원대였던거 같다. 42인치 TV 신청을 하는 과정에서도 그때 카드 전담 고객센터상담원이 카드 번호를 알려주며 나중에 전화가 오면 카드 등록을 해야 한다고 했다. 하지만 카드 등록을 하라는 전화는 오지 않았고 TV설치 후 10일이 지난 후에 내가 전화해서 LED TV 배송문의 전화를 했다. 고객센터에서는 등록된게 없다고 했다. 내가 신청한 이력이 있는데 무슨 소리냐니까 확인하고 전화를 준단다. 신청이 있단다. 카드 전담 직원이 전화와서 내가 전에 통화를 한 이력에 카드 등록을 보류하노라 했다는데 난 기억이 없다. 그리고 직원이 내게 말한 내 카드번호는 달랐다. 처음에 알려준 카드번호는 지금 내가 받은 카드 번호와 일치하는데 난 들어본적도 없는 카드번호를 대며 내가 보류를 했다는것이다..이것만 봐도 내가 하지도 않은 일을 왜 했다고 하는건지 모르겠다. 카드 등록을 보류했다는 통화기록도 찾아서 들려줘라!!! 정확한 기억이 없어서 카드 번호를 다시 등록하고 TV 배송을 기다리다 32인치로 바꾸고자 하는 맘이 생겼다. 32인치 TV 할부원금에 대해서 안내를 받고자 25일 고객센터에 전화를 했다. 이 때의 직원은 할부원금이 40만원대(정확한 금액이 생각나지 않는다)라고 했고 카드사용액이 없을때 할부금액을 알려달라는 소리에 금액에 상관없이 무료로 받아볼 수 있다고 했다. 다시 전화를 해서 다른 상담원을 통해 TV 모델명을 문자로 보내달라고 했다. 문자를 받고 다시 32인치 금액을 확인하고 신청하려고 고객센터에 전화를 했는데 이때의 상담원은 32인치 LED TV의 할부원금을 내가 재차 확인할때마다 달라져서 52만원->49만원->41만원이라고 하였다. 할부금액을 묻는 과정에서도 30만원 사용시 할인되는 금액이 15800원이라고 해서 내가 그건 50만원 사용시에 할인되는 금액이라고 정정해줬다. 할부원금을 확인하면서 내가 이전에 상담할 때 금액과 다르다니까 표를 보면서 하는 거라고 하는데 표를 보면서도 잘못된 정보를 고객에게 알려주는 건 또 뭔지?????!!!
몇번의 통화를 하는데 그때마다 고객센터의 직원의 말이 달라지고 안내가 엉망인것을 보니 한심스럽다.
2주전인가 직영점에 내방하여 모바일070 프로모션하는 것을 안내받고 신청하려고 했더니 자기는 들어본 적도 없단다. 내가 사이트에 들어가서 해당 사이트를 보여주니 그제서야 고객센터에 전화를 하더라.
고객에게 알려줘야할 직원들이 교육은 받기는 하는건지.. 자신들이 하고 있는 일에 관심은 있는건지...한심하다
예전에도 고객센터 직원들이 내가 요청한대로 실행하지 않아 엄청난 곤란에 빠지고 화가 났던 적이 있다.
해가 바뀌어도 U플러스 고객센터는  실망시키지 않는구나!!!!!
교육 좀 시켜라!! 공부 좀 해라!!!
알지도 못하고 신뢰감이 없는 당신들을 믿고 그 많은 이용을 하겠나!!!!!!! 난 도저히 U플러스 상품에 대한 신뢰가 없어서 못 사용하겠다.
집에 UTV는 설치한지 얼마나 됐다고 연결이 됐다 안됐다.. TV시청 하다 말고 빈 화면을 바라보고 있노라니 참 어이 없어서!!!!
100메가 광랜이람서 느리긴 엄청 느리다!!!! 도데체 U플러스 잘하는게 뭐냐고!!!!!