현재 저는 프렌차이즈 커피숍에서 아르바이트를 하고 있습니다.
저녁 쯤에 마스크를 낀 여자 손님이 왔습니다.
발단은 이 마스크녀 였죠. 주문부터 심상치가 않았습니다.
마스크를 낀 채 개미만한 복소리로 주문을 하지 않나(뭐라는지 하나도 안들림)
주문에서 만들고 있는 중에도 '음료를 빨리 만들어 달라구요 빨리' (이말을 다섯번 한 듯)
주문한 음료는 모카프라페였습니다.
제가 음료를 만드는데 뒤에서 계속 감시를 하면서 저에게 명령을 했죠
모든 음료에는 레시피란 게 있고, 저는 그 정량을 따르고 있었습니다.
얼음을 넣고 우유를 넣는데 마스크는 '무슨 우유를 그렇게 많이 넣어요?'라며
지적질을 했고, 저는 '저희 레시피에는 우유가 들어가는데요'
(사실 저도 짜증이나서 공손하지 않았습니다)라고 했습니다.
그러니 '그냥 우유 조금만 넣어요'라고 했고 저는 새로 다시 만들었습니다.
다음으로 코코아 파우더가 들어가는데 거기서도 지적을 했습니다.
'모카가루가 안들어가고 왜 초코가루를 넣어요!'
- _ - ;;;;;;;;;;;;;;;;;; (저 오징어가 뭐라고 지껄이는 건지)
인내는 했지만 표정관리가 안됐습니다.
저는 '모카프라페에 코코아 파우더도 들어갑니다'라고 응했고
우여곡절 끝에 음료는 만들어졌습니다.
우유도 적으니 제대로 갈리지 않고, 양도 적어서
'음료양이 적은데 괜찮으시겠어요?'라는 질문에
'됐으니까 이리줘요 빨리!!!'라며 낚아챘고
올라가는 휘핑도 빼달래서 아이스 뚜껑을 닫는데 시나몬 파우더를 뿌려댑디다.
바쁘면서 까다로운 손님이려니 했고
저는 상한 기분을 잊고, 마감을 준비했습니다.
한시간 쯤 지났을까요 마스크가 왔습니다.
'도저히 기분이 나빠서 안되겠어서 왔는데 이것좀 봐요. 컵뚜껑에 먼지가 있잖아. '라며
음료를 내밀었습니다.
음료 뚜껑에는 시나몬 가루와 음료가 묻어서 말라붙어 있었습니다.
어이없던 저는 '먼지 아닌 것 같은데요? '라고 했고 '먼지는 회색인데 이건 갈색이네요'라고
맞받아쳤습니다.
마스크는 어이없어 하며 '이게 먼지가 아니라고? 이게 안보여?'라며 막말을 했고
그 때부터 저의 수난이 시작 되었습니다.
저는
'제가 눈이 나빠서 그런가 먼지인지는 확인이 안되지만, 기분나쁘셨다면 죄송합니다 .
그러면 교환이나 환불 중에 뭘 원하시나요?' 라고 응했습니다
환불을 원하기에 5300원을 주었더니 마스크는 황당표정
마스크는 다시 따지더군요
'이게 다에요? 내가 여기까지 오는데 택시비 얼마를 썼는데!!!'라며 윽박을 질렀습니다.
'담당자 나오라고 그래, 담당자 어딨어요?'
그 때 가게에는 아~무도 없고 저뿐이었습니다.
점장님께 연락을 취해서 만원을 주기로 했고 봉투에 넣어 만원을 줬습니다.
사과도 덧붙혀서 줬는데 봉투 보더니 또또또 어이없어 하더군요
'만원? 나보고 어떻게 가라고'
'여기 오시는데 만원들었다고 달라고 하셨잖아요. 뭐가 부족하세요?'
'집엔 뭐타고 가라고?' .........
(-_- #십탱구리말미잘혹성탈출곰보빵같은게)
어이없어서 계속 해보기로 했습니다.
'그래서 얼마 필요하신데요?'
'버스타고 가야하는데 버스비 천원이니까 환승하고 해야되는데 삼천원은 줘야지'
그냥 삼천원 던져줬습니다.
'죄송합니다. 앞으로 주의하겠습니다. 불쾌하셨다면 다시한번 더 사과드리겠습니다.'
그런데 또또또또 마스크 곰보빵은 가지 않았습니다.
계속 더 내놓으라는 표정으로 하는 말 '그런데 왜 음료는 다시 안만들어줘요?'
......... '환불 원하셨잖아요'라고 응했습니다.
'음료비랑 오시는데 쓴 택시비 그리고 가실 때 차비도 드렸는데 뭐가 또 부족하세요?
제가 머리가 나빠서 이해가 안가는데, 원하시는 게 또 있으세요?' .라고 쐐기를 박았습니다
'이렇게 내가 기분이 더러운데,
내 기분을 풀어줘야지. 이대로 집에 가라고?'
저는 아무말 않고 청소를 했습니다. 그제서야 갑디다.
음료 다 먹고 5300원 다시 받았고, 택시비 만원에 버스비 삼천원에 장사 삼십분동안 못하게 한 것
이정도 강탈했음 된 거 아닙니까?
남의 눈에 보이지도 않는 먼지를 가지고 제가 도대체 뭘 어떻게 더 친절 했어야 했는지도 모르겠고
그 여자 다시 올까봐 두렵습니다.
세상의 모든 블랙컨슈머 여러분 작작좀 합시다.
요구하려면 똑똑하게, 제대로 된 컴플레인 걸라구!!
처음 보는 사람 피말리지 마라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
다른사람한테 해코지 하면 자기도 벌받게 되있습니다.
마스크 밤길 조심해라
