안녕하세요?

지금 저희엄마가 너무 속상하고 화가나신 상황이라 이 상황을 어떻게 대처해야 할지도 잘 몰라서 이렇게 판에 글 올립니다. 긴 글이지만, 읽고 꼭좀 도와주세요ㅠㅠ

저희엄마가 올해3,4월 쯤. 작년에 입은 겨울옷들 코트 두개와 니트, 가디건 등등 많이 새로 사셔서 원래는 꼭 드라이 할것 아니면 손세탁을 주로 하시는데 일단 첫빨래라 무조건 세탁 전문업체 맡기셔야 된다는 생각에 이름있는 체인점 세탁 전문업체에 대략 옷 열벌 정도를 드라이클리닝 맡겼습니다.

옷을 받으시고 비닐은 벗기고 옷장에 그대로 넣어 놓으셧습니다.

그런데 11월인 지금. 어제 겨울옷을 입으려고 꺼내시는데 옷하나 뭔가 이상햇답니다.

그래서 혹시나 싶어서 다 꺼내어봤는데....

얼룩지고,뭐 묻었고, 니트가 한뼘이상 줄었고 보푸라기가 엄청 많이생기고, 늘어낫고... 한두개만 그런게 아니라 전부다!!!!!!!!!! 맡긴거 싹다!!! 이상이 생겼습니다.

가슴쪽에 장식되어있는 옷은 아에 장식이 서너게쯤은 떨어져 나가서 헐빈합니다. 그리고 늘어났고 보푸라기가 상당합니다. 니트들도 전부 보푸라기 생김에 늘어남, 한뼘이상 줄엇습니다. 진짜 장난아니게... 엄청 줄엇더라고요

또 금색으로 반짝이 되어있는 재질의 옷은 아에 금색 반짝이가 다 사라져서 밋밋하게 되었고

코트들은 소매부분에 벨트처럼 되어있는 장식이 실밥 다 풀려서 양쪽끝에만 너덜너덜하게 간신히 붙어있고 광택도 다 죽었고 본드칠 비슷한게 묻어있고 얼룩이 덜지워졋는지 얼룩이 묻었는지 아무튼 군데군데 얼룩이 장난아니게 생겼고요, 허리에 벨트끈 있잖아요.. 그거 주머니에 있을 줄 알았는데 아예 없어졌답니다.

도저히 옷을 입을수 없게 만들었더라구요...ㅠㅠ 도대체 옷들을 어떻게 세탁하길래 옷을 저렇게 만들어 놓을수 있을지 의문이 생기고요...

그냥 넘어갈만한 1~2만원의 옷이 아니라 전부 브랜드 제품이고 골프웨어도 있고 게다가 코트는 100만원 가까이 되는 제품이라... 대충 계산해보아도 200~250만원 정도 손해 입었는데...엄마도 너무 화나시고 스트레스 받으셔서 혈압이 엄청 오르셧구요ㅠㅠ 고가의 옷들이라 엄마도 아끼고 아껴서 입으셧는데 이런일이 생기다니 저 까지 가슴 아픕니다.

아직 따지진 않았고요 따지더라도 자세하게 알아보고 따지려고 이렇게 판에 글 적은거예요..

엄마나 저나 걱정되는건 시간이 너무 오래지나서... 보상 받을수 있는 기간이 유효할까요? ㅠㅠ

세탁업체에 맡긴이후에 한번도 입지 않았구요 진짜 너무 황당합니다.

어떻게 해야할까요? 엄마가 그 업체를 소비자 고발할거라고 하시던데... 만약 보상받는다면 몇프로 정도 보상 받을수 있을까요? 물론 보상받는다고 저 옷을 다시 다 살수있는건 아닙니다ㅠ 아무튼 지금 너무너무 속상합니다. 혹시 이런거 법률적으로도 아시는 분 있으면 도와주세요 부탁드립니다.ㅠㅠ