안녕하세요
처음부터 말하자면 길지만 잘읽어주시고
누가 잘못된건지. 제가 원하는걸 얻어낼(?) 수 있을지좀 봐주세요
일단 이전 핸드폰은 베가레이서 화이트였어요. 일년반 정도사용했고
화장실에서 두번이나 떨어트리는바람에 액정이 다 깨져버려서
어느정도 사용도했고 액정도 산산조각이 나버려서 보기불편하니
제가일하는직장 근처에있는
U+스퀘어에가서 11월2일 금요일날 구입하고
11월5일 월요일날 개통했어요
(개통한번하는데도 정말 오래걸렸어요. 빨리해준다면서 계속계속 미루다가
저희 직원이 큰소리한번치니까 바로 개통해주던... 전 싫은소리를잘못해요ㅜ)
산 제품은 스카이제품 베가R3 이구요
전에 쓴 베가레이서가 마음에 들어서 이번에도 베가시리지를 샀어요.
근데 개통돼고 처음쓰는데 좀 버벅거렸지만 그냥 참을만했어요 근데 갈수록 터치는 안먹히고
통화도 잘안돼서 11월18일 일요일날 구매한곳에 가서 불량인것같다 말씀드렸더니
서비스센터에가서 불량판정을받고 오래요 근데
개통하고 14일 이내로 갔다와야지 교환이 가능한데 오늘은 일요일이라 서비스센터가 휴무라
개통하고 15일째 되는 11월19일 월요일날 가야한다고 하더라구요 그럼 교체를 못해줄수도있다고 하시더라구요. 일단 다녀와보라그러면서요
그래서 전 오늘 가고싶어도 휴무라서 어쩔수없이 못가는거니까 15일날 월요일날 가도
불량판정 받는게 옳은게 아니냐라고 물었더니 자기도 정확하지 않으니까 확실히 말을 못해준다고 하시더라구요
일단 알겠다고하고 그다음날인 19일 월요일날 서비스센터에가서 교환하고싶다고하니까
핸드폰은 어차피 교환할거니까 보지는않고 명함주시더니 판매점가시면 교환할수있다고 하더라구요
그래서 판매점가서 곰곰히생각하니까 베가r3 나한테 별로맞는거같지도않고.
고장도나고 믿음이 좀 떨어져서 다른 기기로 교체해달라고했어요. 갤럭시노트2로 바꾸고싶다고하니까
안된다고 하더라구요.
그래서전 다시한번 써보니까 나한테는 너무 맞지않고 불량까지나서 스카이를 못믿겠다.안전하게 삼성거로 쓰고싶으니까 갤럭시로 바꾸면안되냐고 정중하게물었더니 안된데요
그래서 그럼 환불해달라고했죠
근데 환불도안된데요. 그래서 왜안되냐물어봤죠
14일이 지나서안된데요.
14일이 지난건 14일째되는날이 일요일이라 내가 그날가고싶어도 못갓던거였고.
어쩔수없이 15일째되는날 갈수밖에없는거 아니냐. 그래도 어쨋든 14일이 지나서 안된다고 어쩔수없다고만 하면서 환불을 하면 이핸드폰이 중고가되고 어쩌고저쩌고 제가 알아듣지못하는 말로 설명을 하더라구요 그럼 당연히 불량인데 중고가돼야지 다시 판매하는건아니잖아요?
어쨋든 계속 실랑이벌이다가 계속 판매점에서 안된다그러고 정말안되는가보다하고 그냥
똑같은 베가r3로 바꿧어요.. 이건 바로 당일인 19일 월요일날 개통이됐구요
그런데 ....쓰다보니까 이것마저도 불량인거에요...
터치가 버벅거리고 계속 씹히고. 어제는 제가 좀 멀리갔다와야되서 핸드폰으로 길찾기하려했는데
뭐 터치가 먹혀야 길을 찾던말던하는데 터치가안먹혀서 정말 엄청 고생하고와서 안돼겠다 싶어서
새로개통하고 12일째되는날인 11월30일 금요일인오늘 구입한곳에갔는데...헐 이사를갔데요
다행히 거기 계시던분이 그쪽 전화번호를 알고있어서 전화해서
이러이러사정을 다얘기하고
나정말 더이상 스카이 제품 못쓰겠다 한번도아니고 지금 두번째 불량이고
믿음이 뚝떨어졌으니까 당장 환불해달라고했어요. 그랬더니 서비스센터를 가래요
같은고장으로 인한것이니 서비스센터에가면 환불해줄거라 하시더라구요
그리고 마지막에 제가 정확히 다시한번 물어봤어요
내가 이러이러한사정에서 지금 서비스센터에가면 환불이 확실히 가능한건가요?
라고물어봤더니 그렇다고 하더라구요 그래서 당장 서비스센터로 갔어요
안된다네요ㅡㅡ왜안되냐그랬더니
서비스센터를 수리를하는곳이지 환불해주는곳이아니라구
서비스센터에서 환불을 할수있는 이유는 단하나인데. 계속 수리를해서 3회이상 안될시에만
환불이 가능하다구 근데 전 그런 이유는아니잖아요.
그래서 분명히 구매처에서 여기로오면 환불이 가능하다고했다 그랬더니 그분한테 전화해보라해서
통화를 시켜줬습니다.
근데 서비스센터에 엔지니어분이랑 제가 구입한 판매처랑 통화를계속하시다가
판매처에서 하는말이 참나...
아맞다.. 생각해보니까 그분이 세번째가 아니구나... 하시더래요ㅡㅡ 사람똥개훈련시키는것도아니고 진짜
택시비만 왕복 14000원 이 사람때문에
그래서 제가 그 서비스센터에계시는 엔지니어분께도 물어봤는데 지금 환불은 안된다고하시더라구요
그런데 이렇게 말씀하셨어요
"두번째 개통했을땐 환불이안돼요...첫번째 개통하고 14일전이면 몰라도.."
그래서 저 첫번째 개통하고 14일째되는날이 여기가 주말이여서 못왔다. 그러면 그다음날인
15일째되는 월요일날가서 환불하는게 불가능하냐 라고여쭷더니
가능하다고 하시는거에요!!!
14일째되던날이 주말이여서 어쩔수없이 못왔다면 당연히 날짜+1해서
15일째되는 월요일날 개통취소가 가능하다고 하시는거에요!!!ㅠㅠ
그래서 전 분명히 거기에 환불해달라고했는데 안된다고했다 그랬더니
거기좀 이상한데같다고하시더라구요.. 그래서 다시 판매처에 전화해서
엔지니어분은 그날 환불이 가능하다고 하시는데 왜그땐안되냐고 했냐고 따졋더니
아니래요 그 엔지니어분이 잘못알고계시는거라고
원래 그쪽사람들은 우리쪽일 잘모른다고 믿지말라는거에요..
와..........전도대체 어찌해야하는건가요?
도대체 누구말이 맞는거고. 환불하려면 전 어떡해해야하는거죠?
그리고 맨처음에 핸드폰개통할때 몇년약정이고 핸드폰가격은 얼마이고 이런거 설명해줘야하는거아닌가요?
제가 물어보니까 말해주더라구요
기기값 99만원이고 3년약정이라고.
제가 놀라서 "99만원에 3년이요????" 이러니까 네. 이러더라구요..
원래 이런거 구입할때 말해줘야하는거아닌가요?.... 계약서 뭐이런것도 하나도없었구
사기당한 기분이에요진짜. 환불하고싶어요...
