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www.qminwon.com 전자민원발급센터의 불친절... 어떡게 해야하나요?

으냐공 |2013.03.21 12:52
조회 1,313 |추천 0

제가 1월23일 정도 회사 입사서류에 필요한 서류를 발급받기위해 이사이트를 이용했습니다

허나 컴터 마지막화면 결제 화면에서 에러가 나서 결국 이용을 못했죠.

근데 핸드폰 요금에 12.000원이라고 결제가 되어 나온겁니다

그래

SKT제공해준 번호 070-8676-7349로 전화를 걸죠.. 없는 번호로 연결이 되지않는것입니다

해당 사이트가 저희 회사 보안관련 연결이 안되어 부랴부랴 핸드폰으로 사이트를 재검색.

고객센터번호 070-8676-7555 번호가 있길래 전화를 합니다.

어느 남자분이 전화를 받죠..

저: 해당 사이트를 1월에 이용을 했는데 마지막 단계에 오류가 나 발급을 못받앗습니다.

남자: 접수는 하셨나요?

저: 접수가 되니 결제가 되어 핸드폰에 결재가 이뤄진거 아닐까요?

남자: 이름과 핸펀 마지막 번호가이 어떡게 되세요?

저: xxx이고 5xxx입니다

남자: 경성xxx맞습니까?

저: 아닌데요 저는xxx이고 xx고등학교로 접수를 했습니다

남자: 안나오는데. 접수하신건맞아?(이때부터 반말)

저: 접수와 결제부분은 그쪽에서 확인하여 저에게 알려주셔야하는 부분 아닌가요//

남자:접수와 결제의 차이는 알고 말하나....

저:고객에게 반말을 하십니까?

남자: 고객이 설명을 해도 못알라듣는데 뭔 설명을해...고객이고객다워야 뭔 설멸을하지 이해도 못하는데 뭔 설명을 바래?

저:(황당.어이상실. 어처구니.당황.분노) 그게 그쪽 업무 아니세요? 그리고 왜 반말로 고객을 대하며 그렇게 말하십니까?

남자:그러는 너는 왜 싸가지 없게 말하는데???좃같네...

저: 지금 뭐라고하셨습니까?

남자:(짜증을 확내며)돈받고싶으면 개소리하지말고 사이트 아래부분에  적는데가있으니 니 계좌번호적어놓으면 돈들어갈거야...

그러고는 일방적으로 전화끊었습니다

다시 하니 전화를 안받네요

이런x같은 경우가.....헐....

네이버 /다음 검색 젤 먼저 뜨는 이사이트

거창하게 꾸며놓아 안심하고 이용했는데... 뭔 거지같은 응대....

이 사이트 이런식으로 장사해도 되는건지..

전화받으신 남자분 나이가 좀 있으신거 같은데 자기가 사장인냥, 반말과 개같은 소리 좃같네....헐....

이용하지 않는 부분이 결재가 되면 고객이 아주아주 좋은맡투와 어투로 전화를 하겠습니까?

저도 서비스업을 하고 상담을 하는 직업인데. 이런경우는 첨 대하는 일이라.

지금 멘붕 상태입니다.

사이버 경찰청에 전화해서 말하닌 녹음을 하셨냐며... 이경우 녹음이 이뤄져야 신고가 된다면서...

뭐이런일로 열받고있는제가 넘 초라해보입니다.

분통터집니다...진짜...

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