안녕하세요.

인천 살고 있는 아우디tt 유저입니다.

억울한 일이 있어 정말 이게 맞는 일인지 여러분의 의견을 여쭙고 싶네요....

제차량이 어느날 갑자기 조수석 창문이 내려가지 않았습니다.

그직후로 전에 이런일이 없었는데... 시동을 꺼놓아도 자꾸 방전이 되더군요...

혹시나 싶어 블박 네비등 연결된 모든 기기들을 전원을 헤지 하였지만 역시나 방전...

밧데리를 3번 갈아도 새밧데리 역시 자꾸 방전되는 것이었습니다.

영업직일을 하다보니 차랴없이 다닐 엄두가 나지 않아 차일피일 미루며 밧데리선을 내릴때 빼놓는 방법으로 2주정도 지난거 같습니다.

더이상 미루면 안될거 같아 아우디 서비스 센터인 태안모터스 주안점에 차량을 입고 시킨게 지난주 화요일(16일) 2시경 차량 점검을 해보고 연락을 주겠다고 해서 그러시라고 하고 차를 맡겨 놓고 나왔죠.

그리고 나서 첫 연락이 온게 목요일(18일) 12시경 쯤인듯 합니다.

"아우디 서비스 센텁니다."

"네 원인을 찾으셨나요?"

"아니요 차량 점검을 하려는데.. 밧데리가 나가서요.. 밧데리 교환을 하셔야 겠는데요?"

순간 모지 했습니다. 차량을 맡긴게 화요일인데... 이제야 점검을 하려한다니;;;;

군말 없이 대답 드렸습니다.

"밧데리 새로 교환한거라 as 남아있어요 밧데리 기사님 글로 보내서 교환 해드리겠습니다"

"예 알겠습니다."

바로 밧데리 기사님 가셔서 교환 해주시더군요.

다시 3시쯤 전화가 옵니다.

"아우디 서비스센텁니다."

"네 원인이 나왔나요?"

"여러가지 테스트를 해봐도 방전되는 원인을 못찾겠네요"

"넴? 그럼 어떻게 해야하죠?"

"문이랑 오디오 락걸린거 수리하시겠습니까?"

"방전원인을 못찾으면 제가 어떻게 해야 하는건데요?

"큰 영등포나 일산 센터로 들어가셔야 할것 같아요 저희쪽에서는 원인을 못찾겠네요"

"... 넴 알겠습니다. 그럼 창문은 수리 가능 하시구요?"

" 넴 스위치가 고장났네요 스위치만 교환 하시면 정상 작동 하세요"

"비용은 얼마나 나오나요?"

"부품가가 2만원이고... 락헤제하고 10만원쯤 나오세요"

"넴 알겠습니다... 오늘 끝나나요?

"넴 6시경이면 끝납니다"

"네 그렇게 해주세요 그때쯤 차 찾으러 갈께요"

5시경 사무실 동생에게 부탁을 합니다. 차량 찾으러 가야 하는데 데려가 주면 안되겠냐교..

흥케히 응답하는 동생을 데리고 아우디 출발전 다시한번 전화 드려 봅니다.

"티티 끝났나요?

"확인후 전화 드릴께요"

바로 전화가 옵니다

"넴 지금 오시면 되세요"

40후 6시 10분전 도착 하였습니다.

"티티 찾으러 왔는데요'

"넴 차량 가지고 가시면 되세요.."

차 시동을 걸어보니 시동이 걸립니다. 방금전 밧데리를 충전 하였는지...

차 문을 내려 봅니다.... 여전히 먹통입니다. 내려가지가 않네요..

"어~ 차문이 내려 가지 않는데요?"

"넴? 수리 하시는거였어요?"

"....수리 한다고 6시에 오시라고 하셨잖아요...?"

"아... 수리 안하신다는건지 알고..... 오늘은 부품도 없어서 수리 안되는데요?"

"수리 안하실거면 아까 오라고 해도 됬엇자나요..... 알겠습니다. 그럼 내일 몇시에 찾으러 오면 된요?

"이시간쯤 오시면 수리해 놓을께요"

많이 짜증 났지만 한마디도 안하고 나왔습니다.

같이 따라간 동생이 이게 모하는 짓이라고 욕하지만 커뮤니케이션이 잘못됬나 보지 여까지 데꾸와서 미안하다;

미안해서 밥사먹여 들여 보냅니다.

다음날 금요일 12시경 전화가 옵니다

"아우디 서비스 센터에요 수리가 끝나고 테스트도 끝났습니다. 정상 작동 되니 찾으러 오시면 되세요"

다시 사무실 동생에게 부탁하여 다시 찾으러 갔습니다.

창문 정상작동 하더군요.

10만원 결제 하고 차량 찾아 나옵니다.

점심시간이기도 하고 데리고 나온 동생들 미안하여 점심을 먹으러 바로 이동 하였습니다.

점심을 먹으로 사무실로 복귀하기 위해 차로 다시 타 시동을 걸었습니다.

담배 한대 피기 위해 담배에 불을 붙이고 창문을 내립니다.

창문이 또 안내려 가네요......

왜이러지 몇번을 하여도 역시나 그전 증상과 똑같습니다.

여전히 먹통입니다.

아우디 주안태안모터스로 다시 전화를 하였습니다.

차량 다시 가져 오라 하더군요.

다시 끌고 갔습니다.

" 왜이러죠? 창문이 안내려 가네요?"

" 아까는 잘되었는데... 잠시만요'

정비기사가 다시 제차량을 뜯어 봅니다.

"모터를 갈아 보고 그것도 안되면 배선을 봐야겠는데요..'

'스위치 불량이라면서요....? 스위치 갈면 정상 작동 한다면서요...?"

"그러게요... 이게 왜이러지 아까는 정상작동 햇는데..."

"수리 다 끝났다고 해서 찾으러 온건데..."

"죄송합니다. 착오가 있었나봐요.. 자꾸 오시라 그래서 죄송하니까 수리 끝나면 탁송으로 보내 드릴게요'

"수리비는 어떻게 되는거죠?"

"소장님께 말씀 드리고 어떻게 해보겠습니다."

"넴 알겠습니다. 수리 끝나면 전화주세요"

영업직에서 일하는 사람으로서 차량이 꼭 필요합니다..

4일째... 내일이면 토요일이니 일주일을 꼬박 차를 못쓴다 생각하니 짜증이 이만저만 아닙니다.

사무실이 교통편이 안좋아 출퇴근까지.. 외근에 지방도 당일치기로 2번 다녀왔습니다 택시비며 고속버스비등 4일 교통비만 20만언 이상 쓴듯 합니다.

6시경 전화가 옵니다

"아우디 서비스 센텁니다"

"넴 수리다 되었나요?"

"아니요 모터 가는데 부품비만 35만원 나오세요 결제를 하셔야 수리 들어 갑니다.'

"넴? 수리 다되었다 그래서 결제 하고 차량 찾아온건데요.....동일한 증상으로 다시 들어 간거잖아요?"

"넴 맞으신데요 배아파서 병원 갔다고 그래서 약먹고 나앗다고 다음날 맹장 터진것까지 병원에서 치료해 주지는 않잖아요?"

"넴? 그게 무슨 말씀 이세요?"

"맞잖아요? 스위치 교환해서 안되니까 모터 갈으셔야죠.."

"그럼 저한테 왜 수리가 다 되엇다고 하신거죠?"

"수리가 다되엇으나 또 작동이 안되시니까 모터를 갈으셔야죠.. 배아파서 병원에 갔다고 그래서 약먹고.."

"이보세욧 왜 자꾸 병원 애길 하세요? 제가 배아파 병원 갔습니까?"

"경우가 그렇다구요"

"자꾸 무슨 말씀하세요? 저는 차량이 이상해서 서비스 센터를 갔구 차량을 테스트 해보기까지 충분한 시간을 드렸어요 그쪽에서 차량 테스트 다해보시고 고장원인을 찾으셨고 수리가 가능하고 수리가 다되었다 그래서 금액 다 지불하고 차량 찾아 온거잖아요?"

"에 그렇죠"

"그런데 바로 동일한 증상이 일어나서 찾아 갔는데 이제와서 그게 무슨 말씀 이신건데요? 그럼 청구서에 있는 정비일 30일이내 정비업자가 점검 정비의 잘못으로 발생하는 고장등에 대하여 무상점검 및 정비를 해드린다는 내용은 모죠?"

"그거는 경우가 다르고요. 스위치를 교환하였으나 고장이 거기가 아니니까 새로 청구되는 수리비는 당연히 고객님이 지불하셔야 되는거죠?"

화가 이만 저만 나는게 아닙니다...

내가 지금까지 모하고 있었나 하는 생각이듭니다.

이제는 나도 똑같이 나가야 될것 같습니다.

"알겠습니다. 무슨 말인지 이해 했으니 제차량 원상태로 돌려 놓으시구요 제가 결제한 금액 돌려 주세요. 그쪽에서 수리한다고 해서 차량 맡겨 놓으면 제가 대중교통 이용했던거 보상해주세요 차량은 약속대로 탁송으로 보내 주시구요'

"넴? 왜 저희쪽에서 그래야 하는거죠? 그렇게 해드릴수 없는데요?"

"차량을 수리를 하시던 원상태로 돌려 놓으시고 보상을 하시던 맘대로 하세요"

전화를 끊어 버렸습니다. 화가 납니다...

이게 무슨 경운가.. 내가 잘못한건가 머리가 복잡합니다..

주변 사람들과 상의 해봐도 다들 몬소리 하냐 합니다. 대기업에서 그럴수 없다 저를 이상하게 봅니다.....

그렇게 주말이 지나고 월요일 6시 이번엔 소장이라는 사람이 전화를 해와서는 고객님의 요구는 들어 줄수 없으면 이시간 이후 발생하는 주차비를 모두 청구 하겠다 합니다.

내용증명 보내고 법적으로 할테니 법적으로 해결보자고 저를 협박합니다.

알겠다고 누가 옳은지 한번 게시판에 의견 올려 보자니 그러자 합니다...

이게 정말 제가 무리한 요구를 한것이며 이게 정상적으로 일어 날수 있는 일인가요??