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CGV고객센터(?) 상담원 불친절해요!!

말라종 |2013.05.23 03:10
조회 420 |추천 0
안녕하세요~
전 21살 남자사람입니당
하핫 어이가 없으니까 음슴체 고고

얼마전에 우리 가족이 영화를 보자고 했음
속으로 '아싸 올만에 영화다' 요로고 전날에 10시에 예약을 했음.

예약 되었다고 문자가 왔지만 크게 신경 안씀 방금 하고 왓는ㄷㅔ 뭘 또봄?
(이게 시발점이 됨!)

그 다음 날(영화보는 날) 영화보로 간다고
신나게 자랑질하고 다님

막 신나게 놀다가 시간이 7시 반쯤이 되었음
배터리가 3퍼간당간당 해서 배터리를 바꿔낌

근데 바꿔끼면 전에 안봤던 문자가 읽으라구 뜸

그래서 뭔가하고 봤더니 CGV 예매되었다고 문자가 온거였음ㅋㅋ 난 쓱 읽고 닫으려고 하는데 눈에 뭔가가 들어옴
20:05분 영화였던거임...... ㅎㄷㄷ
나는 ㅂㅅ같이 10시(22:15) 것을 예약해야 했지만들뜬 마음에 바로 옆의 20:05분을 예약함 아놔-_-

거래서 식은 땀과 소름을 데리고 컴터앞에앉아 언능 CGV 고객센터? 그 ARS로 예약하는거? 여튼 거기로 전화를 검 7시50분 경에.

거기서 기계누나가 어여쁜 목소리로
영화 상영 10분전 까지만 취소가 가능하다 했음 속으로 죽다 살았네 하고 상담원 분을 기다림....

근데 5분 10분이 지나도 사람이 많다고 전화를 안 받아줌... 결국 17분만에 전화받음-_-

나는 내사정을 예기함 "제가 시간을 잘못 봐서 예약을 잘 못해서요 시간을 변경하거나 취소 할수 있을까요??" 라고 물어봤음 그때 시간이 8시 7분정도 됬을꺼임.

그런데 안된다고 함!!! 이유는 상영시간이 지나서 안됬다고 함.
물론 그러면 안되겠지만 그 당시 급했던 난 "아니 사람이 많아서 15분 넘게 연결이 안된게 왜 제탓입니까" 부터 시작해서 좀 억지를 부림. 그러더니 "그럼 제가 그 영화관에 전화를 해서 되는지 안되는지 여쭤보고 전화 드릴께요~" 하면서 내 연락처까지 물어봄 그래서 가르쳐 주고 기다림

5분 10분 왜 전화 안오지.... ㅋㅋ 결국 30분이지나도 전화가 안옴ㅋㅋㅋㅋ
화가 나서 다시 전화함ㅋㅋ
그러더니 이번엔 남자 상담사가 받음 자초지종 설명함" 상담원분이 연락을 주신다고 하셨는데 안주셔서요~" 라고 침착하게 말함 이때가 9시 5분정도
그러더니 잠시만 기다려보라함.
또 3분이 지나고 남자가 "여보세요? 고객님 그 상담원이 퇴근한거 같은데요?" 어안이 벙벙ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 원래 자기네 상담소가 9시에 닫는다고함ㅋㄲㅋㅋ ㅋ
어이가 없어서 그럼 난 어떻게 하냐고 따짐 그러더니 그 남자가 무척 미안하다는 듯이 "그럼 제가 알아보고 취소해 보도록 해드릴까요?" 요럼 그래서 "네-_-"라고 말했는데 ㅋㅋㅋ 갑자기 그 남자가 그 여자 상담원이 있다면서 바꿔 주냐고 물어봄ㅋㅋㅋㄱㅋㅋㅋㅋㅋ ㄱㅋㅋㅋ

어이가 증발ㅋ ㅋ
화남을 누르고 바꿔달라고 햇더니 그 여자상담원이 다른 오래 기다린 전화를 받고 있다고 함ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ


내가 당장 바꾸라고 말했더니
다른 상담원한테 그 전화 넘기고 나랑 연결됨

나는 짜증나는 마음으로 여자 상담원하고 전화를 시작함.

"저기요. 알아봐 주신다면서요-_- "
그런데 어쩔 수 없다는 듯이

"아 고객님 그 분이 너무 오래 기다리셔서요"
난 신께서 나의 인내심을 시험하는줄

"그럼 제가 기다린 것은요? 연락을 주기로 했으면 연락을 주고 해도 해야지 지금 연락주기로 한지 30분이 지났거든요!!"

이러니까 "죄송해요 고객님 그리구 알아본 결과 취소나 변경이 안되세요.." 요럼ㅋㅋ

그럼 이건 알고두 연락안한거 아님 ?????

왕 짜증난 목소리로 " 아니 그럼 알아보시고 연락안주신거에요?? 아나 아 됬고요 똑바로 하세요-_-" 라고 말하니까 죄송합니다만 반복.

걍 넘어가려다가 나 억울해요 게시판보고 억울해서 씀 아오 화나

분풀이 읽어주셔서 감사해요
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