여러분이 보시기에도 저희가 진상을 떠는건지 판단좀 해주세요

다른분들이 보시기에 저희가 너무하다 하신다면 여기서 그냥 다 접고 겸허히 받아들이려구요

대략 3달전 SS전자오븐을 처음 받았는데 오븐팬이 깨진게 왔어요... 받은 다음날 바로 발견했더니 교환해 주더군요

이게 1차교환이에요

그리고 제품을 받고 시간이 없어 별로 써보지도 못하고 그냥 피자나 몇번 돌려먹고 잘 쓰질 못하다가

한달하고 보름정도 후 감자나 쪄볼까해서 스팀기능을 돌렸더니 제품안에서 물이 막 줄줄 새더라구요

물받이를 잘못꼈나 몇번을 다시해봐도 마찬가지이길래 고객센터에 전화했더니 a/s기사분을 보내주더군요

뜯어보시더니 스팀호수가 찢어져 있다고 호수만 교체해주신다고 하더라구요...

안에서 물이 막 줄줄샜고 바로 교체된것도 아니고 물이샌채로 하루를 넘게 있었는데 제품에 문제되지 않을까요?

했더니 괜찮다고해서 그냥 알겠다 했어요

기사님이 가시고 이번에는 바로 테스트해봐야지 해서 다시 스팀기능으로 고구마를 쪘는데 20분도 되지않아

위의 e-83이라는 에러메세지와 함께 기능을 멈추길래 다시 또 고객센터에 전화하니

과열시 나타나는 경고라고... 요리를 시작한지 20분도 채 되지 않았는데 무슨 과열이냐고 물샌것 때문에 잘못된거 아니냐고하자

확인해본다하고서는 한참뒤 팀장이란 사람이 전화해서는 괜찮으니 전원코드 뺐다 다시 쓰면 괜찮을 거라 하더라구요

근데 물이 막 줄줄샜던 곳에 전선들도 많았고 혹시 다시 쓰다가 솔직히 불이라도날까봐 겁나더라구요

그래서 처음부터 스팀호수가 찢어져있던 불량제품이 온것이니 교환을 해줄순 없겠냐 했더니 법에의해 한달이 넘었기에

본인들은 절대 교환해줄수 없다라길래...집에 애기도 있고 다시 쓰기 너무 겁난다 혹시 다시한번 썼을때 또

과열됐다고 하면 그때는 교환해줄거냐 했더니 그것도 안된다고 그럼 경고메세지를 띄우는 감지장치를 바꿔주겠다

똑같은 부품을 두번이상 교환해야만 법적으로 교환이 가능하다며 사람이 만드는데 실수할수도 있는거라며....

미안한건없고 너무 당당한태도에 열불이 터졌지만 법대로하면 본인들이 우세하다는 말에 그냥 포기했네요

그러다 a/s기사분이 오셨을때 오븐 본체보다는 문앞쪽에 중요부품들이 많아서 거기에 물이 들어간것도 아니니

괜찮다는 말이 생각나서 그전부터 신경쓰였지만 그냥 넘어가려고 했던

문왼쪽 윗부분이 살짝떠서 누르면 소리나는거라고 고쳐달라고 했더니 고치기 어렵다면 문짝만 교체해 주시겠다 하더라구요

문짝교체도 하아 진짜 할말 많지만 여하튼 제대로 이뤄지지않아 기사분께서 교환을 해주겠다 하셨고 차라리 잘됐다싶어

2차교환을 받기로 했습니다

2주넘게기다려 3번째 오븐이 도착했는데 마찬가지로 저 빨간표시된 부분이 살짝 떠 있으면서 또 소리가 나더라구요

서비스센터에 이야기 했더니 우리가 너무 까다로워서 문제가 없는 제품을 자꾸 교환요청하니 본인들이

업무진행을 할수 없다 그냥 환불해 주겠다!

근데 상식적으로 문벌어짐으로 생기는 소리때문에 교환받았는데 그걸 가장먼저 확인해 보게되지 않나요?

그리고 그런물건을 또 보냈으면 죄송하다고는 못할망정 소비자 탓으로 돌리며

우리가 까다로운거라니....;;; 그리고 스팀호수가 찢어졌을때는 중요부품은 문쪽에 있으니 그냥 쓰라더니

그 중요부품이 많은 문쪽에 외관이 벌어져 있다면 부엌이나 특히 요즘같은 장마철에는 습기가 들어가

잦은고장의 원인이 될수도 있는거 아니냐 했더니 무조건 본인이 확인해 봤고 본사에도 문의해봤지만

그건 제품이상이 아니다 우리는 교환못해준다 그냥 환불해라

제주변에 제가 이거사고 같이산집이 두집더 있는데 그집들은 다 안그렇다 우리꺼만 그러면 문제 있는거 아니냐 했더니

첨에는 그런제품도 있고 안그런제품도 있다하다가 제가 그럼 안그런제품을 보내달라했더니

자기가 제품을 다 확인해서 보내주냐고 그렇게 못한다고 심지어 나중에는 다른제품도 다그러니까 환불하라고

소리까지 지르더라구요...제가 녹취를 다 해놨는데 진짜 인터넷에 다 공개해버리고 싶네요

제가 봤을때 이건 외관불량이고 원래 이런제품이 생산된다면 생산공정자체를 재정비해야 하는것 아닌가 싶은데

본인들은 잘못이 없다고 우기며 우리는 진상취급하니

진짜 삼십년을 넘게 살며 이렇게 억울한적이 있었나 싶더라구요

남의 오븐 가져가놓고 본인들은 다시 못주겠다며 볼모로 잡아놓은것처럼 억울하면 그냥 환불받으라니....

더러워서 그냥 환불하지 싶으신분들도 있겠지만 억울하기도하고 이게 더욱이 선물받은거라

교환할때도 산곳의 매출전표까지 제출하라고해서 그분께 어렵게 부탁했는데 환불이며 이것저것 내라는게 훨씬 복잡해서

더이상은 미안해서 부탁도 못하겠고 왜 우리가 그래야하는지도 모르겠더라구요

선물해준분 통장으로 돈을 입금해주면 우리한테 다시 이체하라고 하기도 웃기구요

하고싶은 말이 더 많지만 너무 길어지는것 같아서 줄인다고 줄였는데요 너무 기네요...

제가 지금 이성을 잃어 객관적인 생각을 못하는건지 판단 부탁드릴께요

추가 - 지금 제품을 회수해가고는 못주겠다고 그냥 배째라는 식으로 버티는데 이럴때 어떻게 해야좋은지

지혜를 좀 나눠주세요~