너무 화가나서 여기에 글 적어봅니다.

가격비교 해보다가 롯데아이몰이 저렴하길레 구매했던 것이 나의 실수ㅡㅡ

물건을 구입했는데 (만4천원 상당) 바로 다음날 운송장번호와 함께 문자가 오더군요

'배송중' 상태였습니다.

그래서 기다렸더니...1주일이 되도 물건이 안옴

고객센터에 1:1문의 글 남겨도 안 읽는지  몇일이 지나도 아무 조치가 없음...

고객센터에 전화를 했습니다.

계속 받지 않길레 시간간격을 두고 전화를 했음에도 불구하고.

역시나 안 받음

오기가 생겨서 10번넘게 전화 하니 받음

(최소 1분20초는 넘게 들고 있어야 받던가 안받던가 합니다.)

상황얘기하니 송장번호는 가등록 상태이고, 왜 이렇게 오래걸렸는지 언제 진짜 발송할건지 이런거 알려준다고 다시 전화 준다함.. '오늘안에'

역시나 '오늘 안에' 전화 안옴

그래서 환불해달라고 게시판에 글을 썼고, 역시나 아무 조치 없길레.... 

다음날 오후, 5~6번의 고객센터 전화를 시도하였고 겨우 연결이 되었습니다.

그제서야 문의글을 보고 죄송하다며, 그 쪽에서 물건을 발송했는지 확인하고 주문취소 처리가 빨리 되도록 하겠다 하여 기다림.

다음날 문자가 왔는데, 물건이 발송되었으니 내일, 늦으면 모레엔 도착할 것이라는 내용이었습니다.......

난 주문취소 하겠다 했는데 ?????읭.....

에요, 그래 걍 받지뭐........ 하고 있었는데

두시간 후 문자........

주문취소건이 전산으로 처리완료 해드렸습니다....

....카드결제를 하였으니 환불은 4~5일은 걸린다기에 기다렸습니다...

그러고 1주일넘게 지난 오늘, 환불이 안되었음 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

그래서 오늘 또 힘든 과정 끝에 고객센터 연결에 성공,,,,

상담원이 말하길, 반품이라서 배송비 2500원을 뺀 돈이 환불 될 것 이라고 함 .

아니, 반품이라니.... 물건을 받아보지도 못했는데 반품이라니  !!

고객의 단순변심 이런 것 때문에 배송비를 받지 못하는 경우는 봤어도

배송이 1주일 넘게 안 되서 취소하는거로 배송비가 뜯기는 건 너무 하지 않나요 ㅠ

그리고 발송해서 주문취소하시면 배송비 못받으십니다 이런 언급 한번도 없었으면서.........

발송했나 알아보고 연락준다매요 ....ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

여튼 그렇게 전화 하면서, 상담원이 매번 다르니 저는 상황설명을 다 했고,,,,, 

알아보고 연락을 주신다고 합디다...... 오늘안에...

하........... 못 받을듯.

그리고 상담원 얘기 들어보면, 주문취소가 된 후 1주일이 지났음에도. 환불절차가 밟히지 않은 것 같았습니다...

으 짜증나 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

지네들 한테 큰 돈아니라고 저러는 건지 뭔지.....

7월16일 부터 지금까지. 지겹네요 증말.

꼭 제값을 받아내겠어요 .... 포기안할거임!!!!

이 글 보시는 분들은 저와 같은 피해가 없도록

걍 롯데아이몰에선 주문을 하지 마시길 바랍니다.