8월11일 cj홈쇼핑 갤럭시s3핸드폰을 구매하였습니다. 8월 말쯤에서야 핸드폰(A)이 왔습니다.
9월2일에 핸드폰을 개봉하고 9월3일에 개통하였습니다.
근데 첫번째 A폰이 화면떨림현상과 렉걸리듯이 버벅거리는현상이 있어 삼성서비스센터에서 불량판정서를 받아 교환신청을 하였습니다.
3일인가 뒤에 두번째 폰(B)가 도착하였고 그날이 금욜 11시.. 밤늦게 배송이 왔습니다.
택배도 전화한통없이 집앞에 던져놓듯이 놓고간상태라 원래있던 불량폰A는 가져가지 않았습니다.
동생이 새벽한시쯤 발견하여 제손에
들어오게됐습니다. 토요일새벽인지라 개통을 할수 없는상태였고 아예B폰은 포장도 뜯지않은 상태였습니다.
원래있던 불량폰A는 가져가지 않았습니다. 그런데 토요일 저녁 8시쯤 갑자기 택배직원분이 오셔서 자기가 핸드폰받아갈게 있다며 기다리고있었습니다.
저도모르게 어떨결에 카톡을보내고있다 그상태그대로 종료를 누르고 상자에 담아 줘버렸고
그렇게 뺏기듯 핸드폰이 없어진후에야 B폰이 개통이 안된다는사실을 깨닫고 급하게 CJ홈쇼핑에 전화를 하여 다시 택배기사분이 핸드폰을 돌려줘야한다 B폰이 개통이 안되는 상황이고 분명 택배오기전에 전화를 달라 그럼 부품들 정리하고 핸드폰도 초기화시켜서 보내겠다 이렇게 말하였습니다. 그런데 택배직원이 세번을 오는동안 단한번도 전화를 하지않았습니다.
상황을 말하다보니 저도 화가났고
오늘은 택배가 마감한상태라 추석택배로인해 일요일도 근무하시니 일요일저녁 7시쯤 원래A폰을 가져다 준다고하더군요. 어쩌겟습니까 하루지만 일욜까지 아무것도 못한상태로 기다렷고
월욜이 돼서 B폰을 개통하기위해 켯더니 화면이 누런것이엇습니다. 딱봐도 불량인게 보여 B폰으로 개통하지않앗습니다.
누가봐도 카메라사진까지도 노란빛으로 나옴..
16일 2시쯤 CJ홈쇼핑에 다시 전화를걸어 두번째로 받은폰의 상태를 이야기했더니
새로운C폰을 보내준다고 하더군요
근데 선개통을 해서보내준다고햇습니다.
솔직히말해서 그사람들 입장도 이해가되긴했습니다. 어떻게 핸폰이 오는족족 불량일까.
진상고객들도 많으니까 내가 그중한사람이라 생각할수도 있겟다..
근데 핸폰자체가 이상한걸 제가마치 속여서 핸폰을 새걸받아내기라도 하려는사람처럼 취급당해
기분이 더럽더군요.
상담사가 선개통을하면 원래 A폰의 통화나 문자가 끊길것이다라 하길래
제가 그럼 얼마나 통화못하냐고햇더니 두세시간정도라고 하더군요
근데 그 주가 추석이 껴있는주였습니다. 그래서 아마 물품이 24일쯤 도착할듯하다고 말하길래 어차피 통화가 오래 안되는게 아니면 24일까지는 원래폰(A)쓰고있으면되니까 상관없다고 그랫습니다.
그리고 다섯시쯤 나갈일이 생겨 밖에 나갓는데 통화고 문자고 아예핸드폰이 먹통인겁니다.
선개통때문에 통화가 끊겻을거라고는 생각도못했슴..왜냐면 그상담원도 계속24일을 이야기햇엇고
통화가 안되는시간도 두세시간이라는걸 몇번확인햇었기때문에
그래서 내가 아직 작동이 미숙해서 뭘잘못눌럿라고 생각하며 집에 돌아와서 8시쯤에
CJ상담원에게 다시 전화해보니 고객님이 선개통에 동의하셨고 그래서 지금은C폰이 개통된상태이다라는 어이없는말을 하였습니다. .........쓰다보니또짜증나네요
내가 상담원한테 들은 내용을 24일 핸드폰이 도착할예정이고 그때쯤 선개통이되어 두세시간 통화가 안될거라는거였다고 말햇더니 자기도 어쩔수없다는식으로만 말하엿고
이렇게 할거면 물품을 24일날 보내주면 안되는거죠 그리고 24일까지 핸드폰을 못쓰는게 두세시간 통화를 못하는거냐고 말했습니다.
상담원은 한번알아보고 17일에 다시 연락주겟다고 햇습니다. 너무 얼렁뚱땅끊으려고하는게 보엿기때문에 그럼 지금 핸드폰 전화도 다끊기도 받지도 못하는상태인데 어딜로 전화를 줄거냐고 도대체 이런식으로 말햇더니 그제서야 연락받을 번호를 물어보더군요/..하......
그렇게 17일이 되었는데 점심때쯤 갑자기 택배가 왔습니다. 새폰 C였죠.... ㅡㅡ
이건뭐 연락한통없고 던지듯이 주고가려하니 저도 짜증나더군요 그래서 나머지AB폰은 제가 CJ에 연락해서 다시 오라고 할테니까 일단가시라고 햇습니다.
전 AB폰은 초기화도 못한상태(A폰만 와이파이용으로만 사용하고있엇습니다.)
다시CJ이에 전화하여 C폰이 왔다 그럼 유심만넣어서 바로사용하면되냐고햇더니 그러랍디다.
근데 핸드폰을키자마자 발열이 시작되더니 카톡몇줄쓰다보면 핸드폰이 너무뜨거워집니다.
밑에 메뉴와 뒤로가기 버튼 조명도 회색빛깔로 불이 꺼질듯 들어오고.....
대체 왜이러는겁니까.
전어떻게해야할까요
정말 핸드폰 앱다시깔고 설정 다시정하고 이러기도 너무지칩니다.
저도 화가나서 홈쇼핑에서 파는 핸드폰 도대체 새거보내는거는 맞냐고 물었네요.
아직 C폰은 삼성센터는 가보지않았지만 내일(25일)갈예정입니다.
네번째로 교환을 받는들 ..... 근데 저는 갤3자체는 좋거든요 제품이 이상할뿐이지.
어떻게해야할까요?
