안녕하세요.
평소 맥도날드를 즐겨먹는 시민입니다.

제 동생도 맥도날드의 햄버거를 참 좋아해서 자주 즐겨먹는데요,

요새 아르바이트를 하던도중 10월 11일경
점심식사로 직원들과 함께 맥도날드를 사먹은모양입니다.

그런데 이런식으로 빵에 곰팡이 같은것으로 보이는 이물질이 묻어있었다고합니다.

구입한 매장에 항의를 하자

그쪽에서는 '오븐에서 빵을 굽던중 탄것같다.' 라고하며 자신들의 책임이아니다.

이건 충분히 있을수있는현상이며 곰팡이같은것은 아니다. 라고했다고합니다.

지금껏 한번도 이런적이없었기 때문에 동생은

' 그럼 빵 10개를 지금 구워봐라. 만약 하나라도 똑같은것이 나오면
  내가 그 구운빵 10개를 다 사겠다.  아무리봐도 이건 구워서 탄게 아니지않냐.
  점장님이 보셔도 이건 오븐에서 나온게 아닌것같지않냐?  '

라고하니 그제서야 '그렇긴 그렇다 ' 라고 하며

그 매장측에서 제시한것은 본사로 일단 보내서 조사를 해보자고했고

동생이 제시한 조건은

' 그럼 조사후에 이 햄버거를 그대로 다시 포장해서 나에게 가져다달라 ' 라고했습니다.

그리고 2주정도가 지났고
오늘 맥도날드 본사에서 김미정 이라는직원분께 연락이왔다고합니다.

이건 곰팡이 아니다. 라는 말만 반복. 심지어 언성을 높이면서
 
" 빵을 우리가 만드는게 아니니까 우리한테 그러지 말아라 " 라는 말만 했다고합니다.

다른분을 바꿔달라고 하자 ,

본사에서 자기가 제일 높다고 본인이 직접 말하며

저런식으로 응대를 하길래 동생이 너무 화가나서

" 그럼 식약청에 신고를 해야하냐? " 라고 물으니

" 본인이 알아서 하시라 " 고했답니다.

그리고 동생이 요구했던

' 조사가 끝나면 그 햄버거 그대로 포장해서 다시 나에게 달라' 는것도 지켜지지않았다고합니다.

맥도날드같은 대기업에서 CS의 중요성 정도는 충분히 알고 있다고 생각하고있습니다.

CS교육이 저 직원에게만 미흡하게 처리된것인지

아니면 맥도날드의 본사 방침이 그러한것인지 참으로 궁금합니다.

증거를 없애려고 한것인지 햄버거는 왜 다시 돌려주지않았을까요?

그리고 저런상태의 빵을 대체 곰팡이가 아니면 무엇으로 보아야합니까?

또 곰팡이 나올까봐 맥도날드 어디 사먹겠습니까?

빵을 본인들이 만들지 않고 하청을 준다한들

어쨌든 판매하는것은 자신들의 ' 맥도날드 ' 이름을 걸고 판매하는것 아닙니까?

특히나 먹거리 문제가 예민한 이 시점에 이런일을 이렇게 안일하게 대처해도 되는것인지 묻고싶습니다.

★사진에는 전혀 아무런 조작도 가하지 않았으며
곰팡이로 보이는 부분의 확대 사진만 잘라낸상태입니다.★