명동에있는 ㄹ백화점에서 있었던일입니다.
왠만하면 인터넷같은데 안쓸려고했는데 저처럼 당하는사람 많을꺼같아서 참고하시라고 적어요
12월1일에 백화점을갔습니다.
동생이 취업해서 동생옷사줄려고 보다가 9층에 이벤트매장이있어서 싼 물건이있나 올라갔는데요
믹서기를 팔고있더군요 압력밥솥으로유명한 ㅍ매장에서요
믹서기가 좋아보였고 설명해주는아저씨가 최저가상품이라고 기존홈쇼핑에서 8만원대파는거 오늘만특가로 5만원대에 판매중이라고 한개뿐이안남아서 지금안사면 주문해야된다고 하시면서 판매하시더라고요
믹서기 가지고싶었고 좋아보여서 충동구매했습니다.
최저가라고했으니까 기분좋게 들고와서 아침에 써야겠다 생각해서 믹서기니까 컵이랑 칼날을 씻어두고요
아침에일어나서 컴퓨터하다가 어제산 믹서기 얼마나싸게산걸까 생각들어서 인터넷에 검색했는데...
똑같은상품이 인터넷최저가 2만원도안하더라고요...
기분이 너무 나빠져서 바로 포장해서 그 백화점에 가서 환불을 요청했습니다.
제가 일요일 오후 5시쯤 샀는데 환불요청을 월요일 오전 11시에 했으니 24시간도 지나지 않고 한거죠,
근데 세척했기때문에 환불이 안된다고 하더라고요, 내가 사용은하나도 안하고 세척만한건데도 안되냐고 하니까 안된다고하더라고요, 계속 그걸로 티격태격하다가. 환불해주기 싫은지 쓰지도않은 제품을 고객님 사용하신거같다고 왜 거짓말하냐는식으로 몰아가더라고요.
난 사용안했고 세척만했다. 그리고 우선 난 속아서산거다. 어제 최저가라고 말하지 않았냐 최저가라고 말해서 믿고 샀는데 어떻게 인터넷보다 2.5배가 더 비싸냐고 따지니까
원래 인터넷이랑 비교하시면 안되죠~ 그리고 구성도 달라요^^ 라고 말하더라고요.
구성품 칼날1개 컵2개 더들었습니다. 그거랑 똑같은구성 인터넷 최대가가 4만원이더라고요, 어디에도 동일한제품 5만5천원에 파는건 없었습니다.
매장직원이랑 계속말하다가 말이안통해서 그냥 백화점 고객센터로 갔습니다.
고객센터로가서 세척을 했다. 최저가라는말에 믿고샀는데 최저가보다 2.5배가 비쌌다. 라고 말하니 고객센터에서하는말이 "백화점 본점안에서 최저가면 최저가라고말한다." 라고 하더라고요
듣고 좀 어이가 없더라고요, 어떤사람이 백화점에서 물건사면서 최저가소리를들었는데 아 이백화점안에서만 최저가구나 라고 생각하고사나요?
그리고 모르는사람이 들으면 백화점에 똑같은 매장 2개씩 있는줄알겠네요
설화수화장품 10만원짜리 최저가입니다. 라고 말하면 그거도 유일한 한개니까 최저가네요 샤넬백도 500만원짜리도 어짜피 한개파는건데 최저가라고 말해도 상관없겠네요 백화점내에서는 최저가자나요
고객센터에서도 이렇게 어이없는 답변듣고. 아 여기는 그냥 답없구나 생각하고 그냥 돌아왔습니다.
물건가지고 다시 돌아왔죠.
이렇게된거 사용해야지 생각하고 가지고있다가. 어제 목요일 처음 사용했습니다.
근데 이상품이 불량이더라고요....믹서기를 제대로 안닫은줄알았는데 꽉 닫아있었고. 아래서 물이 새더라고요.
바로사진찍고 또 말안통하는 고객센터로 전화했습니다.
사진보여드렸습니다.
사진을 동영상을 찍어두긴했는데 옆에서 샌 흔적은 전혀 없습니다. 믹서기 아래서 샌거구요 새서 본체아래로 들어가서 아래로 흘러나오더라고요
우선가지고 오라고 하더라고요
혹시 또 말바뀔까바 믹서기에 갈던거 다 그대로 포장해서 가지고갔습니다.
전화로도 고객님께서 뚜껑 제대로 안닫아서 그렇게 된거일꺼에요 라고 말하더라고요
우선가지고 고객센터로 다시갔습니다.
직원이 내려오더니 한 30초? 1분 돌려보더니 안새는데요?
고객님이 착각하신거아니에요? 라는식으로 말하더라고요 불량아니라고요
아.... 그냥 이제 싸우기도 귀찮고. 겨우 5만원짜리때문에 이렇게 이상한사람취급당하는거도웃기고 해서 그냥 고객센터에 버려달라고하고 돌아왔습니다.
나올때 하시는말씀이
"우리가 새는지 안새는지 실험해볼께요 안새겠지만요 라고 하더라고요"
2만원짜리물건을 5만원넘게주고산거도 열받는데
제대로된 물건도 아닌상품을 상품보기도전부터 내 부주의로 고장낸거다 라고 우기고..
제대로 테스트도안해보고 처음부터 아니 물건확인하기전부터 고객님께서 잘못한거일꺼에요^^
라는 말이 어떻게 나올수 있는지.
지나가다가 5만원 잃어버려도 이렇게 기분이 나쁘지는 않았을꺼에요
어짜피 5만원 버린샘치고 거기 주고왔습니다. 물건
환불따위도 필요없고 좀 기업 서비스 마인드좀 제대로 가졌으면좋겠네요
우리나라에서 제일 크다고 할수있는 ㄹ백화점 본점에서 저런취급 당했습니다.
절때로 ㄹ백화점에서 물건살때 최저가라는말에 속지마세요. 그 백화점안에서만 최저가입니다.
그리고 가전제품은 왠만하면 사지마세요 불량이라도 환불 어렵습니다.
