저는 22살 부천에 거주하는 직장인입니다.
너무 어이가 없고 황당한 일을 당해 이렇게 두서없이 쓰는 점 이해해주면서 읽어주시고
길어도 끝까지 읽어주셨으면 해요
제 핸드폰은 삼성 갤럭시노트1 이고 20살 3월 달에 사서 지금 1년 9개월 째 사용 중이에요
11월 달부터 핸드폰이 저절로 꺼지고 다시 키면 방전이 되어 있는 상태가 지속되어
저는 단순히 게임을 잘못 깔아서 그런 줄 알고 백업도 해보고 게임도 삭제해 봤지만
11월 달에 잠깐만 그래서 이게 스웰링현상인 줄 몰랐어요
그리고 나서 12월 달 부터 계속 이 현상이 잦아지는 거에요
배터리 커버도 안 닫히고 해서 보니까는 배터리가 좀 부풀어 올라있고
진짜 모만 하면 갑자기 꺼져버리고 그래서 알아보니 이게 배터리가 부풀어 오르는 현상
이른 바 이걸 '스웰링 현상'이라고 부르더라구요
이것 저것 알아보니 11월 달에는 갑자기 삼성 배터리 스웰링 현상이 이슈화가 되어
삼성에서 무료로 다 교체를 해주었더라고요 1년이 지난 사람들도요
12월 달부터는 1년이 지난 사람들은 무상교체가 아니라는데도 있고 무상교체 되었다는 곳도 있고
해서 우선은 12월 9일 일이 끝나자마자 삼성서비스센터를 찾아갔습니다.
예약이 아니라서 좀 기다리다가 드디어 그 엔지니어 분이랑 대화를 했어요
엔지니어 분이 요즘 스웰링 현상이 되어서 이것 때문에 오시는 분들이 많다고 그러시더라고요
그러면서 하는 말이 "고객님은 1년이 지났기 때문에 무상교체가 안된다" 라고 말하길래
제가" 나도 다 알고 왔다 하지만 11월 달에는 1년 지난 사람들도 공짜로 바꿔주지 않았냐?"
하니 "그 점은 우리도 방침이 내려와줘서 한거다 하지만 지금은 방침이 바뀌었고
억울한 면이 있긴해도 지금으로써는 돈을 주고 사야된다" 라는 식으로 얘기를 계속 하더라고요
그래서 너무 화가나서" 이거 민원 넣을려면 어디다 넣어야 되냐?" 라고 물어보니
전화번호를 알려주더라고요 정말 어이가 없어서 그날 오자마자 갤럭시노트 아고라 청원운동?
거기다가 서명도 했고 소비자센터에서도 다 글을 올렸어요
그리고 나서, 어제 수요일날 점심시간에 전화가 오더라고요
전화 내용은 " 고객님이 그렇게 불만사항이 많으셔서 저희가 직원가 할인가로 2만 4천원인
배터리를 30%할인해서 18400원에 주겠다"라는 내용이였어요
그래서 제가 어이가 없어가지고 "아니 그러면 제가 만약 민원도 안넣고 했으면 이 배터리를
제 돈 주고 그냥 2만 4천원에 사야되는 거였네요? " 라고 물어보니
그 쪽에서 하는 말은 "네 그러시는거죠 " 라는 대답이였습니다.
정말 어이가 없어서 제가 민원을 넣어서 30% 할인을 받는거에요
그러면 가만히 민원도 안 넣은 사람들은 그냥 바보처럼 원가를 돈 주고 사야되는건가요?
이건 알아서 삼성에서 문제가 생겨서 발생한 문제이면 제가 민원을 넣기 전에 알아서 해결을
해주던가 누구는 1년 넘은 배터리 11월 달에 공짜로 바꿔주고 누구는 기간이 지났다고해서
안 바꿔주고 배터리가 부풀어 올라서 시한폭탄을 귀에다가 대고 통화를 하는건데
자기네들 말로는 안 터진다고 하면서 만약에 진짜 만약에 이게 터지기라도 하면은
어떻게 하라는 거에요? 알아보니 LG 베가 옵티머스는 이런 배터리 부푸는 현상
스웰링 현상이 일어나지 않았다라고 알고 있는데 대한민국에서 베스트 5위안에 드는
삼성이란 기업에서 해결방안을 이따위로 해 놓으면은 앞으로 소비자들은 어떻게 하라는거죠?
앞으로는 다시는 삼성제품을 쓰고 싶지않네요
그 쪽에서 문제가 생겼으면 알아서 문자를 보내던가 저는 이 현상이 뭔지도 몰랐어요
진짜 쉬쉬하고 있기만 하면 착한 사람을 아예 바보천치로 아는 것도 아니고
나중에 또 갤럭시 노트 스웨링현상이 이슈화가 되면 삼성에서 문제가 더 커지기 전에
1년 넘은사람들도 무상교체를 해준다고 하겠죠? 어이가 없네요 진짜
이거는 당연히 삼성에서 갤럭시 핸드폰은 쓰는 사람들에게 문자라도 줘서 다 알려줘야 되는거
아닌가요? 삼성이란 기업에 실망이고 앞으로는 다시는 삼성제품을 쓰지 않을꺼에요
진짜 어이가 없고 너무 불쾌하기 짝이 없네요
